Der Spieler aus Spanien beantragte am 29. März eine Auszahlung von 500 Euro bei Vegasino, wartet aber auch zwei Wochen später immer noch auf das Geld. Das Casino stornierte die Auszahlung, nachdem er seinen Frust geäußert und behauptet hatte, der Anbieter habe die Zahlung storniert, was er bestreitet. Er ist es leid, ständig mit dem Support zu kommunizieren und bittet um Unterstützung bei der Abwicklung der Auszahlung.
Hallo, gut, ich habe bei Vegasino gespielt und am 29. März 500 Euro abgehoben. Nach 3 Tagen begann ich mit der Beantragung und die Antworten waren, geduldig zu sein, bis das Geld ankommt. Eine Woche verging und ich schrieb erneut. Sie sagten mir, ich solle mir keine Sorgen machen, dass das Geld ankommen würde. Ich fragte sie, ob ich etwas überprüfen müsse usw. usw., aber sie sagten mir, dass mein Konto nicht überprüft werden müsse. Als dann etwas mehr als 2 Wochen vergangen waren, schrieb ich, dass ich, wenn sie mich auslachten oder mit meinem Geld spielten, Leute kontaktieren würde, die mehr verstanden als ich, und wir würden sehen, was passieren würde ... am selben Tag stornierten sie die Auszahlung. Sie sagten, dass der Anbieter die Zahlung storniert hätte, was nicht stimmt: Erstens, weil die Zahlung nie genehmigt wurde, wurde sie immer überprüft, und zweitens, weil ich meine Bank anrief und sie mir sagten, dass von niemandem eine Überweisung über 500 Euro eingegangen sei. Darüber hinaus beantworten sie nie die Support-E-Mail oder den Support und den Online-Chat. Sie sagen Ihnen Tag für Tag dasselbe, und zwar, dass ich die 500 Euro bereits brauche und Ich habe es satt, Ihnen praktisch jeden Tag zu schreiben. Bitte helfen Sie mir. Übrigens habe ich gestern die Auszahlung erneut vorgenommen, um zu sehen, ob sie es für mich tun würden, aber bis heute wird es noch geprüft.
Lieber borjatorralbo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Vegasino Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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