MostBet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, auf das neu registrierte Konto zuzugreifen.

Mein Problem ist kompliziert. Ich habe mich heute mit einem Klick registriert, meine Telefonnummer und E-Mail-Adresse angegeben und einen Screenshot gemacht. Ich habe nie eine E-Mail oder SMS erhalten, aber als ich mich registriert habe, stand nicht, dass ich bereits ein Konto habe (was ich auch getan habe), ich habe eingezahlt und gespielt. Dann melde ich mich ab und wenn ich mich wieder anmelde, gehe ich auf das Konto zurück, das ich vor über 2 Jahren angelegt und dann vergessen habe. Jetzt ist es schwierig, das Konto zurückzubekommen, das ich eingezahlt und gespielt habe. Allerdings habe ich einen Screenshot von meinem neuen Indetificator und zahle dort über mein E-Wallet ein, wofür ich auch einen Nachweis habe. Der Chat konnte mir nicht weiterhelfen. Ich wurde gebeten, eine E-Mail zu senden. Sie haben darum gebeten, meine E-Mail-Adresse und mein Telefon aus meinem ersten Konto zu entfernen, was ich auch getan habe, und sie haben nicht mehr geantwortet. Ich mache mir große Sorgen, dass ich mein Konto, das ich heute registriert und eingezahlt habe, nicht zurückerhalten kann. Es wäre nicht so, wenn sie mir über die Registrierung einfach mitteilen würden, dass ich bereits ein Konto habe. Ich finde es wirklich unfair

Hallo dziiizas,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit xxx Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr altes Konto jemals verifiziert wurde? Haben Sie dort irgendwelche Boni genutzt? Verstehe ich es richtig, dass Sie sich mit der gleichen Methode registriert haben wie mit Ihrem alten Konto? Haben Sie Boni auf Ihrem neuen Konto verwendet? Ist das Girokonto noch aktiv? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe mein erstes Profil vor über 2 Jahren verwendet und kann mich daher nicht erinnern, wie ich mich dort registriert habe. Ich kann mich auch nicht erinnern, ob ich dort den Bonus genutzt habe. Es wurde nicht überprüft. Ich habe dieselbe E-Mail-Adresse und dieselbe Telefonnummer verwendet. Deshalb habe ich bei der Registrierung nie eine E-Mail oder SMS erhalten. Wenn ich dann versuche, mich erneut anzumelden, komme ich zum alten Konto. Ich habe nie eine Nachricht bekommen, dass ich bereits registriert bin, sonst würde ich mich einfach bei meinem alten Konto anmelden und dort einzahlen. Ich zahle auf ein neues Konto ein, aber sie geben einem zunächst die Möglichkeit, mit der eigenen Einzahlung zu spielen, also habe ich es getan und die Boni noch nie angerührt (ich habe nicht lange gespielt und konnte mich dann nicht mehr einloggen).

Das erste Konto, das ich eröffnet habe, war „aktiv", als ich mich dort anmeldete. Das Casino hat mich jedoch gebeten, meine E-Mail-Adresse und Telefonnummer von dort zu entfernen, was ich getan habe, sodass ich mich nicht mehr anmelden kann. Ich habe gestern das letzte Mal mit dem Casino gesprochen, als sie einfach nicht mehr reagierten – aber vielleicht arbeiten sie an dem Problem und haben mich einfach nicht darüber informiert.

Auf dem neuen Konto habe ich meinen Geburtstag und meinen vollständigen Namen angegeben. Ich habe einen Ausweis und ein Passwort, die mir bei der Registrierung gegeben wurden, und ich habe meinen Einzahlungsnachweis erhalten.

Hallo, liebe dziiizas und Casino-Guru!

dziiizas , vielen Dank, dass Sie uns von der Situation erzählt haben. Wir haben die Informationen überprüft und möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse und Telefonnummer mit einem Spielkonto 138459087 verknüpft sind, das Sie am 24.11.2023 registriert haben. Ihr altes Konto wurde auf Ihren Wunsch hin gelöscht. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie derzeit Schwierigkeiten haben, sich in das neue Konto einzuloggen? Wenn das Problem behoben wurde, bestätigen Sie bitte hier.

Einen schönen Tag noch!

Beste Grüße, Mostbet.

