Der Spieler aus Italien spielte in der Sportwettenabteilung und gewann. Er hat versucht, sein Konto zu überprüfen, aber es wurde stattdessen gesperrt. Wir waren gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da es sich um Sportwetten handelt und wir nicht genügend Einsicht haben, um diesen Fall weiter zu lösen.
Hallo, ich habe mich regelmäßig bei mosbet registriert und 5 Wetten auf Sportwetten abgeschlossen, von denen 4 gewonnen haben. Als ich anschließend mein Konto eingab, wurde geschrieben, dass mein Konto vorübergehend gesperrt war. Ich schickte E-Mails, sie antworteten und fragten mich nach Fotos meiner Dokumente, auf denen ich sie und ein Dokument für die Residenz zeigte. Außerdem wurde ich gebeten, mich mit ihnen live auf Skype für ein Interview zu zeigen. Ich fuhr fort, alles zu tun, ich dachte, ich hätte es gelöst, stattdessen fand ich mich mit dem gesperrten Konto wieder. Außerdem verhinderte ich nicht nur den Zugriff auf mein Konto, sondern auch den Zugriff auf die Website! Die einzige E-Mail, die sie auf meine Beschwerden beantworteten, besagte, dass die Überprüfung bis zu 60 Tage dauert. Meiner bescheidenen Meinung nach ist dies ein Betrug. Sie haben mein eingezahltes Geld plus Gewinne gestohlen. Hoffe du kannst mir helfen. Gianni F ***
Lieber Gianni,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem anzugehen.
Haben Sie auch in der Casino-Sektion gespielt oder wurden Ihre Gewinne nur durch Sportwetten erzielt?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Gianni, wie ich in meiner vorherigen Nachricht erwähnt habe, konzentriert sich unsere Website nur auf Online-Casinos, da wir nicht genügend Einblicke in den Bereich der Sportwetten haben, um diese Art von Problem zu lösen. Daher bin ich gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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