Parimatch Casino Bewertung

Ein Spieler wartete auf eine Auszahlung von 11.000 ₹ von seinem Parimatch Casino-Konto, die er vor 13 Tagen beantragt hatte. Obwohl er den Kundendienst kontaktiert hatte, behauptete er, dass die Mitarbeiter fälschlicherweise angegeben hätten, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, der Benutzer das Geld jedoch nicht auf seinem Bankkonto erhalten habe. Zur Untermauerung seiner Behauptung legte er seinen Kontoauszug als Beweis vor. Ein Mediator hatte interveniert und von Parimatch Casino Updates zu der ungelösten Beschwerde verlangt und gewarnt, dass eine unterlassene Reaktion sich negativ auf das Ranking des Casinos auswirken könne.

Ein Spieler mit der Identifikation AK5000 hatte Probleme mit dem Parimatch Casino, da eine Auszahlung von 6.960 ₹ über 20 Tage lang blockiert wurde. Obwohl das Konto des Benutzers verifiziert und alle erforderlichen Dokumente mehrfach eingereicht wurden, blieb die Auszahlung blockiert. Der Benutzer berichtet, dass er vom Kundensupport nur automatisierte Antworten erhalten hat, ohne dass seine Beschwerde effektiv gelöst oder aktualisiert wurde. Er hat seine Frustration über den Mangel an Kommunikation und Unterstützung zum Ausdruck gebracht. Ein Mediator hat sich auch an Parimatch gewandt, um Updates zu erhalten, und warnte, dass eine fehlende Antwort dazu führen könnte, dass die Beschwerde als ungelöst markiert wird und sich negativ auf das Ranking des Casinos auswirken könnte.

Ein Spieler hatte beim Versuch, sein Konto zu schließen, mit Parimatch Casino anhaltende Schwierigkeiten. Er hatte zwei E-Mails mit der Aufforderung zur Kontoschließung verschickt, ohne eine Antwort zu erhalten. Der Benutzer äußerte seine Frustration über frühere ähnliche Probleme und kritisierte den Kundendienst des Casinos. Er hat Beweise für seine Versuche vorgelegt, das Casino zu kontaktieren, und fordert Maßnahmen gegen Einrichtungen, die Anfragen zur Kontoschließung nicht nachkommen. Ein Mediator hat interveniert, indem er Updates vom Parimatch Casino angefordert und gewarnt hat, dass eine fehlende Antwort dazu führen könnte, dass die Beschwerde als ungelöst markiert wird und sich negativ auf das Ranking des Casinos auswirkt.

Ein Spieler reichte eine Beschwerde bezüglich einer fehlgeschlagenen Einzahlung von 45.000 ₹ auf sein Parimatch Casino-Konto ein. Der Betrag wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben, sondern von seinem Bankkonto abgebucht. Das Casino hatte dem Benutzer geraten, fünf Werktage auf die Lösung zu warten, was der Benutzer inakzeptabel fand. Die Beschwerde wurde einem Mediator gemeldet, der ein Update vom Parimatch Casino angefordert hat und warnte, dass eine fehlende Antwort dazu führen könnte, dass der Fall als ungelöst betrachtet wird und sich dies auf das Ranking des Casinos auf seiner Plattform auswirken könnte.

Die Spielerin aus Indien hatte Probleme mit einer Einzahlung von 3.000 Rupien, die sie per UPI QR an Parimatch getätigt hatte und die auch nach mehreren Stunden Wartezeit nicht auf ihrem Konto angezeigt wurde. Das Casino behauptete, die Einzahlung sei nicht eingegangen und versprach eine Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen, aber sie hatte ihr Geld noch nicht erhalten. Trotz laufender Kommunikation und vorgelegter Beweise konnte Parimatch die Situation nicht klären oder Verantwortung übernehmen und gab an, dass ihre Zahlungsdaten möglicherweise an Dritte weitergegeben worden seien. Das Beschwerdeteam wandte sich an das Casino, um weitere Informationen zu erhalten, erhielt jedoch keine zufriedenstellende Antwort. Die Beschwerde wurde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos, das ohne gültige Lizenz in ihrer Region operierte, als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Indien berichtete, dass das Casino sein Konto gesperrt hatte, nachdem er nach mehreren Einzahlungen 1,5 Lakh gewonnen hatte. Obwohl er Verifizierungsdokumente wie seine Aadhar-Karte vorlegte, konnte er seine Gewinne nicht abheben und behauptete, ein echter Spieler ohne betrügerische Aktivitäten zu sein. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungszeit und forderte weitere Unterlagen an, aber der Spieler antwortete nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hat am 4. September 2024 Geld über Paytm eingezahlt, das Geld jedoch nicht erhalten. Nach mehreren Anfragen beim Casino behaupteten sie, die Zahlung nicht erhalten zu haben, während die Bank des Spielers bestätigte, dass sie erfolgreich gutgeschrieben worden sei. Der Spieler verlangte eine Klarstellung und einen Nachweis für eine Rückerstattung, die nicht gewährt worden war. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach weiteren Informationen reagierte, die zur Untersuchung des Problems erforderlich waren.

Der Spieler aus Indien berichtete, dass Parimatch seine Gewinne in Höhe von 181.891 Rupien ohne Grund abgebucht hatte, obwohl sein Konto vollständig verifiziert war und keine Boni beansprucht wurden. Er fühlte sich hilflos, da der Kundendienst nicht auf die fehlenden Gelder reagierte. Das Beschwerdeteam wandte sich an das Casino, um Beweise für die Ansprüche des Spielers zu erhalten, schloss die Beschwerde jedoch letztendlich als „ungelöst“ ab, da das Casino die erforderlichen Belege nicht vorlegte. Der Spieler wurde darüber informiert, dass dieses Ergebnis den Sicherheitsindex des Casinos auf der Plattform beeinträchtigen würde.

Der Spieler aus Indien berichtete, dass Parimatch sein Konto gesperrt hatte, sodass er sein Geld nicht abheben konnte. Er hatte die angeforderten Dokumente, einschließlich seiner Aadhar-Karte, eingereicht, aber nach zwei Monaten wurde sein Geld immer noch einbehalten. Der Spieler gab an, dass es Fortschritte bei seinem Problem gebe, bestätigte jedoch nicht, dass das Problem gelöst sei.

Der Spieler aus Indien versuchte, Gewinne in Höhe von 66.000 von Pari Match abzuheben, doch die Auszahlungen wurden abgelehnt und der Zugriff wurde blockiert. Nach Abschluss einer zusätzlichen Überprüfung stellte der Spieler fest, dass sein Guthaben leer war und die Gewinne aufgrund von Betrugsschutzansprüchen abgezogen worden waren, was der Spieler bestritt und auf faires Wetten hinwies. Das Beschwerdeteam konnte nicht helfen, da das Problem Sportwettenaktivitäten betraf, die nicht in seinen Zuständigkeitsbereich fielen. Der Spieler wurde darauf hingewiesen, dass die Beschwerde aufgrund unzureichender Einsicht in die Angelegenheit nicht gelöst werden konnte.

