MXWin Casino Bewertung

Die Spielerin aus Mexiko wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem sie bestätigt hatte, dass sie die Wettanforderungen erfüllt und 3.000 Pesos erfolgreich abgehoben hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und dankte ihr für ihre Mitarbeit während des gesamten Prozesses.

Die Spielerin aus Mexiko hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte sich mehrfach an sie gewandt, um ihren Fall weiterzuverfolgen, und zusätzliche Informationen zu ihrer Kontobestätigung und Kommunikation mit dem Casino angefordert. Aufgrund mangelnder Reaktion von ihr wurde die Beschwerde zu diesem Zeitpunkt geschlossen. Sie behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie in Zukunft erneut zu öffnen, falls sie die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Mexiko hatte ein Problem mit einer Spielstörung bei Fortune Gems, wo er glaubte, einen Super-Mega-Preis gewonnen zu haben, aber stattdessen sein verbleibendes Guthaben von 40 $ verlor. Nachdem er die Situation mit einer Bildschirmaufzeichnung gemeldet hatte, erhielt er vom Kundendienst wenig hilfreiche und spöttische Antworten. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen, da der Spieler nicht auf Anfragen nach Belegen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Mexiko konnte kein Geld abheben, da in seinem Konto falsche Bankkontoinformationen eingegeben waren, die er weder löschen noch ändern konnte. Darüber hinaus reagierte der Kundendienst nicht. Das Beschwerdeteam hatte versucht, durch Kontaktaufnahme mit dem Spieler weitere Informationen zu sammeln, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen.

Dem Spieler aus Mexiko wurden Gewinne von mehr als zehntausend Pesos beschlagnahmt. Das Casino behauptete, die Gelder seien mithilfe von Boni gewonnen worden und er habe mehrere Konten registriert, was er jedoch zurückwies. Der Spieler hatte Beweise, die seine Behauptungen untermauerten. Er erklärte, dass er und seine Kollegen, die sich ebenfalls im Casino registriert und dort gespielt hatten, an ihrem Arbeitsplatz dasselbe WLAN-Netzwerk nutzten. Der Spieler bestand darauf, dass jeder seine individuellen Geräte und Zahlungsmethoden nutzte. Trotz der Bereitschaft des Spielers, sich für alle Beteiligten auszuweisen, hatte das Casino das Problem nicht gelöst. Da der Spieler auf die weiteren Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, mussten wir die Beschwerde ablehnen. Der Spieler könnte den Fall jedoch in Zukunft erneut eröffnen, wenn er sich dazu entschließt, die Kommunikation wieder aufzunehmen.

Beim Spieler aus Mexiko ist beim Spielen von „El Fabuloso Faraon“ auf 29mxwin ein Fehler aufgetreten. Nach der Wiederaufnahme des Spiels aus den Freispielen betrug der gutgeschriebene Gewinnbetrag etwa 10 % dessen, was er hätte sein sollen, nämlich 668,40 Pesos, aber das Casino bestreitet jegliche Aufzeichnungen über diese Diskrepanz. Da wir keine Beweise für die Diskrepanz erhielten und der Spieler sein gesamtes Guthaben verspielt hatte, lehnten wir die Beschwerde ab.