MostBet Casino Bewertung

Der Spieler aus Peru konnte seine Gewinne nach der Kontobestätigung nicht abheben. Obwohl er zuvor 160 eingezahlt hatte, berichtete er, dass das Geld verschwunden sei. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler um weitere Informationen zu seiner Situation gebeten, um ihm besser helfen zu können. Aufgrund der ausbleibenden Reaktion des Spielers mussten wir den Fall jedoch ablehnen, da wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten konnten.

Das Konto des Spielers aus Ägypten wurde sofort nach der Einzahlung und bevor er mit dem Spielen beginnen konnte, gesperrt. Er kam dem angeforderten Skype-Anruf zur Verifizierung nach, hatte jedoch über einen Monat lang keine Antwort erhalten, obwohl er zahlreiche E-Mails verschickt hatte. Der Spieler hatte 3 € mit einem Bonuscode für die Neuregistrierung eingezahlt und erwartete 7,50 € auf seinem Konto. Allerdings erhielt er nur die ersten 3 € und sein Konto wurde anschließend gesperrt. Nachdem wir eingegriffen und das Casino kontaktiert hatten, erklärten sie, dass das Konto aufgrund ihres Verifizierungsprozesses, der bis zu 60 Tage dauern könne, gesperrt worden sei. Das Casino entsperrte dann das Konto des Spielers. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde und dankte uns für unsere Hilfe.

Der Spieler aus Brasilien hatte aufgrund wiederkehrender Störungen auf der Website und des Betrugsverdachts Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben. Das Casino verlangte immer wieder mehrere Identitäts- und Adressnachweise. Sie konnte einmal 9500 Reais abheben, konnte dies aber seitdem nicht mehr. Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu verstehen und zu lösen, antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Indien hatte Geld auf sein Konto eingezahlt, das Guthaben wurde jedoch nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt. Trotz seiner Nachfragen wurde die Angelegenheit wiederholt an die Finanzabteilung des Casinos weitergeleitet. Das Beschwerdeteam hatte ihm empfohlen, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino das Problem nicht direkt lösen konnte. Sie hatten ihm auch geraten, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt sei. Der Spieler wurde aufgefordert, einen Zahlungsnachweis vorzulegen, reagierte jedoch nicht auf weitere Mitteilungen. Daher konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Portugal hatte einen Selbstausschluss beantragt, durfte aber dennoch weitere 600 Euro einzahlen und ausgeben. Der Spieler verlangte eine Rückerstattung der zusätzlichen Einzahlungen. Sie hatte behauptet, am 7. Februar einen Selbstausschluss beantragt zu haben, doch das Casino schloss ihr Konto erst am 11. Februar, in dem sie weitere 1500 € einzahlte. Das Casino hatte angegeben, dass die Bearbeitung der Anfragen aufgrund einer hohen Arbeitsbelastung einige Zeit in Anspruch nahm. Nach Prüfung der Informationen kamen wir zu dem Schluss, dass die Spielerin keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hatte, da der Zeitraum, in dem ihr Konto geschlossen wurde, als angemessen erachtet wurde.

Der Spieler aus Kanada hatte im November und Dezember 2023 wiederholt per Chat und E-Mail einen Selbstausschluss aus dem Casino beantragt, aber keine Antwort erhalten. Folglich blieb das Konto des Spielers aktiv und er hatte einen geschätzten Betrag von 500 CAD verloren. Wir hatten uns im Namen des Spielers an das Casino gewandt. Das Casino hatte seinen Fehler eingeräumt und angeboten, den verlorenen Betrag zurückzuerstatten. Nach einer Verzögerung hatte das Casino bestätigt, dass die Rückerstattungstransaktion erfolgreich abgeschlossen wurde. Der Spieler hatte den Erhalt der Rückerstattung bestätigt und damit das Problem gelöst.

Der Spieler aus Italien hatte mit einem Bonusguthaben aus dem Treueprogramm eines Casinos 257 € gewonnen, aber nur 23 € seines echten Guthabens erhalten, obwohl er alle Wettanforderungen erfüllt hatte. Das Casino hatte seine Antwort verzögert, obwohl der Spieler alle notwendigen Informationen bereitgestellt hatte. Wir hatten versucht, dem Spieler zu helfen, indem wir ihn um zusätzliche Informationen gebeten und die Reaktionszeit verlängert hatten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte sich darüber beschwert, dass er im Mostbet Casino trotz Erfüllung der Wettbedingungen nicht die angekündigten 10 % Cashback erhalten habe. Er hatte auch seine Unzufriedenheit mit der Support-Reaktion des Casinos zum Ausdruck gebracht. Nachdem das Beschwerdeteam weitere Beweise angefordert hatte, darunter Kommunikationsprotokolle und den Wettverlauf, antwortete der Spieler nicht. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Russland hatte im Mostbet Casino 100 $ eingezahlt und gewonnen. Das Casino hatte das Konto eingefroren und obwohl der Spieler den Verifizierungsprozess einschließlich einer Skype-Konferenz abgeschlossen hatte, wartete der Spieler immer noch auf den Abschluss des Prozesses. Der Spieler hatte geglaubt, dass die Verzögerung auf die Standardpraxis des Casinos bei der Durchführung des KYC-Verfahrens zurückzuführen sei. Das Casino hatte erklärt, dass die Überprüfung bis zu 60 Tage dauern könne und bestätigte, dass die Sperrung des Spielerkontos aufgehoben worden sei. Der Spieler hatte bestätigt, dass das Problem behoben wurde, sein Konto entsperrt wurde und er sein Geld abheben konnte. Die Beschwerde wurde daraufhin als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund anhaltender Verluste einen Antrag auf dauerhafte Schließung seines Kontos gestellt. Anstatt seiner Bitte nachzukommen, bot das Casino weiterhin Anreize, um ihn weiterspielen zu lassen. Der Spieler beantragte daraufhin eine vollständige Rückerstattung aller seit seinem Antrag auf Kontoschließung getätigten Einzahlungen. Trotz der Beharrlichkeit des Spielers schloss das Casino sein Konto erst nach mehreren Mitteilungen. Wir haben erklärt, dass wir bei Rückerstattungsanträgen in Situationen helfen, in denen der Selbstausschluss fehlgeschlagen ist, und nicht, wenn Casinos es versäumen, Konten zu schließen. Die Beschwerde wurde somit zurückgewiesen.