Nein, ich kann mich nicht anmelden, da Sie es blockiert haben. Ich habe die gleichen Bilder meines Reisepasses und Personalausweises geschickt, die ich Ihnen bereits 20 Mal geschickt habe. Ich habe dir mein Skype gegeben, das ist meine E-Mail-Adresse, und ich warte. Natürlich antwortet niemand und ich bin mir nicht sicher, da Sie behaupten, dass es nach dem Skype-Chat 60 Tage dauern kann, bis das Problem gelöst ist. Die ganze Erfahrung ist also nur ein Albtraum. Sie fragen mich immer wieder nach den gleichen Bildern, die ich ihnen 10 Mal schicke, und sie verlangen immer wieder das Gleiche – zwei Dokumente auf einem Bild. Ich habe meinen Reisepass und meinen polnischen Personalausweis bereits 10 Mal auf dem gleichen Bild geschickt.

Sie sagten mir schließlich, dass ich am 6. Dezember einen Skype-Anruf erhalten würde, also warte ich jetzt schon über eine Woche, und ich glaube immer noch nicht, dass der Prozess zur Entsperrung meines Kontos damit abgeschlossen ist. Ich finde die ganze Situation sehr stressig. Ich habe zahlreiche meiner Dokumente und den Nachweis meiner Einzahlung geschickt, ich habe in über 100 Casinos gespielt und musste mich nie über Skype verifizieren.

Hallo dziiizas,

Es ist eine gängige Verifizierungsmethode, einen Skype-Anruf zu tätigen. Wenn Sie bereits einen Termin mit dem Casino vereinbart haben, teilen Sie uns bitte das Ergebnis mit, sobald es abgeschlossen ist. Bis dahin ist der Timer auf Sie eingestellt.

Ja, ich habe am 6. Dezember einen Bestätigungsanruf über Skype erhalten. Aus Kommentaren und Bewertungen weiß ich jedoch, dass die Bearbeitungszeit bis zu 60 Tage dauern kann. Könnten Sie bitte eine Antwortzeit von mindestens 14 Tagen einplanen? Ich möchte diese Beschwerde schließen, sobald ich Zugriff auf mein Konto habe

Der Timer wird nun je nach Wunsch des Spielers auf 14 Tage eingestellt.

Ich habe erst vor ein paar Minuten einen Anruf erhalten, bin mir aber nicht sicher, ich würde den Kerl überhaupt nicht verstehen. Einige Fragen waren auch seltsam, zum Beispiel, wie viele Konten ich habe. Ich antworte: Ich habe eines, da das zweite gelöscht wurde, wie ich es gefragt hatte. Aber ich fand das alles wirklich seltsam. Auch die Person, mit der ich gesprochen habe, konnte kein Englisch und ich konnte seinen Akzent nicht verstehen. Also alles sehr seltsam. Er sagte, dass sie innerhalb von 7 Tagen eine Antwort per E-Mail senden würden.

Hallo dziiizas,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie seit dem Anruf eine Rückmeldung vom Casino erhalten haben?

Nein, habe ich nicht. Es ist eine Woche her, aber ich habe keine E-Mail erhalten und kann mich nicht in mein Konto einloggen, da es immer noch gesperrt ist

Liebes MostBet Casino,

Können Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Stand der Verifizierung des Spielers ist?

Hallo.

Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und sie haben geantwortet, dass die Überprüfung 60 Tage oder länger dauern könnte. Deshalb bin ich mir jetzt nicht sicher, weil der Typ auf Skype gesagt hat, dass er mir innerhalb von 7 Tagen eine E-Mail senden wird. Ich mache mir jetzt wirklich Sorgen, dass dieser Skype-Typ eine Art Betrüger war. Sein Englisch war vermutlich in Ordnung, aber aufgrund des Akzents konnte ich die meisten Fragen nicht verstehen, und einige waren knifflig – zum Beispiel fragte er mich, wie viele Konten ich habe Ich habe gesagt, dass ich eines habe, weil mein erstes Konto bereits gelöscht wurde, und ich antworte, wenn ich es geöffnet habe, als er gefragt hat, aber jetzt bin ich mir nicht sicher, ob er nach dem ersten Konto gefragt hat, das ich eröffnet hatte und das ich vergessen habe. Es ist alles extrem stressig und nicht nur der Mangel an Informationen vom Mostbet Casino, sondern auch der Skype-Chat mit jemandem, der diese Fragen stellt, und ich konnte ihn nicht verstehen, die gesamte Erfahrung ist bisher äußerst schlecht. Ich habe im Skype-Chat mein Gesicht mit meinem Ausweis gezeigt, er konnte problemlos ein Foto davon machen, ich bin einfach nur sehr gestresst deswegen. Ich spiele auf vielen Casino-Websites und muss zugeben, dass der Verifizierungsprozess noch nie so langwierig und so stressig war.

Hallo, liebe dziiizas !

