Holy Luck Casino Bewertung

Ein Spieler aus Schweden beantragt die Sperrung seines Kontos für mehrere Tage, doch das Casino lehnt dies wiederholt ab und nennt immer neue Gründe für die Ablehnung. Daraufhin zahlt er 3.000 € ein und spielt damit. Er fordert nun eine Rückerstattung.

Der Spieler aus den Niederlanden gibt an, dass das Casino ohne Lizenz operiert und fordert die Rückerstattung aller entstandenen Verluste. Er habe mehrfach versucht, sein Konto dauerhaft zu schließen, was das Casino jedoch verweigert habe, was seiner Ansicht nach gegen EU-Recht verstoße.

Der Spieler aus Griechenland hatte einen dauerhaften Selbstausschluss vom Casino beantragt und dazu über 20 E-Mails gesendet sowie Live-Chats geführt. Seine Anfragen wurden jedoch beharrlich ignoriert. Aufgrund seiner Spielsucht spielte er weiter und verlor hohe Geldbeträge, solange er Zugriff auf sein Konto hatte. Wir rieten dem Spieler, einen eindeutigen Antrag auf Selbstausschluss mit genauen Angaben zu stellen und boten ihm Unterstützung durch Organisationen für verantwortungsvolles Spielen wie BetBlocker an. Nach weiterer Kommunikation und Beratung bestätigte der Spieler, dass das Problem gelöst sei, und die Beschwerde wurde abgeschlossen.

Ein Spieler aus den Niederlanden beantragte aufgrund von Spielsucht die Schließung seines Kontos, stieß jedoch bei HolyLuck auf wiederholte Ablehnungen, was zu weiteren Verlusten in Höhe von 450 € führte. Obwohl der Spieler den Wunsch nach einem Selbstausschluss äußerte, schlug das Casino Alternativen zur Beibehaltung des Kontos vor. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam bearbeitet, das versuchte, die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino zu vermitteln. Da das Casino jedoch nicht reagierte, wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen. Dem Spieler wurde empfohlen, Tools wie BetBlocker zu verwenden, um den Zugriff auf Glücksspielseiten einzuschränken.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 18. Oktober aufgrund seiner Spielsucht einen Selbstausschluss beantragt. Das Casino schloss sein Konto jedoch nicht, was zu weiteren Verlusten führte. Nach wochenlangem Warten forderte er eine Entschädigung, eine Bestätigung der Kontoschließung und einen Sachstandsbericht. Das Beschwerdeteam hatte mehrfach versucht, das Problem durch Kontaktaufnahme mit dem Casino zu lösen, erhielt aber keine Antwort. Die Beschwerde wurde daher als ungelöst geschlossen. Der Fall des Spielers bleibt öffentlich zugänglich, um andere Spieler zu informieren und zu schützen.

Ein Spieler aus Griechenland beantragte die Schließung seines Kontos aufgrund von Spielsucht, stieß jedoch trotz dreier Versuche beim Casino auf Ablehnung. Das Beschwerdeteam verlängerte die Frist, um weitere Kontaktaufnahme zu ermöglichen. Letztendlich wurde die Beschwerde jedoch geschlossen, da der Spieler weder auf Anfragen noch auf Mahnungen reagierte. Das Team steht dem Spieler weiterhin zur Verfügung, falls er sich zu einem späteren Zeitpunkt erneut melden möchte.

Die Spielerin aus Irland hatte 16 E-Mails mit der Bitte um Kontoschließung aufgrund ihrer Spielsucht gesendet. Das Casino antwortete jedoch nur zweimal und bat sie, ihre Entscheidung zu überdenken. Ihre weitere Korrespondenz wurde ignoriert, und der Live-Chat brachte keine Hilfe. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass weder vom Casino noch von der Spielerin reagiert wurde, und kam zu dem Schluss, dass die Beschwerde ohne weitere Kommunikation nicht weiterbearbeitet werden kann. Die Beschwerde wurde daher vorerst geschlossen. Die Spielerin kann sie jedoch zu einem späteren Zeitpunkt wieder öffnen, falls sie den Dialog fortsetzen möchte.