Sultanbet Casino Bewertung

Der Spieler aus der Schweiz erkundigte sich nach einer Rückerstattung, da die Einzahlungslimits nicht korrekt durchgesetzt wurden. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, da das Casino den Spieler zurückerstattet hat.

Die Spielerin aus Finnland hat viele Male um Selbstausschluss gebeten, aber alle ihre Nachrichten wurden ignoriert. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Bonusgewinn des Spielers aus Deutschland wurde aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonusregeln storniert. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland möchte seinen aktiven Bonus stornieren und eingezahltes Geld abheben, da das Werbeangebot nicht das ist, was er ursprünglich erwartet hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Die Gewinne der Spielerin aus Deutschland wurden aufgrund einer erfolglosen KYC-Verifizierung für ungültig erklärt. Nachdem wir alle Beweise des Casinos gesammelt und überprüft hatten, lehnten wir die Beschwerde des Spielers aufgrund eines Verstoßes gegen die AGB des Casinos ab.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Paraguay hat aufgrund einer erfolglosen Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Das Casino gab an, dass der Spieler die Überprüfung nicht bestanden hatte, weil er die angeforderten Dokumente nicht innerhalb von 30 Tagen vorgelegt hatte, und somit seine Gewinne verwirkt hatte. In Übereinstimmung mit unseren Ansichten über faires Glücksspiel haben wir dies nicht als ausreichenden Grund angesehen, die Gewinne des Spielers zu beschlagnahmen. Das Casino überprüfte den Fall und beschloss, die Gewinne des Spielers wieder einzusetzen, da es ihm seitdem gelungen war, den Verifizierungsprozess abzuschließen. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Zahlung und der Fall wurde gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto ohne Erklärung gesperrt. Das Casino benötigte zusätzliche Dokumente zur Überprüfung. Nach Bereitstellung der erforderlichen Dokumente wurde das Konto entsperrt und der Spieler bestätigte eine erfolgreiche Auszahlung. Die Beschwerde ist erledigt.

Dem Spieler aus Deutschland wurden seine Gewinne beschlagnahmt und die Kaution zurückerstattet. Das Casino behauptet, dass das Konto des Spielers markiert wurde. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, das Guthaben des Spielers wurde seinem Konto wieder gutgeschrieben.

Der Spieler aus Deutschland ist wegen beschlagnahmter Gewinne unzufrieden. Nach Kontaktaufnahme mit dem Casino wurden die Gewinne des Spielers auf das Konto des Spielers zurückerstattet und die Beschwerde wird gelöst.

Dem Spieler aus Mexiko wurden seine Gewinne beschlagnahmt und die Einzahlung zurückerstattet. Aus einem nicht näher spezifizierten Grund hat das Sicherheitssystem des Casinos den Spieler markiert. Das Casino überprüfte später den Fall und beschloss, dem Spieler seine Gewinne auszuzahlen. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass er den Gewinn erhalten hatte.

Der Spieler beschwert sich, dass er in einem Spiel mehrere Fehler gefunden hat. Er hat diese Panne dem Casino gemeldet und 13 Tage darauf gewartet, dass das Casino dieses Problem untersucht. Später fand er heraus, dass das Casino sein Konto ohne jede Erklärung sperrte.

Der Spieler aus Finnland hatte gemeldet, dass Jet10.io ihm den versprochenen Cashback für seine Verluste der Vorwoche in Höhe von rund 600 € nicht gewährt hatte. Nachdem die Beschwerde eingereicht wurde, löste das Casino das Problem, indem es dem Spieler den geschuldeten Cashback zahlte. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Finnland wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung in Höhe von 11.719 € zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Das Konto des Spielers wurde vollständig verifiziert und ihm wurde mitgeteilt, dass das Geld in 1-2 Werktagen auf seinem Konto hätte sein sollen. Allerdings kam es im Casino zu technischen Störungen, die die Auszahlung verzögerten. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam erhielt der Spieler schließlich sein Geld. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Die Gewinne der Spielerin aus Mexiko wurden aufgrund einer Länderbeschränkung storniert. Nach einem weiteren Versuch, das Konto des Spielers zu verifizieren, gelang es dem Casino, das Problem einzuschätzen und der Spieler erhielt seine Gewinne. Die Beschwerde ist nun gelöst.

Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit der Auszahlung seiner Gewinne von CasinoMega. Trotz mehrerer Versuche über einen Zeitraum von zehn Monaten hatte er jedes Mal eine Fehlermeldung erhalten. Der Spieler hatte auch einen Bonus verwendet, um seine Gewinne anzusammeln, und die Bonus-Rollover-Anforderungen erfüllt. Das Casino hatte erklärt, dass der Spieler gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe, indem er an derselben Bonuskampagne von derselben IP-Adresse aus wie ein anderer Spieler teilgenommen habe. Dies hatte zur Beschlagnahmung des Guthabens des Spielers geführt, mit Ausnahme seiner letzten Einzahlung. Das Beschwerdeteam hatte diese Regel als unfair empfunden, da es üblich sei, dass Freunde und Familie Informationen über Boni und Spiele weitergaben. Trotz zahlreicher Gespräche mit dem Casino hatte man sich entschieden, diese Regel strikt durchzusetzen. Die Beschwerde wurde zunächst als ungelöst abgeschlossen. Nachdem die Beschwerde jedoch erneut eröffnet wurde, hatte das Casino alle mit den Gewinnen verbundenen Einzahlungen in Höhe von 1200 US-Dollar zurückerstattet, sich jedoch geweigert, die Bonusgewinne auszuzahlen. Der Spieler hatte dies als zufriedenstellende Lösung der Beschwerde akzeptiert. Der Spieler bestätigte später den Erhalt der Rückerstattung und die Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen.

Aufgrund eines Fehlers konnte der Spieler aus Japan seit zehn Monaten keine Auszahlung vornehmen. Trotz der Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport bleibt das Problem ungelöst und die einzige Antwort besteht darin, dass eine Untersuchung eingeleitet wird.

Der Spieler aus Indien zahlte Geld auf Cricbaba ein und erhielt Gewinne aus dem Blackjack-Spiel. Auf den Auszahlungsantrag hin reichte er die erforderlichen Dokumente für KYC ein. Sein Konto wurde jedoch geschlossen und Gewinne wurden aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen, zu denen das Casino keine näheren Angaben machte, abgezogen. Später überprüfte das Casino seine Entscheidung und das umstrittene Konto des Beschwerdeführers wurde wiederhergestellt, um die umstrittenen Gelder abzuheben. Der Nutzer bestätigte, dass das Guthaben erfolgreich ausgezahlt wurde. Obwohl der Spieler weitere Informationen zu seinem umstrittenen Casino-Konto benötigte, betrachteten wir die Beschwerde als gelöst, da das Casino ihm und uns klar mitgeteilt hatte, dass sein Konto nach einer erfolgreichen Auszahlung dauerhaft geschlossen würde. Grundsätzlich ist das Casino mit der Auszahlung des umstrittenen Geldes allen Verpflichtungen gegenüber dem Spieler nachgekommen, und es liegt in seinem alleinigen Ermessen, zu entscheiden, was mit seinem Konto geschieht, was wir akzeptieren.