Das Konto des Spielers aus Indien wurde von Parimatch geschlossen, nachdem er versucht hatte, Geld abzuheben. Das Casino behauptete, es habe verdächtige Aktivitäten gegeben, obwohl der Spieler die angeforderten Verifizierungsdokumente vorgelegt und nachgewiesen hatte, dass die anfänglichen Serverprobleme auf dessen Seite lagen. Der Spieler forderte die Rückgabe seines Kontos und seiner Gewinne. Das Beschwerdeteam unternahm mehrere Versuche, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Die Beschwerde wurde als ungelöst markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Curaçao Interactive Licensing zu wenden.

Der Spieler aus Indien hatte Probleme mit einer Einzahlung von 3500 INR am 30.07.2024 bei Parimatch, da der Betrag trotz Abbuchung vom Bankkonto nicht auf dem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Nach mehrfacher Kommunikation mit dem Kundensupport und Bereitstellung der erforderlichen Unterlagen war das Problem bis zum 30.08.2024 noch immer nicht gelöst. Das Beschwerdeteam hatte wiederholt versucht, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Curaçao Interactive Licensing zu wenden.

Der Spieler aus Indien berichtete, dass Parimatch in den letzten 15 Tagen Auszahlungen für alle Benutzer, einschließlich ihm selbst, blockiert hatte. Er hatte einen medizinischen Notfall und brauchte dringend Zugriff auf sein Geld. Er äußerte seine Frustration über den Mangel an Unterstützung und Kommunikation bezüglich der Auszahlungsoptionen. Nach 16 Tagen wurden die Auszahlungsoptionen endlich geöffnet und die Beschwerde als gelöst markiert. Der Spieler beschloss, Parimatch nicht mehr zu verwenden.

Der Spieler aus Indien meldete eine Einzahlung von 900 Rupien am 25. August 2024, die nicht auf seinem Konto ausgewiesen wurde. Obwohl er Beweise vorlegte und den Kundendienst mehrfach kontaktierte, erhielt er keine Lösung. Der Spieler äußerte seine Frustration über die mangelnde Unterstützung und warnte vor zukünftigen Einzahlungen, falls das Problem nicht gelöst werden konnte. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte und dem Casino zusätzliche Zeit für die Untersuchung gab, was dazu führte, dass das Geld des Spielers seinem Konto gutgeschrieben wurde.

Der Spieler aus Indien hatte insgesamt 20.000 INR beim Casino eingezahlt, aber der Betrag blieb über zwei Wochen lang ausstehend. Versuche, den Parimatch-Support zu kontaktieren, ließen die Bedenken des Spielers unbeantwortet. Das Beschwerdeteam hatte aktiv beim Casino nach Updates bezüglich der Verzögerung bei der Gutschrift der Gelder des Spielers gesucht, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde im System als „ungelöst“ markiert, mit der Empfehlung, sich für weitere Unterstützung an die Curaçao Interactive Licensing Authority zu wenden.

Der Spieler aus Indien hatte am 8. August 2024 über UPI 850 ₹ auf sein Parimatch-Konto eingezahlt, aber das Geld wurde nicht gutgeschrieben. Trotz mehrerer Versuche, den Kundendienst zu kontaktieren, erhielt er keine Antwort zu dem Problem. Das Beschwerdeteam hatte mehrere Dokumente angefordert, um die Angelegenheit zu untersuchen, aber der Spieler antwortete nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Spielers abgelehnt.

Das Konto des Spielers aus Indien war vier Tage lang gesperrt. Obwohl er die erforderlichen Dokumente mehrfach einsendete und den Support kontaktierte, erhielt er keine Antwort. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, konnte jedoch nicht fortfahren, da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte am 13. Juli (15.000) und 14. Juli (25.000) Auszahlungen beantragt, die Beträge jedoch bis zum 31. Juli nicht erhalten. Das Casino behauptete, die Gelder seien überwiesen worden, verlangte nun aber ein offizielles Schreiben, nachdem zuvor Dokumente eingereicht worden waren. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist verlängert, die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt, da der Spieler auf Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus Indien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam erkannte die Besorgnis des Spielers hinsichtlich der Auszahlungsverzögerung an, die möglicherweise auf eine KYC-Verifizierung oder hohe Auszahlungsvolumina zurückzuführen war. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen reagierte, konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde folglich abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung von 28.000 beantragt, die jedoch trotz einer UTR-Nummer nicht auf seinem Bankkonto erschien. Nachdem sie Kontoauszüge vorgelegt und täglich mit dem Casino kommuniziert hatten, hatten sie um ein Bestätigungsschreiben gebeten, das die Bank nicht aushändigte. Das Beschwerdeteam hatte die Anfragefrist für zusätzliche Informationen verlängert, der Fall wurde jedoch letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen nach weiteren für die Untersuchung erforderlichen Einzelheiten reagierte.

Der Spieler aus Indien hatte mehrere Beträge auf das Konto des Händlers bei Parimatch eingezahlt, wurde aber vom Casino darüber informiert, dass die Überweisungen auf ein anderes Konto erfolgt waren. Die Bank des Händlers bestätigte die erfolgreiche Gutschrift. Der Spieler meldete eine bestimmte Einzahlung von 5000 INR vom 07.02.24, die seinem Parimatch-Konto nicht gutgeschrieben wurde, obwohl andere Transaktionen mit demselben Händler erfolgreich waren. Das Beschwerdeteam versuchte zu vermitteln, markierte die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos als „ungelöst“. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Curaçao Interactive Licensing Authority zu wenden.

Der Spieler aus Alberta hatte auf der Website ein Guthaben von 4200 $ aufgebaut, konnte aber aufgrund zusätzlicher KYC-/Verifizierungsanforderungen keine Auszahlung vornehmen. Trotz der Vorlage eines Pass-Selfies und anderer Dokumente verzögerte sich der Verifizierungsprozess. Der Spieler reagierte nicht auf unsere Anfragen nach weiteren Informationen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren noch keine Gewinne eingegangen. Der Spieler berichtete, dass sein Konto KYC-verifiziert war und dass vorherige Auszahlungen schnell bearbeitet worden waren. Nachdem das Casino jedoch einen Monat auf die aktuelle Auszahlung gewartet hatte, forderte es von der Bank des Spielers ein Bestätigungsschreiben bezüglich einer Referenznummer an, die die Bank nicht zurückverfolgen konnte. Obwohl der Spieler alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung stellte und mehrfach nachfragte, kam es immer wieder zu Verzögerungen und unzureichenden Antworten des Casinos. Letztendlich konnten wir keine Kooperation vom Casino erreichen, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Curaçao Interactive Licensing Authority zu wenden.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte sich bezüglich der Verzögerung an das Casino gewandt, das Casino antwortete jedoch nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens. Infolgedessen wurde die Beschwerde vorerst als ungelöst geschlossen, mit der Möglichkeit, sie erneut zu öffnen, wenn das Casino Aktualisierungen bereitstellte.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es dem Spieler riet, die normale Bearbeitungszeit abzuwarten und die erforderlichen Unterlagen bereitzustellen. Aufgrund der anhaltenden Frustration des Spielers und der unangemessenen Kommunikation hatte das Team jedoch beschlossen, die Beschwerde zu schließen, was darauf hinwies, dass bei anhaltendem Verhalten möglicherweise keine weitere Unterstützung geleistet werden würde.