Der Spieler aus Kroatien hatte ein Problem mit der Verifizierung seiner Handynummer auf der Casino-Plattform, das ihn daran hinderte, Abhebungen vorzunehmen. Obwohl er den Kundendienst kontaktiert hatte, erhielt er keine Antwort. Nachdem der Spieler das Problem beim Beschwerdeteam angesprochen hatte, kontaktierte dieses das Casino zur Klärung. Das Casino erkannte das Problem als eine nicht standardmäßige Situation an und bestätigte, dass die Telefonnummer des Spielers erfolgreich mit seinem Konto verknüpft wurde. Sie hatten dem Spieler geraten, erneut zu versuchen, sein Geld abzuheben. Nach diesem Rat konnte der Spieler erfolgreich 950 USDT vom Casino abheben. Das Problem konnte daher mit Unterstützung des Beschwerdeteams gelöst werden.

Der Spieler aus Indien hatte vor vier Monaten beim MostBet Casino zwei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 30.000 INR beantragt, die Transaktionen standen jedoch noch aus. Obwohl der Spieler alle erforderlichen Dokumente und Screenshots vorgelegt hatte, erhielt er keine Antwort vom Casino. Sein Konto war vor vier Monaten verifiziert worden und die Gewinne waren aus seiner eigenen Einzahlung und nicht aus einem Bonus angesammelt worden. Das Casino behauptete, die Auszahlungen seien bestätigt und hatte dem Spieler geraten, sich an seine Banken IDFC und Kotak Mahindra zu wenden, die über keine Aufzeichnungen der Transaktionen verfügten. Der Spieler wurde aufgefordert, zusätzliche Dokumente vorzulegen, antwortete jedoch nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit der Schließung seines Mostbet-Kontos, da er den erforderlichen Bestätigungscode nicht per E-Mail erhalten hatte. Er hatte Bedenken hinsichtlich der alternativen Verifizierungsmethode des Casinos geäußert, die das Senden eines Fotos seines Reisepasses oder Personalausweises beinhaltete. Der Spieler antwortete nicht auf die Folgefragen des Beschwerdeteams, was dazu führte, dass die Angelegenheit nicht weiter untersucht werden konnte. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Bangladesch konnte seinen Gewinn in Höhe von 4.68.490 Rupien aufgrund einer Namensdiskrepanz während der ID-Überprüfung nicht vom Mostbet Casino abheben. Seine Rückzugsversuche wurden über einen Zeitraum von vier Tagen immer wieder abgebrochen. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um das Problem zu lösen, einschließlich Details zum laufenden Verifizierungsprozess, genehmigten Dokumenten und der jüngsten Kommunikation mit dem Casino. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb der verlängerten Frist von sieben Tagen auf unsere Anfragen. Daher blieb uns keine andere Wahl, als die Beschwerde mangels notwendiger Informationen für eine weitere Untersuchung abzulehnen.

Der Spieler aus Kambodscha hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Casino antwortete auf die Beschwerde mit der Aussage, dass die Auszahlung des Spielers erfolgreich gewesen sei und bat um eine Bestätigung. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Bitte des Beschwerdeteams um Bestätigung. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung daher nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Tunesien berichtete, dass sein Mostbet-Konto kurz nach der Einzahlung von 172 USDT eingefroren worden sei. Obwohl er einen Skype-Anruf zur Verifizierung abgeschlossen hatte, wurde ihm mitgeteilt, dass der Vorgang bis zu 60 Tage dauern könnte. Es waren bereits 48 Tage vergangen. Er behauptete, sein Konto sei unmittelbar nach der Einzahlung gesperrt worden und er habe das Konto noch nicht genutzt. Er hatte alle notwendigen Dokumente zur Überprüfung geschickt und ihm wurde mitgeteilt, dass der Vorgang bis zu drei Tage dauern würde. Nachdem wir Mostbet Casino kontaktiert hatten, wurden wir darüber informiert, dass die Sperrung des Spielerkontos aufgehoben wurde. Ohne Bestätigung des Spielers waren wir jedoch gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Griechenland konnte nach einer Einzahlung von 15 € nicht auf sein Konto zugreifen. Trotz der Kontaktaufnahme mit dem Casino und der Bereitstellung der erforderlichen Unterlagen blieb das Problem ungelöst. Für ihn war ein Skype-Anruf zur Verifizierung seines Kontos geplant, er konnte jedoch aus beruflichen Gründen nicht teilnehmen. Wir hatten den Timer für die Beschwerdelösung zweimal verlängert und ihm so die Möglichkeit gegeben, zu antworten und den Anruf zu verschieben. Aufgrund seiner mangelnden Reaktion mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler den Verifizierungsprozess des Casinos nicht abgeschlossen hatte.