Wir verstehen, dass es nicht schön ist, zu erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Allerdings wird bei allen Wettunternehmen eine Kontoverifizierung durchgeführt, um die Sicherheit der Konten unserer Kunden zu gewährleisten. Die Verifizierung kann 60 Tage dauern, in seltenen Fällen sogar länger. Unsere Spezialisten versuchen immer, so schnell wie möglich eine Entscheidung zu treffen.

Wir haben die Information erhalten, dass die Sperrung Ihres Kontos am 14.12.2023 aufgehoben wurde und sich nun im Status „aktiv" befindet. Bitte bestätigen Sie, dass die Beschwerde gelöst wurde.

Beste Grüße, Mostbet.

Leider habe ich immer noch keinen Zugriff auf mein Konto.

Ich weiß es nicht, weil mir noch niemand von Mostbet eine E-Mail geschickt hat. Ich habe mich jedoch mit einem Klick registriert, sodass ich nie ein Passwort eingegeben habe. Wenn ich auf „Passwort vergessen" klicke, um ein neues einzurichten, funktionieren weder meine E-Mail-Adresse noch meine Telefonnummer. Bitte schließen Sie dieses Thema also nicht als „gelöst", da es für mich leider nicht gelöst ist

Ok, das wird jedes Mal seltsamer. Also sagte Mostbet hier, dass mein Konto endlich freigegeben wurde. Glücklich wie immer. Ich habe es satt, mich einzuloggen, kann es aber nicht, weil sowohl auf meiner E-Mail-Adresse als auch auf meinem Telefon der Bestätigungscode nicht angezeigt wird. Ich bitte um Hilfe im Chat, sie bitten darum, eine E-Mail zu senden, ich sende eine E-Mail und eine E-Mail zurück, um mit dem Chat zu sprechen. Ich habe per Telegram eine Nachricht an den Bot gesendet – und war bisher nicht besonders hilfreich. Es hieß, dass zu meinem Konto weder meine E-Mail-Adresse noch mein Telefon gehören. Ich habe vor drei Wochen überprüft, ob ich dem Mitarbeiter vom technischen Support etwas Falsches geschickt habe, als er nach dieser E-Mail- und Telefonnummer gefragt hat, und ich habe es jedes Mal ungefähr fünf Mal korrekt gesendet. An diesem Punkt denke ich, dass jemand gerade 8k gestohlen hat, als ich dort war, und jetzt spielen sie. Es ist einfach unmöglich, eine falsche Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben.

Leider kann niemand von Mostbet meine Fragen beantworten und niemand kann meinem Konto die richtige E-Mail-Adresse und Telefonnummer hinzufügen.

Ich möchte, dass der Mostbet-Support hier meine Frage beantwortet. Ich frage mich, wie es möglich ist, mein Konto vollständig zu verifizieren, ohne dort meine E-Mail-Adresse anzugeben. Wie ist es möglich, dass der Support hier darum gebeten hat, diesen Fall zu schließen, da er meine E-Mail auf dieser Website gesehen hat? Ich habe per E-Mail um Hilfe gebeten, aber sie sagten mir, ich solle in den Chat gehen, im Chat fragen Sie mich, eine E-Mail zu senden, und es ist ein Kreis. Ich habe per Telegramm um Hilfe gebeten, ein Typ hat mich gefragt, wie ich die Einzahlung getätigt habe – dieses Telegramm habe ich ihm ungefähr zehn Mal gesendet Bevor ich meine Anzahlung sende, gebe ich ihm im selben Telegram-Chat auch meine Telefonnummer, E-Mail-Adresse und meinen Ausweis und er sagte, dass jetzt alles in Ordnung sei. Heute hat er erneut gefragt, wie ich die Einzahlung getätigt habe, also habe ich geantwortet und dann den ganzen Tag lang keine Antwort erhalten.

Ich könnte hier eine Auszahlung von 8.000 USD unterstützen. Ich habe auf diesem Konto dieselbe Wallet, auf die ich eingezahlt habe, und ich muss mich nicht mehr anmelden, da ich denke, dass es zu diesem Zeitpunkt unmöglich ist, Hilfe vom Mostbet-Support zu erhalten.

Liebes MostBet Casino,

Da Sie behauptet haben, dass die Sperrung des Kontos des Spielers aufgehoben wurde, können Sie uns bitte mitteilen, wo das Problem mit dem Login des Spielers liegen könnte? Wie konnte er das Problem beheben, um auf das Konto zuzugreifen?

