HomeBeschwerdenMostBet Casino - Der Spieler kann nicht auf das Konto zugreifen, da er keinen Bestätigungscode erhalten hat.

MostBet Casino - Der Spieler kann nicht auf das Konto zugreifen, da er keinen Bestätigungscode erhalten hat.

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Betrag: 100 $

MostBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-02-22 | Fall geschlossen : 2024-03-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Kambodscha hatte Schwierigkeiten, auf sein Mostbet-Konto zuzugreifen, nachdem er sein Passwort vergessen hatte. Trotz seiner Versuche, ihn wiederherzustellen, wurde der erforderliche Bestätigungscode nicht an seine registrierten Kontaktdaten gesendet. Das Konto war rund drei Monate lang verifiziert und enthielt echtes Geld. Der Spieler hatte das Casino mehrmals kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Nachdem wir eingegriffen und das Casino kontaktiert hatten, behaupteten sie, dass eine Benachrichtigung über einen „verdächtigen Anmeldeversuch“ an den Spieler gesendet worden sei und das Problem laut einer anderen Beschwerdeseite gelöst worden sei. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Folgenachrichten, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Kommunikation seitens des Spielers abzulehnen.

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vor 8 Monaten
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Ich habe das Passwort meines Mostbet-Kontos vergessen. Nachdem ich es wiederhergestellt und versucht habe, mich anzumelden, wird ein verdächtiger Login angezeigt und ein Bestätigungscode benötigt, aber der Bestätigungscode wird nie an meine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse gesendet. Ich hoffe, dass der Bestätigungscode an meine E-Mail-Adresse und nicht an meine Telefonnummer gesendet wird, da ich mich außerhalb Indiens befinde.

-Meine Gaming-ID: 148*****

-Mein Telefon: +85****

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
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Hallo seihaseng02,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MostBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Echtgeldguthaben auf Ihrem Konto? Wie hat das Casino Ihnen geantwortet, als Sie dieses Problem angesprochen haben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 8 Monaten
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Mein Konto ist vollständig verifiziert, ich bin mir nicht sicher, aber ich schätze, es dauert noch etwa drei Monate. Ja, ich habe echtes Geld auf meinem Konto, sie sagen mir ständig, ich solle E-Mails an senden support@mostbet.com und alle meine Probleme aufschreiben, ich habe mehr als 3 E-Mails eingereicht, aber nie eine Antwort von ihnen erhalten.

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vor 8 Monaten
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Vielen Dank seihaseng02 für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

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vor 8 Monaten
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Hallo, seihaseng02,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören, und ich bedauere die Verzögerung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.


Liebes MostBet Casino-Team ,

Könnten Sie bitte das Problem des Spielers untersuchen und uns bei der Lösung helfen?

Teilen Sie uns gerne mit, wenn Sie vom Benutzer etwas benötigen, um den Prozess zu beschleunigen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
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Hallo, lieber seihaseng02 !


Vielen Dank, dass Sie uns über diese Situation informiert haben. Wir sind stets bestrebt, die Erfahrung unserer Kunden zu verbessern und Ihnen zu helfen.

Wir haben auf Ihre Anfrage eine Antwort erhalten, dass Sie am 28.02.2024 um 15:11:02 Uhr (UTC+3) eine Benachrichtigung über einen „verdächtigen Anmeldeversuch" erhalten haben und der Bestätigungscode erfolgreich als SMS an die mit Ihnen verknüpfte Telefonnummer gesendet wurde Spielkonto.

Darüber hinaus sehen wir, dass Sie eine Beschwerde auf einer anderen Bewertungsseite hinterlassen und dort geantwortet haben, dass Ihr Problem bei der Kontoanmeldung gelöst wurde.

Bitte bestätigen Sie, dass das Problem behoben wurde.


Beste Grüße, Mostbet.

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) seihaseng02,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher sind wir nicht in der Lage, eine weitere Untersuchung durchzuführen oder mögliche Lösungen vorzuschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Vielen Dank, Mostbet Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und die Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru

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