Eine Spielerin aus Indien wartet seit 16 Tagen auf ihren Ersteinzahlungsbonus und 250 Freispiele. Trotz wiederholter Rückfragen erhält sie die gleiche Antwort, dass das Problem noch untersucht wird und sie keinen E-Mail-Support erhalten hat. Sie wirft dem Casino Betrug vor. Die Beschwerde wurde wegen der Verwendung harter Sprache abgelehnt.
Gaming-ID 135968663
E-Mail – umes****@gmail.com
Ersteinzahlungsbonus und 250 Freispiele, die in den letzten 16 Tagen ausstehen
Schlechtestes Casino -
Chat-Support – Kopieren und Einfügen nur 1 Sache, dieses Problem wird noch untersucht
E-Mail-Support – Keine Antwort in den letzten 16 Tagen
Trustpilot – In den letzten 10 Tagen wurde untersucht, keine Reaktion des Eskalationsteams von Mostbet, obwohl sie schlafen.
Dies zeigt deutlich, dass es sich nur um Betrug handelt. Sie geben keine Boni und täuschen Spieler, nachdem sie eine Einzahlung erhalten haben. Ich bin mir sicher, dass sie auch auf keinem Konto Abhebungen vornehmen.
Hallo umesh1jai,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MostBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Verstehe ich es richtig, dass das Casino den Bonus nicht Ihrem Konto gutgeschrieben hat? War es ein Registrierungsbonus oder mussten Sie ihn über Ihr Casino-Konto beanspruchen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick,
Es handelt sich um eine Art Registrierungsbonus, der jedoch nur in Anspruch genommen werden kann, wenn ich meine erste Einzahlung innerhalb von 7 Tagen nach der Registrierung tätige, um einen Einzahlungsbonus von 100 % plus 250 Spins zu erhalten, die in Vielfachen von 50 pro Tag über einen Zeitraum von 5 Tagen verteilt werden.
Ich habe mein Konto am 13. November 2023 registriert und am 15. 1000 INR eingezahlt. Ich habe mich nach meiner Einzahlung sofort beim Chat-Team erkundigt, aber das gesamte Chat-Support-Team hat mir an drei aufeinanderfolgenden Tagen immer wieder die oben genannten Bedingungen kopiert und mich aufgefordert, 72 Stunden zu warten ... mit der Begründung, dass dieser Bonus jederzeit innerhalb von 72 Stunden automatisch gutgeschrieben wird Stunden, was nur eine vage Antwort war.
Kein Casino auf der Welt braucht so lange, um einen Einzahlungsbonus gutzuschreiben, vielmehr erfolgt die Gutschrift immer sofort.
Da sie auch nach 72 Stunden keine Lösung gefunden haben, beschwere ich mich bei Trustpilot, wo sie nach weiteren 5 Tagen geantwortet haben, dass sie Nachforschungen anstellen werden, und heute ist bereits der 16. Tag zu Ende, aber bisher KEINE LÖSUNG.
Das war irgendwie das SCHLECHTESTE CASINO-ERLEBNIS, das ich in den letzten 10 Jahren jemals in einem Casino der Welt gemacht habe....
Schrecklich....!!!!
Gott weiß, wie zum Teufel dieses Casino in den letzten 14 Jahren funktioniert hat...!!!
Sie versenden so viele Werbeaktionen per E-Mail, aber was nützt es, wenn es nur um Betrug geht, um nur Einzahlungen von Spielern entgegenzunehmen. Warum wird der Spieler jemals eine Einzahlung für solch ein schlimmstes Erlebnis leisten?
Das schlechteste Casino-Support-Team aller Zeiten, das ich je gesehen habe. Solch eine nachlässige Einstellung ... wer wird jemals Geld in ein Casino einzahlen, dem die Gelder der Spieler einfach egal sind?
Schade....!!!!
Hallo, lieber umesh1jai und Casino-Guru!
umesh1jai , es tut uns leid zu hören, dass bei Ihnen ein Problem aufgetreten ist. Wir sind stets bestrebt, die Erfahrung unserer Benutzer zu verbessern und in jeder Situation zu helfen.
Wir haben Informationen erhalten, dass der 100 % Einzahlungsbonus von 1000 INR und 250 FS (jeweils 50 FS für fünf Tage) auf 3 Coins Egypt Ihrem Spielkonto gutgeschrieben wurde.
Darüber hinaus wurden Ihnen als Entschädigung für die lange Wartezeit 5 Gratiswetten im Aviator gutgeschrieben.
Bitte bestätigen Sie, dass das Problem behoben wurde.
Einen schönen Tag noch!
Beste Grüße, Mostbet.
Die Entschädigung für 5 Gratiswetten des Aviator-Slots war wertlos für Belästigungen, denen ich in den letzten 20 Tagen ausgesetzt war ... Tag für Tag ... und ich wiederholte meine BESCHWERDE in mehreren Foren und beim unverantwortlichen Chat-Team Ihres Casinos, das nicht bereit war, eine Lösung zu finden Ausgabe.
Ich benötige daher eine Entschädigung in Höhe von 20.000 INR als Entschädigung für die Verzögerung der Lösung um 20 Tage.
Hallo umesh1jai,
Solche Probleme können in jedem Casino auftreten und Sie können nicht einfach einen Betrag als Entschädigung auszahlen. Da Ihr Bonus, den Sie eigentlich erhalten sollten, gutgeschrieben wurde, betrachten wir die Probleme als gelöst.
Können Sie bitte bestätigen, dass der Bonus korrekt gutgeschrieben wurde?
Hallo Idiot ....Die Höhe der Entschädigung ist gerechtfertigt.
Was meinst du damit, dass solche Probleme auftreten ... Bastard. Sie halten es für dumm, 20 Tage lang nach etwas zu suchen, das ich am ersten Tag hätte erhalten sollen ...????
Bastard
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