Von meiner Seite aus habe ich aufgegeben 🙁 Niemand von Mostbet antwortet mir, und wenn sie nach einem Ausweis fragen (ich habe ihnen in E-Mails, Telegrammen und im Chat 127 Mal meinen Ausweis geschickt), ist das ein Kreis. Sie stellen Fragen, die nichts damit zu tun haben, dass sie das Konto einer anderen Person anhand meiner Daten verifizieren, weil in meinem Konto weder meine E-Mail-Adresse noch meine Telefonnummer gespeichert sind. Es kümmert niemanden, dass ich mich nicht einloggen kann, und ich habe mehrmals darum gebeten, Geld vom Konto abzuheben Ich habe keinen Zugriff auf die gleiche Wallet, die ich eingezahlt habe, und sie haben einfach nicht mehr überall reagiert.

Ich habe ein kleines Update bekommen – sie haben mich beim Telegram-Support blockiert 🙂 Das Gleiche gilt, als ich meine E-Mail-Adresse und meine Telefonnummer gesendet habe, um sie in mein Konto einzutragen, und sie sagten, sie hätten es getan, danach wurde ich bei Skype für dieses Konto bestätigt. (Ich habe Screenshots davon).

Ich möchte den Mostbet-Support hier bitten, Geld von meinem Konto abzuheben – auf demselben Wallet, auf dem ich eingezahlt habe. Ich glaube, dass ich nach all dem keinen Zugriff mehr auf dieses Konto benötige. Ich möchte nur mein Geld zurückbekommen.

Jetzt hat mir Bot (ich kann nur mit Bot sprechen, weil mir sonst niemand von Mostbet eine Nachricht sendet) mitgeteilt, dass mein Konto gesperrt ist. Ich bin mir nicht sicher, warum, denn ich habe die vollständige Verifizierung per Skype-Chat durchgeführt und ihnen mehrfach dieselben Dokumente geschickt, nach denen sie gefragt hatten. Es gibt immer noch keine Nachricht von Mostbet und auch keine Lösungsversuche. Ich habe zuvor auch den Telegram-Support gebeten, mein Geld zurückzubekommen, aber sie sagten, es würde 1-3 Tage dauern. Nach dem fünften Tag fragte ich, was los sei, und sie antworteten nie und löschten alle Nachrichten, die wir auf Telegram hatten.

Hallo, ich wollte ihre Lizenz überprüfen und wenn ich auf https://validator.antillephone.com/validate?domain=casinowebsite.com&seal_id=cf98db6c7173 klicke, wird angezeigt, dass ihre Lizenz ungültig ist. Guru Casino, ich habe Ihre Website immer genutzt, um mich bei den Casinos zu registrieren, und habe großes Vertrauen in Ihre Bewertung gesetzt. Das Casino hat keine Lizenz und Sie legen Wert auf eine sehr hohe Sicherheit. Sie haben mir 8000 PLN gestohlen, und ich kann mich nicht einmal bei den Behörden beschweren, weil sie keine Lizenz besitzen. Bitte ändern Sie die Mostbet-Sicherheit auf der Website und ändern Sie die Tatsache, dass Mostbet eine ungültige Lizenz hat, damit andere Spieler wissen, dass sie diese Betrugswebsite nicht nutzen dürfen.

Hallo, liebe dziiizas und Casino-Guru!

Danke fürs Warten! Seien Sie versichert, dass wir unsererseits alles tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen. Die Aktivität in Ihrem Spielkonto erschien verdächtig, daher wurde Ihr Konto zur weiteren Überprüfung gesperrt. Jetzt ist Ihr Spielkonto aktiv. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie jetzt Probleme haben, sich bei Ihrem Spielkonto anzumelden?

Beste Grüße, Mostbet.

Natürlich kann ich mich nicht in mein Konto einloggen. Ich werde nach dem Bestätigungscode gefragt, der jedoch weder auf meinem Telefon noch in meiner E-Mail angezeigt wird. Es ist also genau das gleiche Problem wie vor 5 Wochen. Ich meine, Sie wissen es, denn ich sage immer und immer wieder das Gleiche. Und niemand versucht, das Problem zu beheben. Seit 5 Wochen kann Mostbet meinem Konto keine korrekte E-Mail-Adresse hinzufügen und die Kreise werden verschoben. (Ich wette, jemand wird mich nach Ausweisfotos fragen)

mostbet antwortet immer noch nicht auf meine E-Mails und hat 8000 PLN von meinem Konto gestohlen.

Ich bitte den Mostbet-Support hier noch einmal, sofort Geld von meinem Konto auf mein E-Wallet abzuheben (dasselbe Wallet, mit dem ich eingezahlt habe).

