Der Spieler aus Brasilien kämpft darum, einen Rückzug zu beantragen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich trat zum ersten Mal durch Glück ein, als ich zweitausend gewann. Um das Geld zu setzen, war es augenblicklich, jetzt ziehe ich diese zweitausend ab. Es waren 7 Tage, in denen ich mich beim Personal beschwerte, bis ich es schließlich schaffte, abzuheben. Dann ging ich hinein. Ich verlor 1400 am selben Tag und hörte auf. Ich wartete noch einen Tag. Ich ging gestern wieder zum Spielen. 25.11.2020 schaffte es 3.100,00 zu machen. Ich bat um eine Auszahlung von 2.500,00. Ich lehnte das gleiche beim ersten Mal ab Ich habe die 600 gespielt, die ich auf dem Konto hinterlassen hatte. Ich habe alles verloren. Heute bin ich aufgewacht. Ich habe gesehen, dass die Auszahlung abgelehnt wurde. Mein Geld ging zurück auf die Website. Ich habe erneut um eine Auszahlung von 2.000,00 gebeten und bin gegangen, um weitere 500 zu spielen. Ergebnis habe ich wieder verloren. Ich ging zu einem Angestellten namens Rafael, um zu sagen, dass meine Abhebungen aus Sicherheitsgründen blockiert sind (ich habe alle Abzüge). Ich sagte, dass ich bereits zu viel verloren habe und dass ich mich zurückziehen wollte, um nicht in einem Verlust zu sein. Er sagte, dass meine Abhebungen wird nicht durchgeführt und dass die einzige Lösung für mich war, weiter zu spielen (wie alles zu verlieren, was ich noch habe), hier lasse ich meine Empörung gegen diese Seite! Ich empfehle nicht!
Lieber SAMUR,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Bestätigung bestanden haben? Könnten Sie bitte auch angeben, wie viel Geld sich derzeit in Ihrem Guthaben befindet? Hast du mit irgendwelchen Boni gespielt?
Bitte leiten Sie außerdem relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter , oder Sie können sie hier veröffentlichen.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber SAMUR,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.