Der Spieler aus Rheinland-Pfalz hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo,
am 2. 10. habe ich eine Auszahlung eingereicht die bis dato noch immer nicht angewiesen wurde. Ich bin bereits vollständig verifiziert und verstehe nicht wo das Problem liegt. Mehrere Emails wurden beantwortet mit der Aussage die Bezahlung wäre in der Endphase, dann wieder in einer späteren Mail es gäbe ein erhöhtes Aufkommen. Man wird ständig vertröstet mi irgendwelchen Ausreden. Da ich das Gefühl habe hingehalten zu werden, da in anderen großen Casinos die Auzahlung innerhalb 24 h passiert, und ich dies nicht verstehe würde ich mich freuen wenn sie sich diesem Problem schnell lösen könnten. Mit freundlichen Grüßen Monschau
hey,
dies ist schwer zu akzeptieren, da das Casino mit schnellen Auszahlungen von 3-5 Tagen wirbt. Außerdem bin ich bereits verifiziert.
In der Email Kommunikation wurde mir bereits 2 mal mitgeteilt das die Auszahlung in der Endphase wäre was schlicht weg gelogen ist, weil in anderen Mails auf einmal andere Aussagen getroffen wurden. Hier wird man einfach hingehalten mit irgendwelchen Emails die glaube ich vorgefertigt sind, da keine Fragen konkret beantwortet werden sondern immer nur Geduld verlangt wird die ich nicht mehr habe.
lg
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.