Der Spieler hat vor 4 Wochen eine Auszahlung beantragt, die jedoch leider noch nicht bearbeitet wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da das Problem mit Sportwetten zusammenhängt.
The player requested a withdrawal 4 weeks ago, but unfortunately it wasn't processed yet. We rejected the complaint because the issue was related to sports betting.
Der Spieler hat vor 4 Wochen eine Auszahlung beantragt, die jedoch leider noch nicht bearbeitet wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da das Problem mit Sportwetten zusammenhängt.
Lieber 17247304,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Aufgrund der aktuellen Sachlage kann ich Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen und benötige auf jeden Fall mehr Informationen als 2 Screenshots. Könnten Sie das Problem bitte näher erläutern?
Verstehe ich richtig, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Auszahlung aus dem Casino haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Dear 17247304 ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information than 2 screenshots. Could you please elaborate on the issue?
Do I understand correctly that you are experiencing difficulties with your withdrawal from the casino?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Hallo Thomas, ich möchte Ihnen versichern, dass ich nicht gegen die Gesetze von Ohmuspin 9.1 verstoßen habe, wie sie mir vorwerfen. Alle Einzahlungen, die ich getätigt habe, erfolgen nur von meinem Bankkonto. Die Finanzklage und das Management von Ohmuspin haben einen Fehler gemacht, den ich darlegen werde Ihnen alle Einlagen, ich habe keine Einlagen Dritter, sie haben mir mein Geld von 997 € geraubt, sie lügen. Ich bin von Ohmuspin und dem gesamten Team enttäuscht. Bitte helfen Sie mir.
Hello Thomas, I want to assure you that I have not violated the laws of ohmuspin 9.1 as they accuse me, all the deposits I have made are from my bank account only, the financial suit and management of ohmuspin made a mistake, I will present you all the deposits, I don't have third party deposits, they robbed me of my money 997€, they lie. I am disappointed with ohmuspin, with their whole team, please help me.
Hallo Thomas, ich möchte Ihnen versichern, dass ich nicht gegen die Gesetze von Ohmuspin 9.1 verstoßen habe, wie sie mir vorwerfen. Alle Einzahlungen, die ich getätigt habe, erfolgen nur von meinem Bankkonto. Die Finanzklage und das Management von Ohmuspin haben einen Fehler gemacht, den ich darlegen werde Ihnen alle Einlagen, ich habe keine Einlagen Dritter, sie haben mir mein Geld von 997 € geraubt, sie lügen. Ich bin von Ohmuspin und dem gesamten Team enttäuscht. Bitte helfen Sie mir.
Hello Thomas, I want to assure you that I have not violated the laws of ohmuspin 9.1 as they accuse me, all the deposits I have made are from my bank account only, the financial suit and management of ohmuspin made a mistake, I will present you all the deposits, I don't have third party deposits, they robbed me of my money 997€, they lie. I am disappointed with ohmuspin, with their whole team, please help me.
Hallo Thomas, ich möchte Ihnen versichern, dass ich nicht gegen die Gesetze von Ohmuspin 9.1 verstoßen habe, wie sie mir vorwerfen. Alle Einzahlungen, die ich getätigt habe, erfolgen nur von meinem Bankkonto. Die Finanzklage und das Management von Ohmuspin haben einen Fehler gemacht, den ich darlegen werde Ihnen alle Einlagen, ich habe keine Einlagen Dritter, sie haben mir mein Geld von 997 € geraubt, sie lügen. Ich bin von Ohmuspin und dem gesamten Team enttäuscht. Bitte helfen Sie mir.
Hello Thomas, I want to assure you that I have not violated the laws of ohmuspin 9.1 as they accuse me, all the deposits I have made are from my bank account only, the financial suit and management of ohmuspin made a mistake, I will present you all the deposits, I don't have third party deposits, they robbed me of my money 997€, they lie. I am disappointed with ohmuspin, with their whole team, please help me.
