TrueLuck Casino Bewertung

Ein Spieler aus Griechenland gewann 100.000 Euro im Casino, doch diese beschlagnahmten seinen Gewinn unter Berufung auf einen aktiven Bonus, den er als abgelaufen anfechtet. Er kann nachweisen, dass er sich während seines Gewinns an die Regeln gehalten hat und hält die ihm als Entschädigung angebotenen 2.000 Euro für unzureichend.

Ein Spieler aus Griechenland versuchte, sein Casino-Konto zu schließen, erhielt aber trotz mehrerer E-Mails keine Antwort. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die Beschwerde nach Unterstützung durch das Beschwerdeteam als erledigt markiert hatte.

Die Spielerin aus Deutschland wollte ihren TrueLuck-Account aufgrund ihrer Spielsucht löschen, stieß dabei aber auf Schwierigkeiten. Trotz zahlreicher Anfragen per E-Mail und Live-Chat erhielt sie lediglich Standardantworten und wurde im Chat mehrfach blockiert. Das Beschwerdeteam schaltete sich ein, kontaktierte das Casino und vermittelte, wodurch ihr Problem gelöst werden konnte. Sie markierte die Beschwerde als erledigt und bestätigte ihre Zufriedenheit mit dem Ergebnis.

Der Spieler aus Deutschland hat mehrfach die Sperrung seines Kontos aufgrund seiner Spielsucht beantragt, zahlt aber trotz Benachrichtigung des Casinos weiterhin 872 Euro ein. Das Casino hat seine Anträge ignoriert und stattdessen Bonusangebote unterbreitet. Eine Auszahlung war bisher nicht möglich.

Der Spieler aus den Niederlanden wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler den erfolgreichen Eingang der Auszahlung bestätigt hatte. Daraufhin wurde die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „Gelöst“ markiert. Das Team hatte die Kommunikation erleichtert und sichergestellt, dass die notwendigen Verifizierungsprozesse vor der Auszahlung abgeschlossen waren.

Der Spieler aus Griechenland hatte aufgrund seiner Spielsucht mehrfach die Schließung seines Kontos beantragt und sich in eine Entzugsklinik begeben. Obwohl er über zehn E-Mails sendete, erhielt er keine Antwort und bat umgehend um Hilfe. Das Beschwerdeteam schaltete sich ein, und das Casino wurde aufgefordert, sein Konto zu sperren und seine Einzahlungshistorie offenzulegen. Das Problem wurde gelöst, und der Spieler bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus Griechenland hatte aufgrund von Spielsucht und der damit verbundenen Versuchung wiederholt – über 300 Mal – die Schließung seines Kontos beantragt. Obwohl er sich sowohl an seinen persönlichen Manager als auch per E-Mail an den Support wandte, erhielt er keine Antwort auf seine Anfragen, Anfragen zu Boni hingegen schon. Das Beschwerdeteam trug zur Lösung des Problems bei, indem es die Bedenken des Spielers bestätigte und die Schließung seines Kontos veranlasste. Der Spieler markierte die Beschwerde als erledigt und zeigte sich zufrieden mit dem Ergebnis.

Der Spieler aus Griechenland hatte die Schließung seines Kontos beantragt, wurde jedoch vom Casino ignoriert. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die Beschwerde im System als gelöst markiert hatte. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino und stellte sicher, dass der Antrag des Spielers auf Kontoschließung bestätigt wurde. Das Casino hatte sich nun mit den Bedenken des Spielers befasst und zu einem zufriedenstellenden Ergebnis geführt.

Der Spieler aus Griechenland hatte am Morgen 310 Euro eingezahlt, das Geld wurde seinem Casino-Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Aufgrund von Bankbeschränkungen konnte er die angeforderten Kartendaten oder Transaktionsinformationen nicht angeben und bat um Unterstützung, um sein Geld zurückzuerhalten. Nach weiterer Kommunikation markierte der Spieler die Beschwerde als gelöst und gab an, dass das Ergebnis zufriedenstellend war.