Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir informierten den Spieler über die üblichen Bearbeitungszeiten für Auszahlungen und rieten ihm zu Geduld. Der Spieler reagierte nicht auf Folgenachrichten, was dazu führte, dass wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation ablehnten.
Ich habe am 24.11.55 5 Abhebungen auf mein Bankkonto mit der Nummer 0045572791 vorgenommen, aber nur 4 davon auf meinem Bankkonto erhalten. Eine Anfrage in Höhe von 50.000 Rupien ist noch offen. Als ich den Support kontaktierte, teilten sie mir mit, dass sie bereits Geld per UTR:BT11124569325452 gesendet hätten. Aber ich habe es nicht erhalten. Ich habe einen Kontoauszug und eine offizielle E-Mail von der Bank vorgelegt, in der steht, dass mit der UTR keine Gelder eingegangen sind. Das Supportteam von Mostbet besteht jedoch weiterhin auf einem Brief von der Bank, was nicht möglich ist, da ich 800 km von der Bankfiliale entfernt wohne.
Ich habe zu diesem Problem mehrere E-Mails an Mostbet gesendet, aber sie haben nicht geantwortet.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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