Der Spieler aus Indien hatte am 11. und 12. Juni 2024 1000 INR per UPI QR eingezahlt, aber das Geld erschien nicht auf seinem Konto. Obwohl er das Problem mehrfach beim Support angesprochen und eine Rückerstattung versprochen hatte, blieb das Problem ungelöst. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit verlängert, die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht kommunizierte und die erforderlichen Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Zahlungsanbieter nicht bereitstellte.

Der Spieler aus Indien hatte 6500 INR über einen UPI-QR-Code eingezahlt, aber die Zahlung wurde vom Casino nicht bestätigt. Trotz mehrfacher Nachfragen beim Kundensupport ist das Problem seit dem 13. und 14. Juli 2024 ungelöst. Der Untersuchungszeitraum wurde verlängert, um eine weitere Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino bezüglich der Transaktion zu ermöglichen. Es stellte sich heraus, dass das Casino in der Region des Spielers keine Lizenz hatte, und trotz laufender Ermittlungen wurde keine zufriedenstellende Erklärung bezüglich des Einzahlungsproblems abgegeben. Die Beschwerde wurde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ gekennzeichnet.

Das Konto des Spielers aus Indien wurde nach einem Gewinn gesperrt, obwohl er alle angeforderten Verifizierungsdokumente vorgelegt hatte. Das Casino führte „verdächtige Spielaktivitäten“ an, weigerte sich jedoch, konkrete Beweise oder Einzelheiten vorzulegen. Der Spieler wollte den Grund für die Kontoschließung klären und sein Geld abheben. Wir stellten fest, dass der Kontostand des Spielerkontos viel niedriger war als der minimal mögliche Auszahlungsbetrag und nahe Null lag, sodass es unmöglich war, den Kontostand abzurufen. Die Beschwerde wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler schließlich den Betrag erhielt und die Schließung der Beschwerde beantragte.

Der Spieler aus Kanada hatte das Parimatch Casino gebeten, sein Konto aufgrund einer Spielsucht zu schließen, was jedoch wiederholt abgelehnt wurde. Infolgedessen verlor er über 6500 CAD und verlangte eine Rückerstattung, da das Casino seine Anfragen nicht beantwortet hatte. Trotz mehrfacher Anfragen und vorgelegter Beweise antwortete das Casino nicht. Folglich wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen, was sich negativ auf den Sicherheitsindex des Casinos auf unserer Website auswirkte.

Der Spieler aus Indien gewann eine Wette, aber das Casino bestritt den Gewinn und wertete ihn als Verlust. Trotz zahlreicher E-Mails erhielt der Spieler keine Antwort vom Casino. Das Problem wurde nach ausführlicher Kommunikation gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt des Gewinns. Die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien hatte am 22. Mai 300.000 INR eingezahlt, aber der Betrag wurde seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Trotz des Versendens Tausender E-Mails und der Bereitstellung eines aktuellen Kontoauszugs mit offiziellem Briefkopf blieb das Problem ungelöst. Wir versuchten zu vermitteln, indem wir das Casino kontaktierten, hatten jedoch aufgrund unangemessener Sprache und Verhaltens des Spielers Schwierigkeiten. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Indien hatte am 10. Juni 2000 Rupien eingezahlt, aber das Geld wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben. Obwohl er eine E-Mail an das Casino geschickt hatte, erhielt er keine zufriedenstellende Antwort. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Untersuchungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Der Spieler bestätigte später, dass das Geld seinem Konto gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien hat 3000 INR über UPI auf sein Casino-Konto eingezahlt, aber die Transaktion wurde im Zahlungsverlauf des Casinos abgelehnt. Der Betrag wurde von seinem Bankkonto abgebucht, aber weder im Casino-Wallet angezeigt noch zurückerstattet. Das Support-Team hat nach zwei Tagen keine Lösung geliefert. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um mit der Untersuchung fortfahren zu können. Der Spieler hat jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen führte.

Der Spieler aus Peru hatte die angeforderten Dokumente, darunter ein Foto mit Ausweis und Banktransaktionen, über zwei Monate lang an Parimatch gesendet. Trotzdem verlangte das Casino immer wieder dieselben Dokumente ohne weitere Erläuterung, sodass der Spieler sein Geld nicht abheben konnte. Der Spieler erwähnte auch, dass sein Konto nun auf ein neues Casino namens JUGABET umgeleitet wurde, wo er sein Geld immer noch nicht abheben konnte. Das Beschwerdeteam versuchte mehrmals erfolglos, das Casino zu kontaktieren. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als ungelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Peru wurde gesperrt und er sah sich bei der Bereitstellung von Verifizierungsinformationen mit zahlreichen Hindernissen konfrontiert. Trotz Einreichung aller erforderlichen Dokumente verzögerten sich die Antworten des Casinos und waren über zwei Monate lang nicht hilfreich.

Der Spieler aus Indien hatte Probleme mit ausstehenden Einzahlungen bei Parimatch. Mehrere Einzahlungsversuche in Höhe von insgesamt 65.000 INR zwischen dem 21. Mai 2024 und dem 2. Juni 2024 blieben ausstehend. Wir haben den Spieler darüber informiert, dass das Problem eine Untersuchung durch den Zahlungsanbieter erfordert, die etwa einen Monat dauern kann. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit um 7 Tage antwortete der Spieler nicht. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Indien zahlte 9000 INR auf die Parimatch-Plattform ein, aber das Geld landete nicht auf seinem Spielkonto. Das Casino hatte versprochen, das Problem innerhalb von 5 Stunden zu lösen, gab aber in den letzten vier Tagen immer wieder dieselbe Antwort. Wir empfahlen dem Spieler, sich für eine Untersuchung an den Zahlungsanbieter zu wenden, was etwa einen Monat dauern könnte. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte in zwei Transaktionen einen Betrag von 20.000/- eingezahlt, der weder seinem Spielkonto gutgeschrieben noch zurückerstattet wurde. Dieses Problem blieb trotz mehrfacher Nachverfolgung bestehen. Wir rieten dem Spieler, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino das Problem nicht direkt lösen konnte. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Nachrichten, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation führte.

Das Konto des Spielers aus Indien wurde von Parimatch ohne ersichtlichen Grund gesperrt. Das Casino behauptete, dass verdächtige Aktivitäten festgestellt worden seien; die genauen Einzelheiten wurden jedoch nicht angegeben. Wir haben den Spieler um weitere Einzelheiten gebeten, aber er hat nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender notwendiger Informationen abgelehnt.