Mein Konto 138459087 ist vollständig per Skype-Telefon und allen möglichen Dokumenten verifiziert. Ich habe alle Angaben richtig gemacht. Die meisten Wetten haben mich per Telegramm kontaktiert, wo ich ihnen noch einmal die Information gebe, dass ich mich nicht anmelden kann, weil meine E-Mail-Adresse und mein Telefon nicht mit meinem Konto verknüpft sind. Ich habe auch eine E-Mail-Datenänderung mit der Bitte um Hilfe erhalten. Sie haben mir einmal eine Nachricht geschickt, in der sie gefragt haben, warum ich Mostbet falsche Angaben zu meinem Konto gemacht habe, und seitdem haben sie nie geantwortet.

Ich spreche hier mit dem Support. Ich meine, der Typ hat mir nur eine SMS geschickt und gefragt, ob ich mich anmelden kann, also schaut er nie auf mein Profil, weil die E-Mail-Adresse eindeutig immer noch nicht korrekt ist, da der Bestätigungscode weder auf meinem Telefon noch auf meiner E-Mail-Adresse eingeht. Also, was ist der Punkt? Es dreht sich einfach im Kreis und tut so, als würde er etwas tun.

Ich habe einen Screenshot mit meiner Registrierung und mit dem Telegram-Chat gesendet, nachdem ich mich nicht anmelden konnte (Telegram-Chat war vor 4 Wochen). Sie behaupteten, sie hätten meine E-Mail-Adresse in das MT-Profil eingegeben, was eine Lüge ist, weil ich mich nicht anmelden kann.

Aktualisieren. Datenänderung hat mir eine E-Mail geschickt (mit derselben Frage, die sie bereits vor einer Woche per E-Mail gesendet haben), also antworte ich noch einmal und hoffe, dass sie dieses Mal meine E-Mail-Adresse in ein paar Tagen ändern und keine Aktualisierung dazu erhalten.)

Hallo dziiizas,

Bitte beachten Sie, dass das Casino-Personal aufgrund der Feiertage möglicherweise nicht besetzt ist. Bitte teilen Sie uns innerhalb einer Woche mit, ob es Aktualisierungen gibt.

Leider sind meine Wünsche, dass Mostbet dies tut, gescheitert. Ich erhalte gerade die Nachricht von der Datenänderung, dass mein Konto gesperrt ist und ich die Verifizierung durchlaufen muss (ich habe gerade die Verifizierung durchgeführt) und darauf 4 Wochen gewartet. Ich glaube auch nicht, dass id Mostbet (wo die Verifizierung stattfindet) mir eine Nachricht senden wird, wenn ich ihnen eine E-Mail schicke, und zwei Wochen lang haben sie aufgehört, mir Nachrichten zu senden.

Könnten Sie bitte etwas tun? Selbst hier sagte der Support, dass ich die Verifizierung erfolgreich bestanden habe. Ich möchte nur meine 8.000 PLN zurückbekommen, die sich auf meinem Konto befinden. Ich bitte Sie dann millionenfach darum, sie einfach abzuheben (nach meiner Verifizierung), sie ignorieren mich völlig.

Die Mostbet-ID (die ich per E-Mail noch einmal um Bestätigung bitten sollte) antwortet mir seit etwa drei Wochen nicht mehr. Ich sende eine weitere E-Mail, in der Datachange (derjenige, der meine E-Mail-Adresse und Telefonnummer ändern soll, weil Mostbet sie falsch angegeben hat und ich mich deshalb nicht in mein Konto einloggen kann) mich um eine erneute Verifizierung bittet, aber sie ignorieren mich.

Ich kann auch nicht verstehen, wie sie mich mit dem Skype-Chat vollständig verifizieren und mich dann (zweimal) erneut blockieren, weil ich mich nicht bei meinem Konto anmelden konnte. Es heißt, es würde mir eine E-Mail oder SMS senden, und ich habe es nie erhalten - Bit hat mir in meinem Konto mitgeteilt, dass meine Daten falsch sind (E-Mail-Adresse und Telefonnummer). Ich sende vor Screenshots, die ich korrekt angegeben habe, per Telegramm an den technischen Support von Mostbet. Sie bekamen mein Passwort für das Konto, fragten danach und löschten dann, wie ich bereits sagte, alle Konversationen und ignorierten mich auch. Niemand von Mostbet antwortet mir, niemand beantwortet meine Fragen und niemand hat Lust, mir mein Geld zurückzugeben (ich habe dort 8000 PLN hinterlassen). Ich kann nur sagen, dass es sich um eine Betrugswebsite handelt. Ich registriere mich dort über den Guru-Casino-Link, da ich euch vertraue, daher ist das äußerst enttäuschend.

Liebes MostBet Casino,

Können Sie bitte die aktuelle Situation mit dem Konto und der Verifizierung des Spielers klären?

