Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat eine Auszahlung beantragt, jedoch weder die Auszahlung noch eine Mitteilung vom Casino bezüglich der Verzögerung erhalten.
The player from the United Kingdom requested a withdrawal but has not received the payout or any communication from the casino regarding the delay.
Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat eine Auszahlung beantragt, jedoch weder die Auszahlung noch eine Mitteilung vom Casino bezüglich der Verzögerung erhalten.
Lieber 03murray,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Dear 03murray,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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