Der Spieler aus Indien, der Parimatch India fast ein Jahr lang genutzt hatte, hatte trotz Verifizierung seines Kontos Probleme mit der Auszahlung. Nach erfolgreichen Ein- und Auszahlungen wurde sein Konto unter Berufung auf ein neues Verifizierungsverfahren gesperrt. Der umstrittene Betrag betrug 114.227,53 INR. Wir kontaktierten Parimatch Casino, das Regel 84 bezüglich mehrerer Konten als Grund für die Sperrung des Spielerkontos und die Annullierung seiner Gewinne anführte. Es wurden jedoch keine eindeutigen Beweise zur Untermauerung dieser Behauptung vorgelegt. Dem Spieler wurde geraten, weitere Unterstützung durch eine notariell beglaubigte Vollmacht zu suchen oder eine Beschwerde bei der Lizenzbehörde einzureichen. Der Spieler entschied sich, den Fall aus finanziellen Gründen abzuschließen.

Der Spieler aus Indien, der ein VIP war und die KYC-Verifizierung abgeschlossen hatte, erlebte eine Verzögerung bei der Auszahlung von 41000 INR, die er am 9. April 2024 angefordert hatte. Er hatte seine Unzufriedenheit mit dem Kundensupport des Casinos zum Ausdruck gebracht und einen Mangel an Live-Chat-Support und nicht hilfreiche E-Mail-Antworten angeführt. Das Problem wurde schließlich gelöst, indem der Spieler den Erhalt seiner Auszahlung bestätigte. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte 30.000 R$ bei PARIMATCH eingezahlt, einen Gewinn von 17.067 R$ erzielt, aber nur seine ursprüngliche Einzahlung zurückerhalten. Die Website hatte „unfaires Spiel“ als Grund für den Abzug seiner Gewinne angegeben. Der Spieler hatte bestätigt, dass sein Konto vollständig verifiziert war und er keine Boni verwendet hatte. Seine Hauptaktivität waren Sportwetten. Trotz unserer Intervention konnten wir nicht weiterhelfen, da es sich um ein Problem mit Sportwetten handelte, die außerhalb unseres Fachgebiets lagen. Die Beschwerde wurde anschließend abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, sodass wir keine weiteren Untersuchungen durchführen konnten und die Beschwerde ablehnen mussten.

Die Spielerin aus Brasilien hatte Probleme mit Parimatch Brasilien, die ihr Konto gesperrt hatten, sodass ihr Guthaben in Höhe von R$1.165,00 nicht ausgezahlt werden konnte. Obwohl sie sich auf einer brasilianischen Website beschwert hatte, erhielt sie keine Antwort. Sie hatte alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt und klargestellt, dass ihre Wetten auf Sportspiele ohne Verwendung von Boni gesetzt worden waren. Wir hatten ihr jedoch mitgeteilt, dass wir ihr bei Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten aufgrund mangelnder Fachkenntnisse auf diesem Gebiet nicht helfen könnten, was zur Ablehnung ihrer Beschwerde führte.

Der Spieler aus Indien hatte über zehn Tage lang versucht, eine Rückerstattung von 1000 Rupien zu erhalten, nachdem die Zahlung von seinem Konto abgebucht worden war, dies jedoch vom Casino abgelehnt wurde. Trotz mehrfacher Anfragen an den Kundendienst wurden seine Anfragen immer an die Transaktionsabteilung weitergeleitet. Wir haben den Spieler gebeten, mit dem Zahlungsanbieter zu kommunizieren und einen klaren Screenshot seines Einzahlungsverlaufs bereitzustellen. Der Spieler hat die angeforderten Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitgestellt. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt, da die erforderlichen Unterlagen für weitere Untersuchungen fehlten.

Die Spielerin aus Peru hatte versucht, Geld auf ihr Konto beim Parimatch Peru Casino einzuzahlen. Nach erfolglosen Versuchen mit größeren Beträgen hatte eine kleinere Einzahlung dazu geführt, dass das Konto gesperrt wurde. Die Spielerin hatte die angeforderte Bestätigung bereitgestellt, aber bisher gab es keine Lösung. Wir hatten die Spielerin um weitere Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen und effektiv helfen zu können. Aufgrund der fehlenden Reaktion der Spielerin mussten wir den Fall jedoch ablehnen. Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des Problems anbieten.

Der Spieler aus Peru hatte nach einem zusätzlichen Verifizierungsprozess Probleme mit Parimatch Casino PE. Sein Konto war gesperrt worden und nach der Freigabe stellte er fest, dass sein Guthaben von 2282,28 Soles fehlte. Das Casino behauptete, die Gelder seien aufgrund eines Verstoßes gegen Regel 64 entfernt worden, was der Spieler bestritt. Der Spieler hatte das Casino ungefähr 5 Monate lang genutzt, hauptsächlich für eSports-Wetten, und hatte keine Boni verwendet. Wir konnten dem Spieler nicht helfen, da seine Hauptaktivität eSports-Wetten waren, was nicht in unser Fachgebiet fiel. Die Beschwerde wurde daher abgelehnt und wir hatten angeboten, dem Spieler eine Liste von Websites zur Verfügung zu stellen, die ihm möglicherweise hätten helfen können.

Ein indischer Spieler hatte am 28. Februar eine Auszahlung beantragt, das Geld aber nicht erhalten. Parimatch hatte einen Kontoauszug angefordert, der bereitgestellt wurde. Anschließend schlugen sie vor, die Bank unter Angabe einer UTR-ID zu kontaktieren. Die Bank schlug vor, einen Zahlungsbeleg von Parimatch anzufordern, den Parimatch jedoch verweigerte. Wir stellten anhand des bereitgestellten Kontoauszugs fest, dass die Zahlung nicht auf dem Konto des Spielers eingegangen war. Da das Casino nicht bereit war, die erforderlichen Unterlagen bereitzustellen, wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus Indien hatte 30.000 Rupien auf sein Parimatch-Wallet eingezahlt, aber die Einzahlung war nicht erschienen. Der Kundendienst hatte ihn informiert, dass das Geld bis zum 24.04.2024 zurückerstattet würde, aber er hatte es nicht erhalten. Schließlich bestätigte der Spieler, dass sein Geld am 29.04.2024 seinem Parimatch-Wallet gutgeschrieben worden war. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Indien meldete, dass sein vollständig verifiziertes Parimatch-Konto, auf dem mehrere erfolgreiche Ein- und Auszahlungen getätigt wurden, aufgrund angeblich verdächtiger Aktivitäten gesperrt worden sei. Er behauptete, 6363 INR auf seinem Konto zu haben. Der Spieler behauptete, dass nach der Entsperrung seines Kontos eine nicht autorisierte Auszahlung von 6360 INR vorgenommen worden sei, und forderte eine Entschädigung. Das Casino bestritt jegliche verdächtige Aktivität oder Hacking auf dem Konto des Spielers. Wir baten den Spieler, Beweise für seine Behauptung vorzulegen, dass das Casino die mit seinem Konto verknüpfte E-Mail ohne seine Zustimmung geändert habe. Ohne ausreichende Beweise des Spielers konnten wir den Fall jedoch nicht weiterverfolgen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Indien hatte im Parimatch Casino Geld gewonnen und den KYC-Test abgeschlossen, konnte aber aufgrund eines technischen Problems, das die Hinzufügung einer E-Mail-ID zum Konto verhinderte, nicht abheben. Wiederholte Versuche, das Problem mit dem Kundendienst zu lösen, waren ergebnislos geblieben. Das Casino hatte weitere Identitätsnachweise verlangt und behauptet, das Aussehen des Spielers stimme nicht mit dem Foto in den vorgelegten Dokumenten überein. Obwohl der Spieler darauf beharrte, der Kontoinhaber zu sein, beharrte das Casino darauf, dass der Videobeweis nicht mit den KYC-Dokumenten übereinstimmte. Wir waren zu dem Schluss gekommen, dass der Spieler einen gültigen Videobeweis vorlegen musste, der mit den KYC-Dokumenten des Kontoinhabers übereinstimmte, um das Problem zu lösen.