Der Spieler aus Brasilien hatte das Casino über seine Spielsucht informiert und eine Kontosperrung beantragt. Da das Casino jedoch nicht reagierte, zahlte er weiter ein und verlor 4.500 R$. Das Casino hatte auch die Nichteinhaltung der Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen demonstriert, indem es seinen Antrag auf dauerhafte Sperrung ignorierte. Wir hatten Ratschläge gegeben, wie man den Selbstausschluss effektiver beantragen kann, und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Aufgrund der ausbleibenden Reaktion des Spielers mussten wir die Beschwerde leider ablehnen, waren aber weiterhin bereit, zu helfen, falls der Spieler beschließt, die Kommunikation wieder aufzunehmen.

Das Konto des Spielers aus der Ukraine wurde vom Casino gesperrt. Obwohl er die erforderlichen Unterlagen übermittelte, erhielt er einen Monat lang keine Antwort. Dem Spieler werden 550 $ einbehalten. Wir haben die Beschwerde mit der Begründung zurückgewiesen, dass sich der Spieler ausschließlich auf Sportwetten konzentriert habe. Da wir keinen Einblick in diesen Bereich des Glücksspiels haben, haben wir den Spieler an Plattformen verwiesen, die ihm möglicherweise weiterhelfen könnten, und die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten mit der Verifizierung seines Kontos in einem Casino, als er versuchte, seine Gewinne von mehr als 4200 € an seine Bitcoin-Adresse abzuheben. Er hatte berichtet, dass das Casino das Geld an eine unabhängige Adresse geschickt und nicht auf seine Kontaktversuche reagiert hatte. Die Beschwerde wurde zur Untersuchung an die Sicherheitsabteilung des Casinos weitergeleitet. Nach einer Reihe von Gesprächen bestätigte das Casino, dass das Konto des Spielers entsperrt und das Geld zurückgegeben wurde. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt und das Problem war gelöst.

Der Spieler aus Indien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Er beschuldigte das Casino des Betrugs und behauptete, sie hätten falsche Transaktionsnummern angegeben. Nach einigem Hin und Her bestätigte er, dass er einen Teil seines Gewinns erhalten hatte, verlor dabei aber einen Teil. Wir hatten den Fall als gelöst erachtet, da der Spieler den größeren Teil seines Gewinns erhalten hatte.

Der Spieler aus Peru hatte ein Problem mit der Auszahlung seines Gewinns von 260 PEN von MOSTBET gemeldet, obwohl er alle erforderlichen Überprüfungen bestanden hatte. Das Casino hatte ihn über einen Verstoß gegen Regel 2.10 informiert, konkrete Details jedoch nicht genannt. Nach zweieinhalb Monaten war das Geld immer noch nicht freigegeben und Versuche, das Problem per Chat und E-Mail zu lösen, waren erfolglos. Das Casino hatte geantwortet, dass das Konto des Spielers aktiv sei und die gewonnene Wette verifiziert werde, später aber erfolgreich gutgeschrieben werden könne. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Bearbeitungszeit für die Beschwerde zu verlängern, aber ohne Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde schließlich abgelehnt.

Der Spieler aus Mexiko hatte nach der Einzahlung von 5000 Pesos eine verzögerte Antwort bezüglich der Kontobestätigung erhalten. Nach einem ersten Skype-Anruf vor 40 Tagen hatte sie keine Antwort vom Casino erhalten. Das Casino hatte geantwortet und erklärt, dass die Kontoverifizierung ein mehrstufiger Prozess sei, der manchmal mehr als 60 Tage dauern könne, teilte ihr jedoch mit, dass die Sperrung ihres Kontos aufgehoben worden sei. Die Spielerin reagierte jedoch nicht auf weitere Mitteilungen unseres Teams, was dazu führte, dass ihre Beschwerde aufgrund mangelnder erforderlicher Kooperation abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Quebec erlebt seit etwa 10 Wochen eine Verzögerung bei der Kontobestätigung. Obwohl die erforderlichen Schritte ausgeführt wurden und während des Verifizierungsgesprächs eine Bestätigung erhalten wurde, bleibt das Konto ungeprüft.

Der Gewinn des Spielers aus Peru in Höhe von 580 PEN wurde vom Mostbet Casino einbehalten, das einen Verstoß gegen Regel 2.10 geltend machte. Der Spieler bestand jedoch darauf, dass er kein Foul begangen hatte, und trotz wiederholter Anfragen weigerte sich das Casino, klarzustellen, welche konkrete Regel verletzt worden war. Das Problem des Spielers stand im Zusammenhang mit einem Sportwettenspiel und er hatte keinen Bonus genutzt. Nach der Intervention des Beschwerdeteams hatte das Casino dem Spieler mitgeteilt, dass seine gewonnene Wette überprüft und seinem Konto gutgeschrieben worden sei. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Gewinns und die Beschwerde wurde anschließend als gelöst markiert.

