Der Spieler aus Indien hat aufgrund der erwarteten Überprüfung des Skype-Anrufs Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from India is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to awaited Skype call verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Indien hat aufgrund der erwarteten Überprüfung des Skype-Anrufs Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo Guru Myself Anirudh k *** .. Zuerst spiele ich kein Casino, ich sage nur mich selbst voraus und platziere Wetten in Mostbet. Vor 2 Tagen hatte ich 35.000 von meinem Konto abgebucht, dann verbleiben 15.000 auf meinem Konto. Dann habe ich eine Wette gespielt, die erneut gewinnt. Ich habe eine Wette gespielt, die auch gewinnt, nachdem ich die letzte Wette platziert habe. Mein Konto wurde GEFROREN. Ich hatte Mostbet kontaktiert. Sie sagen nur, dass Sie müssen Ich habe diese Dokumente bereits gesendet und sie gaben mir am 06. Mai Zeit für eine Vido-Konferenz. Glaubst du, sie werden mich über Skype anrufen? Bcoz, als mein frnds-Account das letzte Mal ebenfalls eingefroren wurde und noch nicht geklärt ist, hat er viel versucht. Sie gaben nur Zeit, um auf den Anruf zu warten, aber er hat keinen Skype-Videoanruf. Also möchte ich von Ihnen wissen, was soll ich tun .. Soll ich warten oder soll ich etwas gegen sie unternehmen? Ich hoffe, Sie helfen mir in dieser Angelegenheit. Ein großer Teil von mir befindet sich auf diesem Konto von 63000+. Ich möchte den gesamten Betrag so schnell wie möglich auf meiner Bank haben. Vielen Dank, dass Sie im Voraus auf die beste Antwort von uu Sir hoffen
Hello Guru Myself Anirudh k***.. First of all I'm not playing casino I only predict myself and place bets in Mostbet. Before 2days I had withdrawn 35k from my account then 15k remains in my account then I played a bet that wins again played a bet which also wins after placing that last bet my Account gots FROZEN.I had contacted Mostbet they only says that you have to sent documents..I have already sent that documents and they gave me time of 06th MAY for vido conference... Do u think they'll call me on skype? Bcoz last time my frnds account also got frozen and haven't yet resolved he tried alot.. They only gave time to wait for the call but he hasn't got any skype video call.. so I want to know from you that what should I do.. Should I wait or should I take some actions towards them? Hope You'll help me regarding this issue.. A hug amount of mine is in that account of 63000+ I want all the amount in my bank as soon as possible.. Thank uu in advance will hope for the best reply from uu sir
Lieber Anirudh,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos, nicht mit Sportwetten. Da dieses Problem jedoch ausschließlich mit der Kontobestätigung zu tun zu haben scheint, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist. Es ist nichts Ungewöhnliches, sich einem Sky-Anruf zu unterziehen, um Ihr Konto zu verifizieren, und ich würde dringend empfehlen, daran teilzunehmen.
Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden und teilen Sie mir mit, wie der Anruf verlaufen ist. Ich werde den Timer auf 12 Tage einstellen und mich am 7. Mai bei Ihnen melden. Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Anirudh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. As you might know, our Forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only, not sports betting. However, since this issue seems to be related purely to account verification, we will try to help you.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process. It is nothing unusual to undergo a Sky call to verify your account and I would strongly recommend attending it.
Please keep me updated and let me know how the call went. I will set the timer for 12 days and check back with you on the 7th of May. Thank you very much in advance.
Best regards,
Petronela
Lieber Anirudh,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Anirudh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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