Der Spieler aus Indien wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihn darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern könne, häufig aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Volumens an Auszahlungsanfragen. Das Team hatte die Zeit für die Bearbeitung der Beschwerde um weitere sieben Tage verlängert, aber der Spieler reagierte nicht. Aus diesem Grund konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Indien hatte am 12. April 29.500 INR über UPI Pay eingezahlt. Obwohl die Transaktion erfolgreich war, wurde das Geld nicht auf seinem Wettkonto angezeigt und der Kundendienst bot keine Unterstützung. Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich für weitere Untersuchungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in solchen Fällen normalerweise nicht eingreifen kann. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Anfragen, sodass wir keine weiteren Untersuchungen durchführen konnten. Daher wurde die Beschwerde aufgrund fehlenden Feedbacks des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler behauptete, das Casino habe seinen Auszahlungsantrag genehmigt, das Geld jedoch nicht überwiesen. Trotz der Versuche des Beschwerdeteams, mit dem Spieler zu kommunizieren und die Frist der Beschwerde zu verlängern, antwortete der Spieler nicht. Infolgedessen konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Peru hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht, da Verzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnten. Das Team hatte den Timer für die Antwort des Spielers um 7 Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt. Die Untersuchung konnte nicht weiter durchgeführt werden.

Der Spieler aus Brasilien hatte ein Problem mit einem Online-Casino, bei dem sein Kontostand trotz mehrfacher Überprüfung auf Null zurückgesetzt wurde, was zu einem Verlust von 1.926 Reais führte. Der Spieler behauptete, über alle notwendigen Beweise zu verfügen, um rechtliche Schritte gegen das Casino einzuleiten. Der Spieler gab an, dass er Sportwetten abgeschlossen hatte und das Casino nach dem Gewinn eine zusätzliche Überprüfung verlangt hatte. Aufgrund der Art des Problems und unserer begrenzten Kenntnisse im Bereich Sportwetten konnten wir das Problem nicht richtig bewerten und mussten die Beschwerde zurückweisen. Wir stellten dem Spieler eine Liste von Websites zur Verfügung, die ihm möglicherweise weiterhelfen konnten.

Der Spieler aus Peru hatte sich beschwert, weil sein Konto ohne ersichtlichen Grund gesperrt worden war. Obwohl der Spieler alle angeforderten Dokumente zur Kontobestätigung an das Support-Team des Casinos hochgeladen hatte, erhielt er keine Antwort. Der Spieler war dem Casino im Januar beigetreten und wurde vier Tage zuvor gesperrt. Seine Gewinne wurden durch Sportwetten und nicht durch einen Bonus angesammelt. Wir hatten klargestellt, dass sich unser Forum nur mit Beschwerden über Online-Casinos befasst, und andere Websites vorgeschlagen, die bei Sportwettenproblemen helfen könnten. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf unsere Vorschläge oder weiteren Nachrichten, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Indien hatte ein Problem mit Parimatch Casino, bei dem seine 30 Freispiele nicht aktiviert wurden, obwohl er den erforderlichen Betrag eingezahlt hatte. Er meldete das Problem und es wurde ein Ticket eröffnet, das jedoch nach zwei Tagen ohne Lösung geschlossen wurde, so dass die Freispiele immer noch inaktiv blieben. Der Spieler hatte seinen Einzahlungsbetrag bereits gespielt. Wir kamen zu dem Schluss, dass wir nicht in der Lage waren, weiter zu helfen, da der Spieler die Einzahlung, die den Bonus aktivieren sollte, bereits verloren hatte. Die Beschwerde wurde daher zurückgewiesen.

Der Spieler aus Indien hatte über drei Monate auf einen Auszahlungsbetrag von 42100 INR gewartet. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente vorgelegt und häufig kommuniziert hatte, erhielt er immer noch die gleiche Antwort, dass seine Anfrage vom Abrechnungsteam geprüft wurde. Er behauptete, in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen und seine KYC-Verifizierung abgeschlossen zu haben. Der Spieler legte auch mehrere Kontoauszüge als Beweis vor. Das Casino gab jedoch an, dass die Dokumente bearbeitet worden zu sein schienen, und forderte ein Video des Kontoauszugs aus der PayTM-Anwendung an, das der Spieler nicht vorlegte. Aufgrund der mangelnden Kooperation und der beleidigenden Sprache des Spielers lehnten wir die Beschwerde ab.

Der Spieler hat 2.000 INR eingezahlt, dieser wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Der Casino-Support teilte ihnen mit, dass die Gutschrift gutgeschrieben würde, wenn sie den Kontoauszug als Nachweis für ihre Einzahlung weitergaben. Nach dem Absenden überprüfte der Support den Betrag jedoch und sagte, der Spieler habe keine solche Einzahlung getätigt. Seitdem keine Updates mehr.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung von 30.000 INR, die erfolgreich war, aber nicht seinem Bankkonto gutgeschrieben wurde. Allerdings beantragte er danach auch mehrere Abhebungen, die alle erfolgreich ausgezahlt wurden. Seitdem keine Updates mehr.

Der Spieler hat Geld auf sein Casino-Konto eingezahlt, es wurde ihm jedoch nicht gutgeschrieben. Der Casino-Support teilte mit, dass die Zahlung fehlgeschlagen sei und dass die Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen erfolgen würde. Allerdings gab es 10 Tage später immer noch keine Rückerstattung.

Das Konto des Spielers wurde bereits verifiziert und er hat mehrere Einzahlungen getätigt. Dieses Mal konnte der Spieler jedoch kein Geld abheben. In seinem Konto hieß es, er solle den Support kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Das Casino antwortete jedoch nicht auf die E-Mails der Spieler. Das Casino reagierte nicht auf diese Beschwerde und es gab seitdem keine weiteren Updates.