Update – Ich sende eine Nachricht an alle möglichen E-Mails, niemand sendet mir eine Antwort. Obwohl ich bereits erfolgreich verifiziert wurde, antwortet mir niemand. Niemand beantwortet meine Fragen, warum mein Konto immer wieder gesperrt wird, wenn ich mich dort nicht einloggen kann, niemand antwortet: Ich glaube, sie wollen mir einfach meine 8000 PLN nicht auszahlen. Absoluter Betrug. Vermeiden Sie Leute, die dies lesen.

Hallo, liebe dziiizas und Casino-Guru!

Liebe dziiizas , wir verstehen, dass Sie durch die lange Wartezeit frustriert sind. Solche Situationen sind für unser Unternehmen nicht die Norm. Wir haben alle relevanten Informationen zu Ihrem Fall an die Sicherheitsabteilung weitergeleitet und eine Antwort erhalten, dass Ihr Konto aus Sicherheitsgründen aufgrund verdächtiger Kontoaktivitäten und des Verdachts auf Kontohacking gesperrt wurde. Unsere Sicherheitsabteilung untersucht Ihren Fall. Dies ist eine ungewöhnliche Situation, deren Betrachtung leider Zeit in Anspruch nimmt. Unsere Spezialisten unsererseits geben ihr Bestes, um Ihnen zu helfen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir eine Antwort der Sicherheitsabteilung erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Beste Grüße, Mostbet.

Nun, alles, was Sie tun mussten, ist, die korrekte E-Mail-Adresse und Telefonnummer in mein Konto einzugeben. Sobald Sie es tun würden, könnte niemand mehr in mein Konto gehackt werden.

Person, die mit mir per Telegramm gesprochen hat – überprüfen Sie einfach, wer es war, er soll meine E-Mail-Adresse und Telefonnummer angegeben haben, das hat er nicht richtig gemacht.

Wer gibt mir meine 8000 PLN zurück und wann?

Liebes MostBet Casino,

Wäre es möglich, hier oder hier zumindest Neuigkeiten zu den Ermittlungen bekannt zu geben? nikolas.b@casino.guru ?

Ich habe tatsächlich eine Nachricht auf Russisch von Mostbet erhalten und als ich darauf klickte, konnte ich ein neues Passwort erstellen. 8k sind noch da. Also werde ich versuchen, mich zurückzuziehen.

Bitte schließen Sie nicht bis zur Auszahlung. Ich kann mir vorstellen, dass jemand von Mostbet (eher die Person, mit der ich per Telegram gesprochen habe) ein paar Mal versucht hat, Geld auf sein Portemonnaie abzuheben, Mostbet lehnte dies dankenswerterweise ab. Ich hoffe, dass sie jemanden fangen, der mir das angetan hat. Es ist absurd, dass ihr Support (technischer Support) dazu in der Lage ist.

Außerdem habe ich immer noch keine Antwort vom Mostbet-Support erhalten, an den ich auch geschrieben habe. Wenn dieses Thema nicht auf Guru wäre, glaube ich nicht, dass ich es lösen könnte

In der Zwischenzeit habe ich um eine Auszahlung gebeten. Sie haben abgelehnt und keine Nachricht mitgeteilt, warum. Ich habe den Support gefragt, sie sagten, sie würden fragen, bekamen aber keine Antwort.

Okay, weil meine Auszahlung einfach abgelehnt wurde und mir niemand eine Nachricht geschickt hat, habe ich den Bot gefragt, und der Bot hat darum gebeten, die Auszahlung auf die gleiche Weise vorzunehmen (ich wünschte, ich könnte, aber irgendwie wurde eth von dieser Option entfernt – und ich habe eine Einzahlung per eth), also war ich dazu gezwungen Ich habe vor über einer Stunde noch einmal eine Einzahlung über Bitcoin getätigt und sie wird nicht auf meinem Konto angezeigt. Wenn ich mich jetzt anmelde, wird die Website weiß und ich kann nichts tun. Ich habe versucht, mich auf zwei Smartphones und drei verschiedenen Laptops anzumelden, auf allen wurde die Website weiß. Also ja, ich kann mich in mein Konto einloggen, ich musste eine erneute Einzahlung vornehmen, um mir die 8.000, die ich auf dem Konto hatte, auszahlen zu lassen, und wieder konnte es offensichtlich nicht reibungslos laufen. Meine Einzahlung erfolgt nicht, obwohl sie vor langer Zeit gesendet wurde, und ich kann mich nicht einmal anmelden, um eine Auszahlung vorzunehmen, da die Website weiß ist, sobald ich mich anmelde.