Dem Spieler aus China war es nicht gelungen, seine Handynummer mit seinem Mostbet-Konto zu verknüpfen, was eine Voraussetzung für Auszahlungen war. Obwohl er sich an den Kundendienst gewandt und die angeforderten Bestätigungscodes bereitgestellt hatte, erhielt er keine Lösung und konnte sich anschließend überhaupt nicht bei seinem Konto anmelden. Es stellte sich heraus, dass der Spieler mit einer betrügerischen E-Mail-Adresse in Kontakt gestanden hatte, die nicht zum Casino gehörte. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass das Casino niemals solche sensiblen Informationen anfordern würde und dass die Angelegenheit in die Zuständigkeit der Cyberkriminalität fällt. Daher konnten wir nicht weiterhelfen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Norwegen hatte Probleme mit der Kontobestätigung bei Mostbet, was dazu führte, dass sein Konto gesperrt und die Auszahlungsmöglichkeiten gesperrt wurden. Das Casino hatte das Problem auf technische Probleme mit dem Mikrofon des Spielers während eines Skype-Verifizierungsanrufs zurückgeführt, die der Spieler bestritten hatte. Der Spieler hatte versucht, 4978,12 NOK abzuheben. Nach einer Reihe von Kontakten mit dem Casino und dem Beschwerdeteam wurde die Sperrung des Kontos des Spielers aufgehoben, er hatte jedoch aufgrund eines „verdächtigen Anmeldeversuchs“-Fehlers Schwierigkeiten beim Anmelden. Das Casino hatte dieses Problem gelöst, indem es den Spieler anwies, sein Passwort zurückzusetzen. Der Spieler konnte dann sein Geld abheben, wodurch das Problem effektiv gelöst wurde.

Der Spieler aus Portugal hatte Schwierigkeiten mit dem Wettbüro Mostbet bezüglich der Gutschrift eines Ersteinzahlungsbonus und 120 Freispielen. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Support und der Übermittlung aller angeforderten Informationen bestand das Problem weiterhin, wobei der Spieler vermutet hatte, dass es sich um ein technisches Problem handelte. Das Casino hatte bestätigt, dass der Spieler den Bonus aus technischen Gründen zunächst nicht erhalten hatte. Als Entschädigung hatte das Casino dem Spieler einen Bonus von 125 % der Einzahlung und 250 Freispiele gutgeschrieben. Die Beschwerde musste jedoch mangels Bestätigung des Spielers zur Lösung zurückgewiesen werden.

Eine Spielerin aus Indien wartet seit 16 Tagen auf ihren Ersteinzahlungsbonus und 250 Freispiele. Trotz wiederholter Rückfragen erhält sie die gleiche Antwort, dass das Problem noch untersucht wird und sie keinen E-Mail-Support erhalten hat. Sie wirft dem Casino Betrug vor. Die Beschwerde wurde wegen der Verwendung harter Sprache abgelehnt.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte im Mostbet Casino eingezahlt und gespielt, sein Konto wurde jedoch mit einem Guthaben von rund 385 Euro gesperrt. Der Spieler behauptete, er habe alle notwendigen Dokumente zur Verifizierung vorgelegt, das Casino habe jedoch eine längere Zeit gebraucht, um sein Konto zu verifizieren. Das Casino hatte geantwortet, dass der Kontoverifizierungsprozess bis zu 60 Tage oder länger dauern könne. Nach Abschluss des Verifizierungsprozesses gab das Casino an, dass die Sperrung des Spielerkontos aufgehoben sei. Der Spieler bestand jedoch auf einer vollständigen Rückerstattung seiner Einzahlungen und argumentierte, dass das Casino in seinem Land illegal sei. Das Casino behauptete, dass verlorene Gelder nicht erstattet werden könnten und dass es keine fehlerhaften Abbuchungen vom Guthaben des Spielers gegeben habe. Das Beschwerdeteam kam nach Prüfung der vom Casino vorgelegten Beweise zu dem Schluss, dass der Spieler sein gesamtes Geld verloren hatte, und die Beschwerde wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus Polen hatte ein neues Konto erstellt und Geld eingezahlt, nachdem er ein bestehendes Konto vergessen hatte. Nachdem er sich in das alte Konto eingeloggt hatte, hatte er Schwierigkeiten, auf das neue Konto zuzugreifen, auf dem seine letzte Einzahlung getätigt wurde. Der Chat des Casinos war nicht hilfreich und es wurde nicht mehr auf seine E-Mails geantwortet. Der Spieler hatte wiederholt Probleme mit der Kontobestätigung und der Stornierung von Abhebungen und wurde aufgefordert, mehrere Male mit unterschiedlichen Methoden einzuzahlen, ohne Erfolg. Das Konto wurde mehrmals fälschlicherweise gesperrt, weil ein Mitglied des technischen Supports von Mostbet seine eigene E-Mail-Adresse und Telefonnummer mit dem Konto des Spielers verknüpfte und versuchte, nicht autorisierte Abhebungen vorzunehmen. Nach über drei Monaten und ausführlicher Kommunikation wurden die Abhebungen des Spielers bearbeitet, das Konto blieb jedoch gesperrt. Schließlich wurde das technische Problem gelöst und der Spieler bestätigte, dass die Situation geklärt sei, brachte jedoch seine Unzufriedenheit mit dem langwierigen Lösungsprozess zum Ausdruck. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir hatten ihm erklärt, dass es üblich sei, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet seien, was möglicherweise an einer noch nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung oder einer großen Anzahl an Auszahlungsanfragen gelegen habe. Wir hatten ihm geraten, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach dem Widerrufsantrag zu warten, bevor wir eine Beschwerde einreichen. Das Problem wurde jedoch erfolgreich gelöst, da der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigt hatte. Daher haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Mexiko hatte ein längeres Problem mit der Kontobestätigung im Mostbet Casino, das dazu führte, dass sein Konto eingefroren und die Auszahlung von 47.000 verzögert wurde. Er hatte vor über 60 Tagen alle erforderlichen Dokumente vorgelegt und an einem Skype-Interview teilgenommen, wurde aber immer noch aufgefordert, zu warten. Das Beschwerdeteam hatte das Casino kontaktiert, um die Situation zu klären, und Mostbet Casino antwortete und gab an, dass die Sperrung des Spielerkontos aufgehoben worden sei. Der Spieler wurde gebeten, zu bestätigen, ob das Problem behoben wurde, erhielt jedoch keine weitere Antwort. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Pakistan hatte 10.000 PKR auf sein Mostbet Casino-Konto eingezahlt, der Betrag wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Dies war nicht das erste Mal, dass er auf dieses Problem stieß. Nachdem der Spieler alle erforderlichen Zahlungsnachweise eingereicht hatte, nahm sich die Finanzabteilung des Casinos Zeit, die Daten zu überprüfen. Trotz der Verzögerung und mangelnden Kommunikation seitens des Casinos, die den Spieler beunruhigten, konnte das Problem schließlich gelöst werden. Das Casino bestätigte, dass das Geld erfolgreich dem Spielkonto des Spielers gutgeschrieben wurde, was der Spieler später bestätigte.