Der Spieler beantragte 5 Auszahlungen mit unterschiedlichen Beträgen, 2 davon wurden jedoch nicht ausgezahlt. Verschiedene Kundenbetreuer gaben ihm unterschiedliche Antworten, aber keiner von ihnen löste das Problem. Seitdem keine Updates mehr.

Das Casino hat das Konto des Spielers gesperrt und um Bestätigungsdokumente gebeten. Der Spieler schickte es per E-Mail, aber das Casino antwortete nicht, das Konto blieb unbestätigt und dem Spieler wurden keine Informationen gegeben. Seitdem gab es keine Antwort vom Casino und keine weiteren Updates.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung und das Casino verlangte Verifizierungsdokumente. Nach der Übermittlung sperrte das Casino ihr Konto wegen „verdächtiger Spielaktivitäten“. Seitdem keine Updates mehr.

Nachdem eine Auszahlung beantragt wurde, wurde das Konto des Spielers zur Überprüfung gesperrt. Obwohl die erforderlichen Dokumente eingereicht wurden, blieb die Situation mehr als einen Monat später unverändert und das Casino gab lediglich an, dass man daran arbeite.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung, die Zahlung wurde genehmigt und an das Zahlungssystem gesendet, aber der Casino-Support konnte dem Spieler keinen konkreten Zeitrahmen für den Eingang der Zahlung nennen. Seitdem keine Updates mehr.

Der Spieler zahlte zweimal 10.000 INR auf sein Konto ein, die erste Einzahlung wurde gutgeschrieben, die zweite jedoch nicht, und nach Kontaktaufnahme mit dem Casino-Support wurde er aufgefordert, den Kontoauszug erneut einzureichen, mindestens zum fünften Mal. Seitdem keine Updates mehr.

Der Spieler hat eine Einzahlung getätigt, diese wurde jedoch nie auf seinem Casino-Konto angezeigt. Der Live-Chat-Support sagte, dass das Problem in 2-3 Tagen gelöst sein würde, was aber nicht geschah, und nach einer Woche des Wartens kontaktierte er den Support per E-Mail und erfuhr, dass das Casino keinen Zeitrahmen für die Transaktion nennen könne. Seitdem keine Updates mehr.

Der Spieler tätigte eine Einzahlung, die seinem Konto jedoch nicht einmal 24 Stunden später gutgeschrieben wurde, und das Casino ignorierte seine Nachrichten. Es gab keine Reaktion auf diese Beschwerde und keine weiteren Updates.

Das Konto des Spielers wurde plötzlich gesperrt und das Casino forderte eine weitere Überprüfung. Der Spieler legte die erforderlichen Dokumente vor, einschließlich eines Kontoauszugs, aber das Konto des Spielers blieb gesperrt und das Casino behielt das Geld des Spielers.

Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, es wurde ihm jedoch nicht gutgeschrieben, und als er die Bedenken gegenüber dem Casino äußerte, wurde ihm mitgeteilt, dass das Geld einer anderen Wett-ID gutgeschrieben worden sei. Das Casino antwortete nicht auf diese Beschwerde und es gab seitdem keine weiteren Updates.

Der Spieler zahlte 10.000 INR ein, die von seinem Bankkonto abgebucht wurden, zwei Wochen später jedoch immer noch nicht auf seinem Casino-Konto gutgeschrieben wurden. Er legte einen Screenshot und einen Kontoauszug vor, aber es gab keine Antwort vom Casino und keine weiteren Updates.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass sein Konto plötzlich zu Überprüfungszwecken gesperrt worden sei, aber trotz der Zusendung der angeforderten Dokumente sei das Problem immer noch nicht gelöst worden und der Spieler könne keine Auszahlungen vornehmen. Jedes Mal, nachdem die Dokumente gesendet wurden, fragte das Casino erneut danach (7x). Das Casino reagierte nicht auf diese Beschwerde und es gab keine weiteren Updates.

Der Spieler hat eine Einzahlung getätigt, erhielt jedoch eine Fehlermeldung und das Casino sagte, dass die Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen erfolgen würde. Die Bank des Spielers gab jedoch an, dass die Zahlung beim Casino erfolgt sei. Das Casino teilte daraufhin mit, dass die Zahlung nicht gefunden werden konnte und der Spieler sich nach den Einzelheiten bei seiner Bank erkundigen sollte. Seitdem keine Updates mehr.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung und diese wurde genehmigt, aber selbst nach tagelangem Warten ging das Geld nicht ein. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Casino-Support erhielt der Spieler eine Nachricht, dass die Zahlung bearbeitet werde und sie dem Spieler später gutgeschrieben werde. Seitdem keine Updates mehr.

Der Spieler hat 100.000 INR auf sein Casino-Konto eingezahlt, aber nach dem Aktualisieren der Seite gab es einige Probleme mit der Transaktion. Er sagte, die Unterstützung sei überhaupt nicht hilfreich. Es gab keine Reaktion und keine weiteren Updates.

Der Spieler hat Geld eingezahlt, das Geld wurde von seinem Bankkonto abgebucht, aber es wurde seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Er legte alle angeforderten Nachweise wie Screenshots, Kontoauszüge und andere Details vor, aber das Casino verlangte immer wieder mehr. Am Ende bestätigte das Casino, dass es den Betrag erhalten hatte, der Spieler wartete jedoch immer noch auf seine Rückerstattung. Das Casino reagierte nicht auf diese Beschwerde und es gab seitdem keine weiteren Updates.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung, erhielt die Zahlung jedoch nicht, obwohl das Casino die Überweisung des Geldes bestätigte und die UTR-Nummer mitteilte. Als der Spieler bei der Bank nachfragte, wurde ihm mitgeteilt, dass mit dieser Nummer keine Transaktion stattgefunden habe

Parimatch sperrte das Konto des Spielers mit der Begründung, dass eine weitere Überprüfung erforderlich sei. Nachdem alle Nachweisunterlagen vorgelegt worden waren, wurde das Konto entsperrt, später jedoch aus dem gleichen Grund erneut gesperrt. Das Casino sagte, dass es so oft wie nötig eine Verifizierung verlangen könne. Der Spieler wartete immer noch auf die Verifizierung und Entsperrung des Kontos und seitdem gab es keine weiteren Updates.

Der Spieler aus Indien hatte im September 2023 eine Auszahlung von 40.000 Rupien veranlasst und das Geld auch nach mehr als 5 Monaten nicht erhalten. Der Parimatch-Kundendienst hatte behauptet, die Auszahlung sei erfolgreich gewesen. Der Spieler stellte Screenshots zur Verfügung und behauptete, dass seine Bank, Paytm Payments Bank, bestätigt habe, dass mit der angegebenen UTR-Nummer keine Transaktion durchgeführt worden sei. Nachdem das Beschwerdeteam den Sachverhalt untersucht und den Spieler um weitere Einzelheiten gebeten hatte, wurden Unstimmigkeiten in den Aussagen des Spielers festgestellt und Beweise vorgelegt. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation seitens des Spielers und der Bereitstellung falscher, irreführender und unbegründeter Informationen abgelehnt.