Ok, ich zahle zweimal ein (keine davon wurde hinzugefügt), alle Abhebungen wurden abgelehnt und jetzt wurde mein Konto erneut eingefroren. F

vor einiger Zeit, zweite noch in Bearbeitung.

Und so sieht die Website aus, wenn ich mich anmelde. (Bevor Sie Fragen haben: Ich melde mich von drei verschiedenen Laptops und zwei verschiedenen Telefonen aus an) Auf allen Websites wird weiß angezeigt.

Ö Gelegentlich erlaubt es mir, für eine Minute auf der Website zu sein oder

zwei. Nur um zu sehen, dass keine meiner Einzahlungen hinzugefügt wurden und alle meine Auszahlungen abgelehnt wurden

Nur um sicherzugehen – ich habe meinen Freund gebeten, sich zu registrieren und ein neues Konto zu erstellen, was er auch getan hat, und alles hat perfekt funktioniert. Erst wenn ich mich anmelde, wird die Website weiß (ich habe mich auch über den Laptop meines Freundes angemeldet).

Ok, ich habe ein neues bekommen. Jetzt ist mein Konto gesperrt. Das liegt daran, dass jemand von Mostbet, der per Telegram mit mir gesprochen hat, seine E-Mail-Adresse und seine Telefonnummer eingegeben hat, um sich bei meinem Konto anzumelden, und versucht hat, Geld auf sein Wallet zu überweisen. Ich habe der Unterstützung millionenfach darüber geschrieben, aber sie haben mich ignoriert. Hier entsperrt der Typ mein Konto und gibt die korrekte E-Mail-Adresse und Telefonnummer ein, damit ich mich anmelden kann. Meine Auszahlung wurde immer noch storniert und der Support sagte mir, ich solle anders bezahlen. Ich habe mit Bitcoin bezahlt und versucht, die Auszahlung immer noch storniert und über Apple Pay zu bezahlen durch meine Karte. Alle meine Auszahlungen werden abgelehnt und die finanzielle Unterstützung weiß nicht warum. Ich habe jedoch herausgefunden, dass mein Konto gesperrt ist. Die einzige Möglichkeit, die Sperre wieder aufzuheben, besteht darin, mir zu schreiben id@mostbet.com Ich habe ihnen am 15.12.2023 geschrieben und sie haben immer noch nicht geantwortet, es ist über einen Monat her. Ich kann nichts tun, da sie nicht antworten. Ich denke also, dass Mostbet mich einfach ignorieren möchte, und dann werde ich es vielleicht sein lassen. Ich weiß auch immer noch nicht, ob die Person, die für sie arbeitet und mein Konto gestohlen und versucht hat, mein Geld zu stehlen, immer noch für Mostbet arbeitet.

@mostbet.com, sie haben mir über einen Monat lang nicht geantwortet.

Hallo, liebe dziiizas!

Danke fürs Warten! Seien Sie versichert, dass wir unsererseits alles tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen. Wir haben die Information erhalten, dass die Sperrung Ihres Kontos am 16.01.2024 aufgehoben wurde und sich nun im Status „aktiv" befindet. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie jetzt Probleme haben, sich bei Ihrem Spielkonto anzumelden?

Beste Grüße, Mostbet.

Ich habe keine Probleme mit der Anmeldung. Aber ich denke, es ist an der Zeit, einige Entscheidungen zu treffen und Leute zu Mostbet einzuladen, die ihren Job gut machen. Ich habe auch eine E-Mail von erhalten id@mostbet.com Obwohl ich ihnen mehrmals eine E-Mail mit Erklärungen geschickt habe, haben sie mir per E-Mail mitgeteilt, dass mein Konto entsperrt ist und ich spielen und Spaß haben kann. Dies ist die Nachricht, die ich jedes Mal bekomme, wenn ich versuche, etwas zu tun. Auf Polnisch steht, dass mein Konto gesperrt ist. Ich habe auch dreimal mehr eingezahlt, um eine Auszahlung zu versuchen, alle meine Abhebungen werden storniert und alles, was ich von der Finanzabteilung bekomme, ist „Du solltest es anders versuchen", was bedeutet, dass ich das vierte Mal auf andere Weise einzahlen sollte. Ich stehe unter Schock!!!! Ich hoffe auch, dass Sie jemanden gefunden haben, der mein Konto gestohlen hat, den von Ihrem technischen Support, der angeblich meine E-Mail-Adresse und Telefonnummer in das Konto eingegeben hat, und er hat sein eigenes Konto angelegt und versucht, Geld aus seinem Geldbeutel abzuheben. Ich habe Ihnen vor langer Zeit per E-Mail mitgeteilt, was passiert ist und dass er mein Konto gestohlen hat, und Mostbet hat mir nie geantwortet. Stattdessen sagten Sie, es habe hier im Guru Casino „Hacking" gegeben. Wenn eine Person, von der man glaubt, dass sie vertrauenswürdig ist, für Sie arbeitet und stiehlt, handelt es sich nicht um Hacking, sondern um Diebstahl. Bis heute habe ich nie eine Wiederholung bekommen, niemand hat sich bei mir entschuldigt und offensichtlich hat mir niemand versichert, dass Sie die Person gefunden und rausgeschmissen haben. Ich habe auch schon oft nach Einzelheiten gefragt, weil er versucht hat, mich zu bestehlen, und ich möchte die Polizei über diese Situation informieren.