Der Spieler aus Portugal behauptete, dass 140 Euro von seinem Casino-Konto verschwunden seien und trotz seiner Versuche, den Support zu kontaktieren, nichts unternommen worden sei. Um die Situation zu verstehen und zu lösen, hatten wir den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Infolgedessen wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Italien hatte mit einer Revolut Visa-Karte bei Mostbet Geld eingezahlt, die Einzahlung wurde jedoch nicht auf dem Casino-Konto angezeigt. Obwohl er den Transaktionsnachweis seiner Bank hatte, wurde das Problem des Spielers im Support-Chat des Casinos nicht angesprochen. Nachdem der Spieler eine Nachricht von Mostbet erhalten hatte, in der Zahlungsprobleme bestätigt wurden, wurde das Problem mehr als 24 Stunden später gelöst und die Einzahlung wurde schließlich auf dem Konto des Spielers angezeigt. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Österreich war nicht in der Lage, beim Casino eine Handynummer zu registrieren, eine Voraussetzung für Auszahlungen. Der Spieler hatte erfolglos versucht, mehrere Nummern zu verwenden und vom Live-Chat-Support des Casinos keine Hilfe erhalten. Es sei Kontakt zum Vertreter des Casinos aufgenommen worden, der technische Schwierigkeiten bei der Verknüpfung österreichischer Telefonnummern angeführt hatte. Der Vertreter hatte eine Liste von Ländern bereitgestellt, deren Nummern verknüpft werden könnten, und den Spieler gebeten, sie mit einer Nummer aus einem dieser Länder zu kontaktieren. Der Spieler hatte seine Frustration darüber zum Ausdruck gebracht, dass er keinen Zugang zu einer Nummer aus den aufgeführten Ländern hatte. Das Casino bot dann eine maßgeschneiderte Lösung an und nach einiger Verzögerung wurde die Telefonnummer des Spielers mit seinem Konto verknüpft. Der Spieler konnte sich daraufhin seine Gewinne erfolgreich auszahlen lassen und die Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Schweden nahm am Mostbet Casino teil, wo sein Konto nach mehreren Einzahlungen und Erfahrungen mit den Spielen plötzlich gesperrt wurde. Trotz zahlreicher Versuche, Kontakt mit dem Casino und seinen Partnern aufzunehmen, blieben seine Bemühungen ungelöst, was ihn ängstlich und verwirrt zurückließ.

Der Spieler aus Ungarn hatte zwei Abhebungen in USDT von Mostbet vorgenommen und aufgrund ungünstiger Wechselkurse weniger Geld erhalten. Er war im Vorfeld nicht ausreichend über diese Tarife informiert worden und konnte diese Information auch nicht in den Regeln finden. Wir hatten dem Spieler klargestellt, dass diese Gebühren oft von einem Dritten (Zahlungsanbieter) erhoben werden und Casinos keine Kontrolle über Transaktionsgebühren oder Wechselkursgebühren haben. Trotz unserer Hilfsversuche reagierte der Spieler nicht, sodass wir keine weiteren Nachforschungen anstellen konnten und die Beschwerde zurückweisen mussten.

Der Spieler aus Mexiko hat eine Kontosperrung durch das Casino erlebt. Das Casino verlangt zahlreiche Ausweisdokumente, darunter persönliche Fotos, Bankkarteninformationen, zusätzliche persönliche Ausweisdokumente und einen Skype-Login für eine geplante Videokonferenz zur Identitätsprüfung.