Der indische Spieler hatte Schwierigkeiten, 50.000 Rupien von Parimatch abzuheben. Die Auszahlung war am 26.09.2023 erfolgt und noch nicht eingegangen. Der Spieler behauptete, das Casino habe eine gefälschte UTR-Nummer angegeben und seine Bank bestätigte, dass keine Transaktion durchgeführt wurde. Trotz mehrfacher Aufforderung des Casinos, einen Transaktionsnachweis vorzulegen, konnte das Casino keinen vorlegen. Der Spieler hatte seinen Kontoauszug als Beweis vorgelegt. Wir kamen jedoch zu dem Schluss, dass die vom Spieler vorgelegten Beweise nicht ausreichten. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte am 27. Dezember 2023 zwei Auszahlungsanträge gestellt, aber trotz vollständiger Verifizierung seines Kontos das Geld in Höhe von insgesamt 17.500 Rupien nicht auf seinem Bankkonto erhalten. Der Spieler hatte 46 Tage auf eine Lösung gewartet. Das Casino hatte behauptet, dass die Gelder am selben Tag ausgezahlt worden seien, an dem die Anfrage gestellt wurde, und hatte zur weiteren Untersuchung um Kontoauszüge gebeten. Der Spieler hat trotz mehrfacher Aufforderung unsererseits die angeforderten Kontoauszüge nicht vorgelegt. Da der Spieler nicht reagierte, konnten wir das Problem nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Indien hatte mit einer Verzögerung bei der Auszahlung von 30.000 Rupien von Parimatch zu kämpfen, obwohl die Transaktion am 14.11.2023 als erfolgreich markiert wurde. Der Spieler hatte das Geld auch nach drei Monaten nicht erhalten. Das Konto des Spielers war vollständig verifiziert und er hatte in der Vergangenheit mehrere erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen. Als er den Support des Casinos kontaktierte, wurde ihm mitgeteilt, dass das Problem beim Zahlungssystem liege. Wir hatten den Spieler gebeten, alle relevanten Mitteilungen bezüglich der verzögerten Auszahlung an das Casino weiterzuleiten. Nach unserem Eingreifen und der Einladung von Parimatch Casino zur Teilnahme an der Unterhaltung hatte das Casino das Geld auf das Konto des Spielers zurückerstattet. Der Spieler hatte den Erhalt seines Geldes bestätigt und seine Zufriedenheit mit der Lösung seiner Beschwerde zum Ausdruck gebracht.

Der Spieler aus Peru hatte mit einer unbefugten Abhebung von 5.000 Sol von seinem Konto durch einen mutmaßlichen Dritthacker zu kämpfen. Er hatte vom Casino-Support keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Er bestand darauf, dass das Casino die Auszahlung hätte überprüfen müssen, da sie auf ein Konto beantragt wurde, das nicht auf seinen Namen lautete. Wir erklärten, dass wir bei Cyberkriminalität nicht helfen könnten und schlugen ihm vor, sich an die Polizei zu wenden. Wir haben auch festgestellt, dass einige Casinos bei erstmaligen oder kleineren Auszahlungen keine Identitätsprüfung verlangen. Dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Hilfe an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden. Aufgrund dieser Umstände hatten wir die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Indien hatte am 31. Dezember 2023 10.000 auf sein Parimatch-Wallet eingezahlt, die von seinem Bankkonto abgebucht, aber nicht dem Casino-Konto gutgeschrieben wurden. Trotz der Zusicherung des Casinos, innerhalb von 5 Tagen eine Rückerstattung zu erhalten, hatte der Spieler diese auch nach 20 Tagen nicht erhalten. Nachdem er eine Beschwerde eingereicht hatte, wurde dem Spieler empfohlen, sich für weitere Untersuchungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, begrenzt seien. Nachdem die Beschwerde eingereicht worden war, erstattete das Casino schließlich den Betrag auf die Parimatch-Geldbörse des Spielers, von wo aus er ihn auf sein Bankkonto abheben konnte. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert, nachdem das Problem des Spielers erfolgreich gelöst wurde.

Der Spieler aus Indien hatte Geld auf sein Parimatch-Konto eingezahlt, das Geld wurde jedoch von seiner Bank abgebucht, ohne dass es dem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Trotz der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst und der Bereitstellung der angeforderten Details blieb das Problem mit der Einzahlung ungelöst. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerdefrist mehrmals verlängert, um weitere Untersuchungen und Antworten des Spielers zu ermöglichen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Peru hatte sein Konto verifiziert, einen Preis gewonnen und war bei seiner ersten Auszahlung erfolgreich. Der zweite Auszahlungsversuch sei jedoch abgelehnt worden und das Casino habe ihn aufgefordert, seine Angaben noch einmal zu überprüfen. Seit seinem Rückzugsantrag war etwa ein Monat vergangen. Der Spieler war der Aufforderung des Casinos nach zusätzlicher Überprüfung nachgekommen, einschließlich der Einreichung eines neuen Fotos und Kontoauszügen. Trotz der Frustration des Spielers über die wiederholten Anfragen hatte das Casino darauf bestanden, dass diese aus Sicherheitsgründen notwendig seien. Nachdem der Spieler die angeforderten Dokumente eingereicht hatte, bestätigte das Casino, dass seine Verifizierung erfolgreich war und seine Auszahlung bearbeitet wurde. Der Spieler antwortete nicht, um den Erhalt des Geldes zu bestätigen, das Problem wurde jedoch vom Beschwerdeteam als gelöst angesehen.

Der Spieler aus Brasilien hatte anhaltende Probleme beim Abheben von Geldern aus einem Online-Casino. Das Casino hatte zuvor Ein- und Auszahlungen über PIX und Pay4Fun erlaubt, diese Methoden waren jedoch nicht mehr verfügbar. Stattdessen wurde PayPal empfohlen. Allerdings hatte das Casino das Konto des Spielers gesperrt und zur weiteren Überprüfung eine zusätzliche Einzahlung von 501 R$ verlangt. Der Spieler konnte nicht auf sein Konto zugreifen und weigerte sich, die zusätzliche Einzahlung zu tätigen. Wir hatten das Casino zur Klärung kontaktiert und sie eingeladen, an dem Gespräch teilzunehmen. Nach mehreren Austauschen hatte das Casino behauptet, dass die Auszahlung des Spielers erfolgreich gewesen sei und dass der Spieler sich die E-Mail-Adresse merken müsse, die er für seine persönlichen Daten verwendet habe. Der Spieler hatte dies bestritten und erklärt, er habe seit dem Vorjahr keinen Zugriff mehr auf sein Konto gehabt und keine Auszahlung erhalten. Das Casino hatte behauptet, dass der Spieler sein Support-Team um Hilfe bitten müsse. Schließlich hatte der Spieler wieder Zugriff auf sein Konto und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Indien hatte versucht, seinen Gewinn von 9.800 ₹ abzuheben, seine Anträge wurden jedoch wiederholt abgelehnt. Es war ihm nicht gelungen, das Problem mit dem Kundensupport-Team des Casinos zu lösen. Sein Konto wurde am 7. Dezember 2023 verifiziert und er hatte mit echtem Geld gespielt und keine Boni genutzt. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen, da wir keine weiteren Nachforschungen anstellen konnten.