Außerdem werden alle meine Abhebungen storniert und der gesamte Support sagt, ich solle mit etwas anderem einzahlen und es noch einmal versuchen.

Erstens habe ich dreimal auf unterschiedliche Weise eingezahlt, nichts funktioniert.

Zweitens werden alle meine Abhebungen storniert und ich kann nicht mit dem eingezahlten Geld spielen, weil ich die Meldung erhalte, dass mein Konto gesperrt ist, und wenn ich den Support kontaktiere, sagen die Leute, dass mein Konto nicht gesperrt ist, wenn ich es ihnen zeige msg Sie bitten mich, eine E-Mail an Mostbet zu senden. Wenn ich eine E-Mail an Mostbet sende, ignorieren sie mich.

Ich bin wirklich am Ende und meine Geduld ist an dieser Stelle begrenzt. Bitte finden Sie vielleicht jemanden, der seine Arbeit erledigen könnte, und bitten Sie ihn, Kontakt mit mir aufzunehmen.

Aktualisieren. Sie haben es geschafft, mich zu bezahlen, brauchten etwa 100 Versuche, haben es aber geschafft.

Allerdings ist mein Konto immer noch gesperrt. Jedes Mal, wenn ich versuche, etwas abzuspielen, erhalte ich diese Nachricht. Ich habe angeschrieben id@mostbet.com Aber wie üblich ignorieren sie mich. Mostbet hat mich gebeten, ein paar Mal auf andere Weise einzuzahlen, um Geld abheben zu können. Jetzt kann ich nichts mehr tun, weil das Konto gesperrt ist.

Hallo dziiizas,

Verstehe ich es richtig, dass Ihr gesamtes Guthaben vom Casino-Konto abgebucht wurde und kein Restguthaben mehr vorhanden ist?

Leider nicht, Chat hat mich gebeten, Einzahlungen zu tätigen, um abzuheben. Allerdings gibt es eine Entzugsmethode, die ich eigentlich nie verwendet habe, daher glaube ich nicht, dass sie notwendig war.

Ich habe Guthaben erhalten und kann nicht spielen, da mein Konto immer noch gesperrt ist. Ich habe ihnen per E-Mail Fotos geschickt, welche Nachricht ich bekomme, aber sie ignorieren mich wie immer.

Hallo dziiizas,

Wenn das Casino Ihnen empfohlen hat, eine andere Auszahlungsmethode zu verwenden, ist die Einzahlung erforderlich, um die Zahlung zu verifizieren, und sie ist erforderlich, um sie zum Abheben zu verwenden.

Das ist in Ordnung, mein Konto ist immer noch gesperrt. Ich habe eine Nachricht erhalten, dass sie es an den technischen Support senden sollen – dass auf meinem Bildschirm die Nachricht angezeigt wird, dass das Konto gesperrt ist. Ich habe vor etwa 10 Tagen eine E-Mail erhalten und das war's. Mein Konto ist immer noch gesperrt und ich kann nichts tun. Ganze Situation seit November.

Hallo, liebe dziiizas!

Wir haben eine Antwort von der technischen Abteilung erhalten. Ihr Konto ist nicht gesperrt. Wenn das Problem weiterhin besteht, leeren Sie bitte den Cache und versuchen Sie es erneut. Eine solche Benachrichtigung im Bereich „Casino" sollte nicht erscheinen.

Sollte die Situation weiterhin auftreten, senden Sie uns bitte einen Screenshot des Fehlers.

Wenn das Problem behoben ist, bestätigen Sie dies bitte, um die Beschwerde abzuschließen.

Einen schönen Tag noch!

Beste Grüße, Mostbet.

Hallo, ja, sie haben es jetzt repariert. Alles sortiert. Hat über 3 Monate gedauert, ich bin nicht beeindruckt. Aber ich bin froh, dass es geklärt ist. Ich bin mir sicher, dass es nur daran liegt, dass ich mich bei Guru beschwert habe

Liebe dziiizas,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Casino.Guru