Der Spieler aus Polen bittet um Unterstützung bei der Wiedererlangung von Geldern, die angeblich von seinem Mostbet-Konto abgebucht wurden. Das Casino antwortete und erklärte, dass die Sicherheitsabteilung die Situation untersuche. Nach kurzer Zeit teilte uns das Casino mit, dass das Konto und das Guthaben des Spielers wiederhergestellt worden seien. Der Spieler bestätigte dies und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet. Der Spieler stellte klar, dass es sich bei dem Problem nicht um eine Auszahlung, sondern um einen Gutscheingewinn handelte, dessen Auszahlung das Casino zunächst verweigerte. Das Casino überprüfte den Fall und bestätigte, dass der Coupon des Spielers freigegeben und als Gewinn verrechnet wurde. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne und wir markierten die Beschwerde anschließend als „gelöst“.

Der Spieler aus Australien hat 64 XRP im Casino eingezahlt, kann jedoch keinen angemessenen Support erhalten, da alle Antworten automatisiert oder vom Bot gesteuert zu sein scheinen. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Geld des Spielers gutgeschrieben wurde.

Die Spielerin aus Pakistan hat 14.000 PKR auf ihr MostBet-Konto eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Sie hat den technischen Support kontaktiert und Zahlungs-Screenshots ohne Lösung gesendet. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus der Ukraine hat Probleme mit der Kontobestätigung, da das Casino ihm nicht erlaubt, Geld abzuheben oder seine Einzahlung zurückzuerstatten. Er führte ein kurzes Skype-Gespräch mit dem Casino-Support und versicherte ihm, dass alles in Ordnung sei, erhielt jedoch keine Folge-E-Mail. Wir kontaktierten das Casino und es teilte uns mit, dass das Spielerkonto nach allen erforderlichen Überprüfungen, die bis zu 60 Tage dauern konnten, endlich entsperrt wurde. Der Spieler bestätigte, dass er dann auf sein Konto zugreifen und eine Auszahlung beantragen konnte. Zwei Tage später erhielten wir eine Bestätigung, dass das Geld erfolgreich abgebucht wurde, sodass die Beschwerde als gelöst eingestuft wurde.

Der Spieler aus der Ukraine tätigte zahlreiche Einzahlungen im Casino mit USDT BEP-20. Allerdings hat er seine Einzahlung fälschlicherweise an eine frühere Einzahlungsadresse statt an die neu generierte gesendet, was dazu führte, dass seine Einzahlung seinem Konto nicht gutgeschrieben wurde. Obwohl er den Kundendienst kontaktiert und alle notwendigen Informationen bereitgestellt hat, ist sein Problem nach sechs Tagen immer noch ungelöst. Der Spieler und das Casino teilten uns später mit, dass die Einzahlung dem Konto gutgeschrieben wurde und diese Beschwerde als gelöst abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus Polen hatte eine Verzögerung bei einer seiner vier Bargeldabhebungsanfragen in einem Online-Casino festgestellt. Trotz der Zusicherungen des Kundendienstes wurde die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen 72 Stunden bearbeitet, was zur Beschwerde des Spielers führte. Wir haben dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er das Problem eskaliert. Das Casino bestätigte, dass die verspätete Zahlung in Höhe von 4.000 PLN dem Konto des Spielers gutgeschrieben wurde. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes und wir hatten die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus der Ukraine sah sich trotz des Verlusts seiner ersten Einzahlung mit einer vollständigen KYC-Anfrage konfrontiert, nachdem er eine zweite Einzahlung getätigt und ein VPN genutzt hatte. Er war verwirrt darüber, dass man ihn gebeten hatte, ein Foto einer verlorenen Bankkarte vorzulegen und Skype zur Verifizierung zu nutzen, da er für die Einzahlung einen Drittanbieterdienst in Anspruch genommen hatte. Der Spieler hatte seine Bedenken hinsichtlich der russischen Eigentümerschaft des Casinos und des Verdachts der Datenerfassung für böswillige Zwecke geäußert. Aus Sicherheitsgründen hatte er sich jedoch entschieden, den Verifizierungsprozess nicht fortzusetzen. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers abgeschlossen.

Der Spieler aus Mexiko hatte eine Auszahlung von 8.000 MXN beantragt. Obwohl der Betrag abgezogen wurde und der Spieler drei Tage lang ununterbrochen mit dem Support kommuniziert hatte, war das Geld seit Beginn der Transaktion am 15. September 2023 nicht eingegangen. Wir hatten ihn darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Abhebungen bis zu 14 Tage dauern kann aus verschiedenen Gründen wie KYC-Überprüfung oder hoher Anzahl an Auszahlungsanfragen. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass er das Geld erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Mexiko hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler hatte seine Frustration über die Verzögerung und mangelnde Transparenz seitens des Casinos zum Ausdruck gebracht. Nach Angaben des Casinos wurden die Auszahlungsanträge aufgrund von Problemen mit dem Zahlungssystem abgelehnt. Trotz des Versuchs, über ein anderes Konto abzuheben, wurde die Anfrage des Spielers dennoch abgelehnt. Das Casino hatte dem Spieler vorgeschlagen, sich zur Lösung an seine Bank zu wenden. Der Spieler behauptete jedoch, dass die Bank seinen Transaktionen keine Beschränkungen auferlegt habe. Wir hatten den Spieler gebeten, Beweise für diese Behauptung vorzulegen, aber er antwortete nicht. Folglich mussten wir die Beschwerde mangels weiterer Informationen ablehnen.