Hallo Thomas, ich möchte Ihnen versichern, dass ich nicht gegen die Gesetze von Ohmuspin 9.1 verstoßen habe, wie sie mir vorwerfen. Alle Einzahlungen, die ich getätigt habe, erfolgen nur von meinem Bankkonto. Die Finanzklage und das Management von Ohmuspin haben einen Fehler gemacht, den ich darlegen werde Ihnen alle Einlagen, ich habe keine Einlagen Dritter, sie haben mir mein Geld von 997 € geraubt, sie lügen. Ich bin von Ohmuspin und dem gesamten Team enttäuscht. Bitte helfen Sie mir.
Hello Thomas, I want to assure you that I have not violated the laws of ohmuspin 9.1 as they accuse me, all the deposits I have made are from my bank account only, the financial suit and management of ohmuspin made a mistake, I will present you all the deposits, I don't have third party deposits, they robbed me of my money 997€, they lie. I am disappointed with ohmuspin, with their whole team, please help me.
Hallo Thomas Biscuits, ich möchte, dass Sie wissen, dass die Verwandten von Ohmuspin mein Konto geschlossen haben, ohne dass die Damen es mir mitgeteilt haben, sie wollten Dokumente: die Kontoauszüge für drei Monate im Rückstand, die ich Ihnen auch geschickt habe, ein Foto eines Personalausweises, einen Strom Rechnung, ein Selfie-Foto, sie haben mich nach diesen Dokumenten gefragt, als ich 500 € abgehoben habe, ich habe darauf gewartet, dass die Damen das Geld überwiesen haben, aber sie haben mich auf moderne Weise ausgeraubt, als ob sie mich beschuldigten, gegen ihre Gesetze verstoßen zu haben 9.1, Das ist eine Lüge, ich habe nicht von einem anderen Bankkonto eingezahlt, stellen Sie das allein sicher.
Hello Thomas Biscuits, I want you to know that ohmuspin's relatives closed my account, without ladies let me know, they wanted documents: the bank statements for three months behind, which I also sent to you, a photo of an ID card, an electricity bill, a selfie photo , they asked me for these documents when I made a €500 withdrawal, I waited for the ladies to transfer the money, but they robbed me in a modern way, as if they accused me of violating their laws 9.1, which is a lie, I did not deposit from another bank account, make sure alone.
Здравейте Томас Бисквитки,искам да знаете,че ръкородството на охмуспин ми затвори акаунта, без даме уведомите,искаха ми документи: банковите извлечения за три месеца на зад,който изпратих и на вас,снимка от лична карта, плащателна сметка за ток,селфи снимка,тези документи са ми ги искали когато направих теглене 500€,чаках дами преведът парите но те ми ги ограбиха модерно като за това ме Обвиниха,че съм нарушил законите им 9.1,което е лъжа,не съм депозирал от друга банкова сметка, уверете се сам.
Ohmuspin und ihre Verwaltung unter der Leitung der Finanzabteilung haben einen Fehler gemacht, den sie nicht korrigieren wollen. Ich habe den Fall KYC Ohmuspin beschrieben, sie haben mir die gleiche Antwort gegeben, dass ich von einem anderen Bankkonto eingezahlt habe, also von einem Dritten hat mich finanziert, was eigentlich keine Antwort ist. Alle Einzahlungen, die ich bei Zimpler getätigt habe, stammen von meinem Bankkonto. Überprüfen Sie die Bankeinzahlungen, die ich getätigt habe. Ich habe nicht gegen deren Gesetze verstoßen. 9.1 Bitte helfen Sie mir, ich bin enttäuscht, ohmuspin, danke.
Ohmuspin and their Administration, led by the Financial Department, made a mistake that they don't want to correct, I described the case to KYC ohmuspin, they gave me the same answer, that I deposited from another bank account, that a third party financed me, which does not answer actually all the deposits i have made to zimpler are from my bank account check the bank deposits i have made i have not broken their laws 9.1 please help me i am disappointed ohmuspin thank you.
