The player from Portugal requests a refund of all deposits made after self-excluding due to gambling addiction. Despite his self-exclusion, the casino allows him to continue making deposits, which he finds unacceptable.
Der Spieler aus Portugal beantragt die Rückerstattung aller Einzahlungen, die er nach dem Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht getätigt hat. Trotz seines Selbstausschlusses erlaubt ihm das Casino, weiterhin Einzahlungen zu tätigen, was er für inakzeptabel hält.
Hallo, ich möchte die Rückzahlung aller in diesem Casino getätigten Einzahlungen verlangen, nachdem ich meine Entscheidung bestätigt habe, mich wegen Spielsucht von der Site auszuschließen.
Das Casino lässt weiterhin Einzahlungen zu, auch nachdem ich meine Entscheidung zum Selbstausschluss bestätigt habe.
Ich bin bereits von einem anderen Casino geschädigt worden, aber genug ist genug. Ich verlange die Auszahlung aller Einzahlungen.
Ich warte auf Hilfe von Casinoguru!
Hello, I want to demand the return of all deposits made in this casino after confirming my decision to exclude myself from the site for gambling addiction.
The casino continues to allow deposits even after I have confirmed my decision to exclude myself.
I have already been harmed by another casino but enough is enough. I demand payment of all deposits.
I'm waiting for help from casinoguru!
Olá, quero exigir a devolução de todos os depósitos efetuados neste casino após confirmação da minha decisão de excluir me do site por vício de jogo.
O casino mesmo após eu ter confirmado a minha decisão de excluir me continua a permitir depositar.
já fui prejudicado por outro casino mas já chega. Exijo o pagamento de todos os depósitos .
aguardo ajuda do casinoguru!
Hallo Aringarosa87,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit QuickWin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Aringarosa87,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with QuickWin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hallo, ja, ich habe die Schließung wegen Spielsucht beantragt. Ich habe bereits zwei E-Mails zur Bestätigung der Schließung erhalten, und Einzahlungen sind weiterhin möglich. Ich habe gerade weitere 250 € eingezahlt, nachdem ich eine weitere E-Mail erhalten habe.
E-Mail zur Bestätigung der Kontoschließung
Hello, yes I requested closure due to gambling addiction. I've already received two emails confirming the closure and they're still allowing deposits. I've just deposited another €250 just now after receiving another
email confirming account closure
Olá, sim pedi encerramento por vício de jogo. Já recebi dois emails a confirmar o encerramento e continuam a permitir depósitos. Acabei de depositar novamente mais 250€ agora mesmo depois de receber mais um
email a confirmar o encerramento da conta
Hallo Aringarosa87,
Bitte leiten Sie Ihren ersten Selbstausschlussantrag an das Casino und alle weiteren Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrem Ausschluss an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Aringarosa87,
Please forward your initial self-exclusion request sent to the casino and any additional communication related to your exclusion to nikolas.b@casino.guru for further review.
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
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