Der Spieler aus Portugal konnte sein Konto auf einer Casino-Website nicht sperren, nachdem er unlautere Spielpraktiken vermutet hatte. Er berichtet von Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Casino, um Hilfe zu erhalten, darunter nicht reagierende E-Mails und das Fehlen eines Support-Teams. Der Spieler teilte uns später mit, dass sein Konto erfolgreich gesperrt wurde und wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Mexiko hat Probleme mit Auszahlungen, seit er an Spielautomaten gewonnen hat. Sein Konto wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt, nachdem er sich an den technischen Support gewandt hatte. Obwohl er einen Verifizierungsprozess über SKYPE durchlaufen hat und alle notwendigen Informationen und Unterlagen vorgelegt hat, bleibt sein Konto nach 60 Tagen ohne klare Mitteilung des Casinos gesperrt. Wir haben das Casino kontaktiert und es hat uns darüber informiert, dass das Konto des Spielers aus Sicherheitsgründen gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft werden soll, da der Vorgang mehr als 60 Tage dauern kann. Später teilte das Casino die Nachricht mit, dass das Konto endlich verifiziert wurde. Der Spieler hat dies bestätigt, daher haben wir die Beschwerde als gelöst geschlossen.

Der Spieler aus Thailand hat Schwierigkeiten mit dem Versuch, einen relativ kleinen Gewinnbetrag von 5.020 THB abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Russland kann nicht auf sein Geld zugreifen, nachdem er am 21. Juli eine Einzahlung über 3ds getätigt hat. Obwohl er dem Casino die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, wurde seine Anfrage abgeschlossen und er erhielt keine Antwort von der Finanzabteilung. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Portugal hatte auf Instagram Probleme mit einem Casino-Vertreter. Das Casino erklärte, der Spieler sei wahrscheinlich Opfer eines Betrugs geworden. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Fragen und Nachrichten geantwortet hat.

Das Konto des Spielers aus Polen wurde vom Casino nach zahlreichen Überprüfungen, einschließlich eines Skype-Anrufs, geschlossen. Als Grund für die Schließung nannte das Casino „bestimmte Verstöße“, obwohl der Spieler behauptet, er habe keine Regeln gebrochen und nie konkrete Details zu den mutmaßlichen Verstößen erhalten. Seine Einzahlung und Gewinne verbleiben auf dem geschlossenen Konto. Da das Problem vor mehr als zwei Jahren aufgetreten ist, mussten wir die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Indien hatte Schwierigkeiten, seine angeblich ungenutzte Einzahlung aufgrund eines gesperrten Kontos nach erfolgloser Verifizierung abzuheben. Der Bearbeitungsprozess der Beschwerde hat länger gedauert, da wir von beiden Beteiligten nur unvollständige Beweise erhalten haben und wir im Grunde nur die Ansprüche des Nutzers gegen die Ansprüche des Casinos hatten. Später überdenkte das Casino seine ursprüngliche Entscheidung und beschloss, das umstrittene Konto vorübergehend zu entsperren und die umstrittenen Gelder auszuzahlen. Er hat bestätigt, dass sein Guthaben nach ca. 2 Monaten erfolgreich ausgezahlt wurde. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Portugal hat mit einem Cashback-Bonus gewonnen, muss jedoch zusätzliche Wetten abschließen. Nach einer genaueren Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht alle Bonusanforderungen erfüllt hat und das Casino gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hat.

Der Spieler aus Nigeria kann seine Gewinne aufgrund einer unvollständigen Überprüfung der Telefonnummer nicht abheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Die Spielerin aus der Ukraine hatte ihr Konto nach einem Verifizierungsanruf gesperrt. Wir haben das Casino kontaktiert und festgestellt, dass es bis zu 60 Tage dauert, um zusätzliche Überprüfungen durchzuführen, aber ein paar Tage später teilte uns das Casino mit, dass die Überprüfung abgeschlossen war und der Spieler das Geld dann abheben konnte. Die Spielerin hat bestätigt, dass ihr ihre Gewinne gutgeschrieben wurden, also haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Die Spielerin aus Portugal möchte ihre Gewinne abheben, aber die Abhebungen werden immer noch abgelehnt. Der Spieler wurde angewiesen, die Überprüfung abzuschließen. Die Beschwerde wurde jedoch abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Indien hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Vietnam hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Bosnien und Herzegowina hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Da das Casino keine alternative Lösung zur Überprüfung des Spielers bereitgestellt hat, mussten wir diese Beschwerde als „ungelöst“ schließen. Nachdem die Beschwerde auf Wunsch des Casinos wieder aufgenommen wurde, wurde der Spieler endlich verifiziert und bestätigte eine erfolgreiche Auszahlung.

Die Einzahlung des Spielers wurde aus unbekannten Gründen nicht gutgeschrieben. Die Einzahlung wurde dem Konto des Spielers gutgeschrieben, aber er reagierte nicht mehr auf die Beschwerde und sie wurde als "abgelehnt" geschlossen.

Der Spieler aus Portugal hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Kanada hat aufgrund eines Glücksspielproblems versucht, das Konto zu schließen. Leider wurden alle Anfragen ignoriert. Das Konto wurde neun Tage nach seiner ersten Anfrage geschlossen. Das Guru-Team ging daher davon aus, dass es zu einer ziemlichen Verzögerung kam und der Spieler eine teilweise Rückerstattung verdient hatte. Das Casino stimmte der Meinung von casino.guru nicht zu und der Fall wurde zugunsten des Spielers abgeschlossen. Später wurde der Fall erneut aufgerollt und der Spieler erhielt eine entsprechende Rückerstattung. Leider ist der Spieler nach Erhalt der Rückerstattung auf ein weiteres Problem gestoßen. Wir hielten das Problem jedoch nicht für relevant für eine Rückerstattung und lehnten den Fall ab.