Охмуспин и Администрация им,начело с Финансовият одел са допуснали грешка която не искат да си я поправят, описах случая и на KYC охмуспин, те ми отговориха същото,че съм депозирал от друга банкова сметка, че трето лице ме е финансирал, което не отговаря на действителност, всички депозити който съм депозирал към Зимплер са от моята банкова сметка, проверете банковите депозити който съм депозирал, не съм нарушил законите им 9.1,моля ви да ми помогнете, разочарован съм от охмуспин, благодаря ви.
Wenn Sie Dokumente benötigen, sende ich Ihnen diese zu. Schreiben Sie mir an meine E-Mail-Adresse, da ich nicht auf Ihre Website zugreifen kann. Ich habe Ihnen einen Kontoauszug über die von mir eingezahlten Bankeinlagen gesendet, den gleichen, den ich auch an ohmuspin gesendet habe.
If you need documents, I will send them to you, write to my mail because I cannot access your website, I sent you a statement from the bank deposits that I deposited, the same that I also sent to ohmuspin,
Ако ви трябва докумументи ще ви изпратя, пишете ми на пощата защото аз не мога да влизам в сайта ви,изпратих ви извлечение от банковите депозити който съм депозирал, същите който съм изпратил и на охмуспин,
Hallo Tomas, kannst du mir meine E-Mail schicken, was los ist? Ich schreibe dir eine E-Mail und warte darauf, dass du wirklich auf meine E-Mail antwortest, danke.
Hi Tomas, can you send me my email what's going on, I'll write you an email, and I'm waiting for you to reply to my email for real, thank you.
Terve Tomas,voitko vasta minule minun sähköposti mita tapahtu, minä kirjoita sulle sähköposti, ja odotan vastate mule sähköposti oikeasti, kiitos.
Danke für Ihre Geduld.
Verstehe ich richtig, dass das Casino behauptet, Sie hätten von einem Dritten Geld auf Ihr Bankkonto erhalten? Könnten Sie mir bitte die Kontoauszüge in höherer Qualität zusenden, damit wir sie überprüfen können? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Screenshots Ihres Kontoauszugs nicht lesbar sind. Bitte senden Sie sie an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Ich warte auf Ihre Antwort.
Thanks for your patience.
Do I understand correctly that the casino claims you received funds in your bank account from a third party? Could you please send me the bank statements in higher quality so we may review them? Please understand the screenshots of your bank statement are not legible. Please send them to my email at tomas@casino.guru
I'll await your reply.
Hallo Thomas, ich habe dir die Bankeinlagen, die ich eingezahlt habe, an deine E-Mail geschickt, bitte überprüfe sie genau, ich habe nicht gegen ihre Gesetze verstoßen. 9.1, die Finanzabteilung von Ohmuspin hat einen Fehler gemacht, ich habe Ohmuspin nicht betrogen, sie haben mein Konto geschlossen und mich ausgeraubt von 997€, antworten Sie auf meine E-Mail, weil ich Ihre Website nicht betreten kann, warum? Vielen Dank im Voraus, ich warte auf eine positive Antwort.
Hello Thomas, I have sent you the bank deposits that I have deposited to your mail, please check properly, I have not violated their laws 9.1, ohmuspin's finance department made a mistake, I have not cheated ohmuspin, they closed my account and robbed me of 997€, reply to my mail because I can't enter your site why? Thanks in advance, I am waiting for a positive reply.
Здравейте Томас, изпротих ви банковите депозити който съм депозирал на пощата ви,моля ви да проверите правилно, аз не съм нарушил законите им 9.1,финансовият отдел на охмуспин допусна грешка, не съм измамил охмуспин, те ми затвориха акаунта и ме ограбиха 997€, отговорете ми на пощата защото аз не мога да влизам в вашият сайт защо ли? Благодаря предварително, чакам позитивен отговор.
