CasinoMega Bewertung

Der Spieler aus Deutschland zahlte Geld ein, stellte jedoch fest, dass er aufgrund einer Beschränkung für Spieler aus seinem Land nicht auf das Casino zugreifen konnte. Er forderte eine sofortige Rückerstattung seiner Einzahlung und äußerte seine Frustration über die irreführenden Informationen bezüglich der Spielerakzeptanz. Das Problem wurde behoben, als der Spieler einen Link erhielt, über den er sich erneut anmelden konnte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und schätzte die Zusammenarbeit des Spielers.

Der Spieler aus Kroatien meldete die ungerechtfertigte Schließung seines CasinoMega-Kontos. Seine Gewinne in Höhe von 4.493,10 € wurden konfisziert, während seine Einzahlung von 245 € zurückerstattet wurde. Obwohl er VIP-Mitglied mit verifiziertem Konto war, kam es zu Verzögerungen bei seiner Auszahlung, und sein Konto wurde schließlich ohne Angabe von Gründen abrupt geschlossen. Das Problem wurde gelöst, als CasinoMega sich bereit erklärte, ihm den zuvor abgezogenen Betrag von 3.840 € zurückzuerstatten. Der Spieler wurde darüber informiert, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf seinem Konto erscheint. Er wurde aufgefordert, einen Nachweis vorzulegen, falls der volle Betrag nicht eingegangen ist. Obwohl der Spieler offenbar den vollen Betrag erhalten hat, wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Bestätigung des Spielers als abgelehnt abgewiesen.

Der Spieler aus Kroatien, ein VIP-Mitglied des Mega Casinos, musste in den letzten drei Wochen sieben abgelehnte Auszahlungsanträge hinnehmen, obwohl er über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte und bereits mehrere Auszahlungen erfolgreich abgeschlossen hatte. Die Kommunikation mit dem Casino war frustrierend und wurde von wiederholten und allgemeinen Antworten geprägt, die das Problem nicht lösten. Nach ausführlichen Diskussionen wurde bestätigt, dass der Spieler insgesamt 3.730 € an Rückerstattungen erhalten hatte. Zum Zeitpunkt der letzten Kommunikation war jedoch noch ein Restbetrag von 132 € offen. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler hatte jedoch die Möglichkeit, sie später erneut zu öffnen.

Die Spielerin aus Finnland beanstandete die Handhabung des Non-Sticky-Willkommensbonus durch CasinoMega und behauptete, dass ihr nur ihre Einzahlung und nicht ihr gesamter Gewinn zurückerstattet worden sei, obwohl sie die Bonusregeln korrekt befolgt hatte. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und kam zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos aufgrund der mit dem Bonus verbundenen Bedingungen, die die Gewinne begrenzten, gerechtfertigt waren. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Finnland gewann 1552,50 € mit dem Echtgeldanteil eines 500 € Willkommensangebots ohne Bindung. Das Casino lehnte seine Auszahlung ab und behauptete, dass ein maximales Auszahlungslimit von 500 € bestehe. Sogar eine Auszahlung von 500 € wurde zunächst abgelehnt, obwohl der Chat-Support ihm mitteilte, dass diese auszahlbar sei. Wir überprüften die Geschäftsbedingungen und fanden die Anwendung der Regeln durch das Casino fair. Das Casino bestätigte schließlich die Bearbeitung einer Auszahlung von 500 €, die der Spieler erhielt, wodurch das Problem gelöst war.

Der Spieler aus Japan hatte berichtet, dass das besagte Casino geschlossen sei. Das Beschwerdeteam hatte sich an den Spieler gewandt, um weitere Informationen zu dem Problem einzuholen, und die Antwortfrist um sieben Tage verlängert. Aufgrund der ausbleibenden Reaktion des Spielers war das Beschwerdeteam jedoch gezwungen, den Fall abzulehnen. Ohne die notwendigen Informationen des Spielers waren sie nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen anzubieten.

Der Spieler aus Japan hatte 1800 $ gewonnen und beantragte eine Auszahlung. Allerdings konnte er aufgrund der Meldung „Zugriff verweigert“ nicht auf die Website zugreifen, was ihn daran hinderte, seine Gewinne abzuheben. Nach einer Reihe von Mitteilungen erwähnte der Spieler, dass er einen Ersteinzahlungsbonus genutzt und die Wettanforderungen erfüllt habe. Das Casino hatte jedoch zusätzliche Wetteinsätze verlangt, die der Spieler jedoch ablehnte. Der Spieler hat auf unsere letzten Nachrichten nicht geantwortet. Infolgedessen mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Polen hatte Probleme, als er versuchte, Geld aus dem Casino abzuheben. Er hatte 1.100 PLN eingezahlt und 10.000 PLN gewonnen. Das Casino erlaubte ihm jedoch nur die Auszahlung von 750 PLN und behauptete, er habe Freispiele mit einer maximalen Auszahlung von 500 PLN gespielt. Der Spieler bestritt diese Behauptungen mit der Begründung, er habe keine Freispiele genutzt. Er hatte Screenshots als Beweismittel vorgelegt und seine Frustration über die Behandlung seines Falles durch das Casino zum Ausdruck gebracht. Nach Prüfung des Falles kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino mit seinen Handlungen Recht hatte, da der Spieler den Betrag aus einem Bonusspiel gewonnen hatte, bei dem die maximale Auszahlung das 10-fache des Bonusbetrags betrug. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

Der Spieler aus Japan hat einen Auszahlungsantrag gestellt, nachdem er mit dem Ersteinzahlungsbonus von Casinomega gewonnen hatte. Obwohl sie den KYC-Prozess ohne Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen abgeschlossen haben, gibt der Betreiber an, dass die Anfrage noch geprüft wird. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit der Auszahlung seiner Gewinne von CasinoMega. Trotz mehrerer Versuche über einen Zeitraum von zehn Monaten hatte er jedes Mal eine Fehlermeldung erhalten. Der Spieler hatte auch einen Bonus verwendet, um seine Gewinne anzusammeln, und die Bonus-Rollover-Anforderungen erfüllt. Das Casino hatte erklärt, dass der Spieler gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe, indem er an derselben Bonuskampagne von derselben IP-Adresse aus wie ein anderer Spieler teilgenommen habe. Dies hatte zur Beschlagnahmung des Guthabens des Spielers geführt, mit Ausnahme seiner letzten Einzahlung. Das Beschwerdeteam hatte diese Regel als unfair empfunden, da es üblich sei, dass Freunde und Familie Informationen über Boni und Spiele weitergaben. Trotz zahlreicher Gespräche mit dem Casino hatte man sich entschieden, diese Regel strikt durchzusetzen. Die Beschwerde wurde zunächst als ungelöst abgeschlossen. Nachdem die Beschwerde jedoch erneut eröffnet wurde, hatte das Casino alle mit den Gewinnen verbundenen Einzahlungen in Höhe von 1200 US-Dollar zurückerstattet, sich jedoch geweigert, die Bonusgewinne auszuzahlen. Der Spieler hatte dies als zufriedenstellende Lösung der Beschwerde akzeptiert. Der Spieler bestätigte später den Erhalt der Rückerstattung und die Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen.