Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte seine Gewinne aus Sportwetten für ungültig erklärt und sein Konto gesperrt. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da sie sich auf Sportwetten bezog.
Hallo, ich habe 9000 CZK und dann 2 mal 20 000 eingesetzt. Ich habe alles Mögliche auf Fußball, Tennis, Tischtennis gesetzt. etwas gewinnen etwas verlieren, aber dann habe ich bei einem Live-Basketballspiel gewettet, er hat 32.000 CZK gewonnen, sie wollten mir nichts gutschreiben und nach einer Weile wurde mein Konto gesperrt. Ich habe zur Unterstützung geschrieben und noch niemand hat geantwortet, und laut Rezensionen werden die Leute sie sehr wahrscheinlich nicht abschreiben. Bitte helfen Sie
Liebe Zvoonecek,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Wenn es für Sie bequem ist, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.
Vielen Dank für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Zvoonecek,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.