Hallo Thomas, ich habe dir die Abrechnungen der Bankeinzahlungen geschickt, die ich eingezahlt habe. Ich habe sie auch dem Ohmuspin Casino zur Verfügung gestellt. Wo haben sie gesehen, dass ich von einem anderen Bankkonto eingezahlt habe? Ich habe sie nicht betrogen, sie haben mich betrogen, die Finanzabteilung hat einen Fehler gemacht, vermutlich absichtlich, weil ich ihre Gesetze nicht gebrochen habe, 9.1. Bitte achten Sie auf meine Kontoauszüge, wie viele Einzahlungen ich bei Zimpler getätigt habe. Ohmuspins ist für mich kein faires Casino, es liegt kein Betrug von mir vor.
Hi Thomas, I have sent you the statements of the bank deposits that I have deposited, I have also provided them to ohmuspin casino, where did they see that I deposited from another bank account? I did not cheat them, they cheated me, the finance department allowed a mistake, intentional I guess, because I did not break their laws, 9.1. Please pay attention to my bank account statements, how many deposits I made to Zimpler. Ohmuspins is not a fair casino to me, there is no fraud from me.
Здравей Томас,изпратих ви на пощата ви извлечения от банковите депозити който съм депозирал, същите съм ги предоставил и на казино охмуспин, къде са видели,че съм депозирал от друга банкова сметка?Не съм ги измамил, те са измамили мен, финансовият отдел допусна грешка, умишлена предполагам,защото не съм нарушил законите им, 9.1.Моля да обърнете внимание на извлеченията ми банковата ми сметка, колко депозита съм направил към Зимплер.Охмуспинс не е коректно казино спрямо мен,няма измама от мен.
Hallo Thomas, ich möchte, dass du weißt, dass mir, während ich auf Fußballspiele wettete und anfing, Ohmuspin zu gewinnen, sofort ein Wettlimit von 1 € gesetzt wurde, ich sofort ihren Live-Chat kontaktierte und sie mir sagten, dass das Management mir ein Limit gesetzt habe. Ich habe sofort 500 € abgehoben, aber ich habe nie mein Geld erhalten, ich bin in ihren Chat eingetreten, sie haben angefangen, mich anzulügen, dass ich mein Geld erhalten würde, nachdem ich Dokumente hochgeladen habe, die sie in mein Profil hochladen wollten, habe ich alles hochgeladen, Danach habe ich gelogen, dass ich gegen ihre Gesetze verstoßen habe. 9.1, Betrug.
Hi Thomas, I want you to know that while I was betting on football matches and started winning ohmuspin I was immediately put a bet limit of 1€, I immediately contacted their live chat and they told me that the management put a limit on me, I immediately did withdrawal of €500, but I never received my money, I entered their chat, they started lying to me that I would receive my money, after I uploaded documents that they asked me to upload to my profile, I uploaded everything, after which I they lied that I broke their laws 9.1, fraud.
Здравей Томас,искам да знаеш, че докато залагах на футболни мачове и взех да печеля,охмуспин веднага ми наложиха лимит за залагания от 1€, веднага се свързах с техният чат на живо и те ми казаха, че ръководството ми наложи лимит, веднага направих теглене от 500€, но така и не си получих парите,влязох в чата им,те започнаха да ме лъжат,че ще си получа парите,след като им кача документи, който са изкали да кача в профила ми,качих всичщо след което ме излъгаха,че съм нарушил законите им 9.1,измама.
Was nicht stimmt, ich bin ein Opfer von Ohmuspin. Bitte sagen Sie mir, an wen ich mich wenden kann. Ich denke darüber nach, einen Anwalt zu beauftragen und das Casino Ohmuspin zu verklagen, da bei mir kein Betrug vorliegt und ich nicht von einem anderen Bankkonto eingezahlt habe , bitte antworten Sie bitte auf meine E-Mail, an wen ich mich wenden kann, danke.
Which is not true, I am a victim of ohmuspin, please give me a direction to whom to contact, I am thinking of hiring a lawyer and suing casino ohmuspin, because there is no fraud with me, I have not deposited from another bank account, please please answer my email to whom to contact, thank you.