Der Spieler aus Indien hatte Schwierigkeiten, sein Konto bei Parimatch zu entsperren. Das Casino hatte um KYC-Dokumente gebeten, die umgehend verschickt wurden, aber nach 17 Tagen hatte der Spieler keine Aktualisierungen oder Antworten zum Verifizierungsprozess erhalten. Trotz der wiederholten Versuche des Spielers, alle erforderlichen Dokumente bereitzustellen, reagierte das Support-Team des Casinos nicht. Wir haben versucht, die Situation zu schlichten, indem wir das Casino kontaktiert und um Klarstellung gebeten haben, aber das Casino hat nicht geantwortet. Daher haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Peru hatte bei seinem zweiten Auszahlungsantrag in einem Online-Casino Probleme, die zu einem Verifizierungsprozess führten. Obwohl das Casino die Verifizierungsanforderungen zweimal erfüllte, verzögerte es den Prozess weiter und hielt alle Auszahlungsoptionen gesperrt. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht und täglich mit dem Kundenservice des Casinos kommuniziert hatte, hatte das Casino sein Konto überprüft und die Auszahlungen bearbeitet. Wir haben bestätigt, dass der Spieler sein Geld vollständig erhalten hat, und die Beschwerde als „gelöst“ markiert. Die Unterstützung des Casinos bei der Lösung des Problems wurde anerkannt.

Der britisch-kolumbianische Spieler konnte nach der Verifizierung zunächst problemlos Ein- und Auszahlungen in einem Casino tätigen. Nachdem aus einer Einzahlung von 500 $ jedoch mehr als 4.500 $ geworden waren, entfernte das Casino die Verifizierung und begann mit der erneuten Verarbeitung. Obwohl der Spieler verschiedene Dokumente und Ausweise übermittelt hatte, blieb das Konto ungeprüft. Nach mehrmaligem Austausch und der Bitte um zusätzliche Dokumente hatte das Casino schließlich das Konto des Spielers überprüft. Die Verzögerung war darauf zurückzuführen, dass sich das Casino strikt an die Verfahren „Know Your Customer“ (KYC) und „Anti-Money Laundering“ (AML) hielt und der Spieler einen abgelaufenen Ausweis vorgelegt hatte. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler einen gültigen Reisepass zur Überprüfung vorgelegt und die Lösung der Beschwerde bestätigt hatte.

Der Spieler aus Peru hatte Probleme beim Abheben mit dem Casino. Obwohl es drei separate Auszahlungsanträge gab und das Konto vollständig verifiziert wurde, wurden nur zwei bearbeitet. Um 2066,02 PEN war umstritten, und alle Rückzugsversuche wurden abgelehnt, ohne dass es einen klaren Zeitplan für eine Lösung gab. Als sie das Casino kontaktierten, behaupteten sie, dass alle drei Auszahlungen bearbeitet worden seien, was zu Verwirrung führte. Der Spieler bestand darauf, dass eine Auszahlung von 400 PEN noch fehlte und forderte vom Casino einen Überweisungsnachweis. Nach einer längeren Diskussion und der Vorlage des Kontoauszugs des Spielers füllte das Casino das Guthaben des Spielers manuell mit den fehlenden 400 PEN auf. Der Spieler bestätigte die Lösung des Problems und die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen.

Der Spieler aus Brasilien hatte ein Problem mit einem Online-Casino gemeldet und zum Ausdruck gebracht, dass er aufgrund eines persönlichen Kampfes mit der Spielsucht nicht in der Lage sei, sein Konto dauerhaft zu schließen. Das Beschwerdeteam hatte ihm geraten, dem Selbstausschlussverfahren des Casinos zu folgen und die erforderlichen Dokumente zur Kontobestätigung einzureichen. Später hatte der Spieler mitgeteilt, dass sein Konto geschlossen wurde. Vom Spieler ist jedoch keine weitere Mitteilung eingegangen, weshalb wir den Fall als abgelehnt betrachten.

Der Spieler aus Deutschland war nach einem Streit um ein abgesagtes Tennisspiel für Wetten und Auszahlungen gesperrt worden. Parimatch hatte vom Spieler eine erneute Verifizierung verlangt und die vorgelegten Dokumente wiederholt abgelehnt. Trotz der mehrfachen Versuche des Spielers, die angeforderten Dokumente vorzulegen, hatte das Casino schließlich sein Konto aufgrund verdächtiger Spielaktivitäten geschlossen. Nachdem der Spieler jedoch die Lizenzbehörde kontaktiert hatte, hatte Parimatch sein beschlagnahmtes Guthaben zurückgegeben. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als gelöst betrachtet.

Das Konto des Spielers aus Indien wurde ohne weitere Erklärung gesperrt und Gelder wurden abgezogen. Nachdem das Casino einen Gewinn aus einer Gratiswette gesichert hatte, beantragte es eine KYC-Überprüfung, die abgeschlossen wurde, sein Konto jedoch wegen angeblicher Verletzung der Richtlinien gesperrt wurde. Wir haben diese Beschwerde abgelehnt, da sie sich auf Sportwetten bezog.

Der Spieler aus Quebec hatte einen Fall bestritten, in dem sein Gewinn aus einer Beförderung auf 3000 begrenzt war. Er behauptete, in den ihm zur Verfügung stehenden Bedingungen sei eine solche Klausel nicht enthalten und habe erfolglos nach den vollständigen Geschäftsbedingungen gefragt, in denen diese Grenze angeblich aufgeführt sei. Trotz der Versuche unseres Teams, die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino zu erleichtern, reagierte das Casino nicht. Wir hatten die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation seitens des Casinos als „ungelöst“ markiert. Wir empfehlen dem Spieler, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Peru, der seit mehreren Monaten dasselbe Casino nutzt, erlebt einen verzögerten Verifizierungsprozess. Obwohl er alle angeforderten Dokumente einschließlich Ausweis und Banküberweisungen vorgelegt hatte, erhielt er fünf Tage lang keine Antwort. Er ist besorgt über die mangelnde Reaktion auf seine E-Mails und das abrupte Ende der Chats. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Indien hat im August 2023 5.000 Rupien eingezahlt, die Einzahlung wurde jedoch noch nicht auf seinem Casino- oder Bankkonto angezeigt. Trotz wiederholter Bitten und der Bitte, zu warten, verging ein Monat und die Situation blieb die gleiche. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Brasilien zahlte am 5. September 100 Reais ein, das Geld wurde seinem Casino-Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Der Spieler hat uns darüber informiert, dass er seine Zahlung erhalten hat, sodass die Beschwerde als geklärt abgeschlossen werden konnte.