The player from Thailand has had his account blocked for over three months, allegedly due to using betting software, despite his claim of making all bets manually. He has previously made multiple withdrawals and wishes to access his remaining balance of 200 thousand baht.
Das Konto des Spielers aus Thailand ist seit über drei Monaten gesperrt, angeblich aufgrund der Verwendung einer Wettsoftware, obwohl er behauptet, alle Wetten manuell platziert zu haben. Er hat zuvor mehrere Auszahlungen vorgenommen und möchte nun auf sein Restguthaben von 200.000 Baht zugreifen.
Hallo zusammen. Ich bitte Sie, mir bei der Lösung meines Problems zu helfen. Ich habe mich vor über drei Jahren in diesem Casino registriert. Ich habe dort Tausende von Dollar umgesetzt. Ich habe im Casino, an Spielautomaten, im Live-Casino und ein wenig bei Sportwetten gewettet. Ich hatte keine Verifizierungen, weil sie nicht von mir verlangt wurden. Ich habe nie Boni angenommen. Ich hatte eine große Anzahl von Auszahlungen. Die letzte Auszahlung war vor über drei Monaten. Vor drei Monaten war mein Konto gesperrt, weil ich Software zum Wetten verwende. Aber ich habe alle Wetten manuell getätigt. Ich habe keine Software verwendet. Die letzten Wetten waren an Spielautomaten und im Live-Casino. Und nachdem ich mehrere Wetten getätigt hatte, wurde mein Konto vollständig gesperrt und ich kann mich nicht mehr einloggen. Ich habe Ein- und Auszahlungen über ein Bankkonto getätigt. Auf meinem Konto sind noch 200.000 Baht übrig.
Hello everyone. I ask you to help me solve my problem. I registered at this casino more than 3 years ago. I had a turnover of thousands of dollars there. I made bets in the casino, slots, live casino and a little in sports betting. I did not have verifications because they were not requested from me. I never took bonuses. I had a large number of withdrawals. The last withdrawal was more than 3 months ago. Since three months ago my account was blocked due to the fact that I use software for betting. But I made all the bets manually. I did not use any software. The last bets were on slots and in the live casino. And after I made several bets, my account was completely blocked and I can not log into it. I made deposits and withdrawals using a bank account. I have 200 thousand baht left on my account.
Lieber 0204april,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.
Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
Dear 0204april,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Please note that Casino.Guru will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be Casino.Guru personnel and asks for such actions, do not provide any information.
The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.
Hallo,
Kristina
Ich sende Ihnen Screenshots von Nachrichten per E-Mail.
Meine letzte Einzahlung war 21 000 Bat
Hello,
Kristina
I send to your email screenshots of messages.
My last deposit was 21 000 bat
Vielen Dank, 0204april, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, 0204april, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
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