Което не е вярно, аз съм потърпевш от охмуспин, моля ви да ми дадете насока към кого да се обърна, мисля да си наема Адвокат и да осъдя казино охмуспин, защото при мен няма никаква измама,не съм депозирал от друга банкова сметка, моля да ми отговорите на имейла ми към кого да се обърна,благодаря ви.
Vielen Dank für Ihre Antwort, 17247304. Ich möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden bezüglich Online-Casinos befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem anzugehen, wenn Sie sich nur auf Sportwetten konzentrieren würden.
Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Thank you for your reply, 17247304. I would like to emphasize that our forum Casino.Guru deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue if you only focused on sports betting.
However, I can recommend a few websites that might be able to help you. Please, let me know if you are interested in the list of these websites, and thank you very much for your understanding.
Hallo Thomas, natürlich brauche ich Hilfe, bitte helfen Sie mir, an wen kann ich mich wenden, um Hilfe zu erhalten, auf welchen Seiten können Damen in diesem Fall helfen, senden Sie sie an meine E-Mail, danke, ich warte auf rechtliche Informationen, auf welchen Seiten können Damen helfen Hilfe.
Hi Thomas, of course I need help, please help me, who can I turn to for help, which sites can ladies help in this case, send them to my email, thank you, I will wait for legal information, which sites can ladies help.
Здравей Томас, разбира се че ми трябва помош моля ви да ми помогнете,към кого да се обърна за помош,кой сайтове могат дами помогнат в случая,пратете ми ги на имейла ми,благодаря ве,ще чакам за правна информация ,кой сайтове могат дами помогнат.
Hallo Thomas, ich weiß nicht, was Ihre Politik ist, da Sie mir nicht helfen können, meine Damen, helfen Sie mir, mein Geld vom Casino Ohmuspin zu bekommen. Es ist ganz offensichtlich, dass Ohmuspin mich ausgeraubt hat. Es spielt keine Rolle, welche Wette ich gemacht habe, in diesem Fall ich Ich habe Fußballspiele gespielt, das Wichtigste ist, dass ich nicht gegen ihre Gesetze verstoße. Ich werde warten, meine Damen, schreiben Sie an die E-Mail-Adresse, an die ich mich wenden kann, um Hilfe zu erhalten. Vielen Dank, ich warte auf Ihre Anweisungen.
Hi Thomas, I don't know what your policy is, since you can't ladies help me get my money from casino ohmuspin, it's very obvious that ohmuspin robbed me, it doesn't matter what bet I made, in this case I was playing football matches, the important thing is that I'm not violated their laws, I will wait ladies, write to the email to whom I can contact for help, thank you, I am waiting for your instructions.
Здравей Томас, не знам каква е вашата политика, тъй като не можете дами помогнете да си взема парите от казино охмуспин, много явно е че охмуспин ме ограби, няма значение какъв залог съм направил, в случая играех футболни мачове, важно е че не съм нарушил законите им,ще чакам дами пишете на имейла към кого да се обърна за помош,благодаря ви, чакам напътствията ви.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen, wenn Sie nur Wetten auf Sportwetten platziert haben und Ihnen Betrug vorgeworfen wurde. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, wären wir nicht in der Lage, die Untersuchungsergebnisse des Casinos und/oder deren Erklärung richtig zu interpretieren und diesen Fall fair zu beurteilen. Wir glauben nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten den Sachverhalt lediglich nicht richtig beurteilen. Wir würden wirklich gerne helfen, aber dieses Mal ist es für uns unmöglich.
Ich werde Ihnen die Liste der vorgeschlagenen Websites per E-Mail senden, nachdem ich diese Beschwerde abgeschlossen habe.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Please understand that if you only placed bets on sports betting and you were accused of fraud, the casino probably detected activity that requires further investigation. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
I will send you the list of suggested websites via email after closing this complaint.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into issues with any online casino and we will try our best to help.
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