Der Spieler aus Chile hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, und sein Konto wurde eingefroren. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler aus Portugal hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler hatte ein nicht näher bezeichnetes Problem mit Mostbet Casino. Der Spieler wurde wahrscheinlich bezahlt, aber die Beschwerde wurde als "abgelehnt" abgeschlossen, da wir nichts von dem Spieler gehört haben.

Der Spieler aus Indien hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik kann seine Gewinne aufgrund fehlender Überprüfung der Telefonnummer nicht abheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Indien wartet seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben das Casino kontaktiert und festgestellt, dass die Auszahlungsanträge aus bestimmten Gründen abgelehnt wurden und das Geld an den Spieler zurückerstattet wurde. Der Spieler spielte weiter mit seinem Guthaben, bis sein Guthaben Null wurde. Leider mussten wir die Beschwerde ablehnen, da das betreffende Geld vom Spieler verspielt wurde, ohne die Entscheidung unserer Beschwerdelösungsstelle abzuwarten.

Der Spieler kämpft darum, sein Geld abzuheben, da seine Anfrage immer wieder abgelehnt wird. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Brasilien hat einen Tag vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Indien hatte eine Beschwerde über Mostbet Casino eingereicht und erklärt, dass seine Einzahlung von 20.000 INR seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben worden sei. Obwohl er dem Casino einen Transaktionsnachweis seiner Bank vorgelegt hatte, blieb das Problem ungelöst. Das Casino hatte behauptet, dass die Einzahlung fehlgeschlagen sei und das Geld auf das Bankkonto des Spielers hätte zurückgebucht werden müssen. Der Spieler hatte jedoch darauf bestanden, dass das Geld nicht auf sein Konto zurückgezahlt wurde. Sowohl der Spieler als auch das Casino hatten entsprechende Beweise vorgelegt, das Problem blieb jedoch ungelöst. Dem Spieler wurde geraten, sich an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden. Die Beschwerde wurde aufgrund der Nichtreaktionspolitik des Casinos als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Am Ende haben wir die Beschwerde als gelöst markiert, weil der Spieler uns mitgeteilt hat, dass alle Gewinne eingegangen sind.

Der Spieler aus Portugal hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Indien hat eine Auszahlung beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Brasilien wurde blockiert, um die Überprüfung zu bestehen. Der Spieler hat seine Anmeldedaten an eine andere Person weitergegeben und sein Konto wurde gehackt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Indien wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Es gab keine Antwort vom Casino, daher wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen. Nach langer Zeit nahm das Casino Kontakt mit uns auf und forderte die Wiedereröffnung der Beschwerde mit der Begründung, dass der Spieler die Überprüfung aufgrund der Verwendung von Dokumenten Dritter nicht bestanden habe. Der Spieler wurde gebeten, darauf zu antworten, es kam jedoch keine Antwort, sodass die Beschwerde zurückgewiesen wurde.

Der Spieler kann sich nicht zurückziehen, da alle seine Anträge abgelehnt werden. Bei Verwendung einer anderen Zahlungsmethode hat der Spieler erfolgreich eine Auszahlung vorgenommen und seine Zahlung erhalten.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte seine Gewinne aus Sportwetten für ungültig erklärt und sein Konto gesperrt. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da sie sich auf Sportwetten bezog.

Das Konto des Spielers aus Bangladesch wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir schlossen die Beschwerde als „ungelöst“, weil das Casino nicht reagierte und selbst zwei Wochen nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers benachrichtigt wurde, gab es keinen Fortschritt. Acht Monate später haben wir die Beschwerde gemäß der Bitte des Casinos wieder aufgenommen. Wir wurden darüber informiert, dass die Entscheidung des Casinos auf einer starken Verbindung zwischen dem Konto des Spielers und einem anderen Spielkonto basierte, was den Verdacht eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen begründet. Der Spieler reagierte zwar auf die Vorwürfe, ging jedoch nicht auf die gestellten Fragen ein. Wir haben die Beschwerde als „Abgelehnt“ abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert.

Dem Spieler aus Portugal wurden seine Gewinne wegen des Vorwurfs betrügerischer Aktivitäten storniert und das Konto gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Das Konto des Spielers wurde geschlossen und Gewinne wurden aufgrund des Verdachts auf betrügerische Handlungen und einer unnatürlichen Verknüpfung des Spielkontos des Spielers mit einem anderen im Casino registrierten Konto einbehalten. Zunächst schlossen wir die Beschwerde als „Ungelöst“, weil das Casino nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens geantwortet hat. Ein Jahr später haben wir die Beschwerde gemäß der Bitte des Casinos wieder aufgenommen. Nachdem wir den Fall des Spielers eingehend untersucht und die vom Casino-Team vorgelegten Beweise überprüft hatten, kamen wir zu dem Schluss, dass im Fall dieses Spielers tatsächlich ausreichende Gründe für die Entscheidung des Casinos vorlagen. Die Beschwerde des Spielers wurde als „ungerechtfertigt“ zurückgewiesen.