Foggybet Casino Bewertung

Ein Spieler aus Norwegen hatte Probleme mit seinem Foggybet-Konto, nachdem eine Auszahlung von 557,16 € storniert und seine Gewinne unter dem Vorwand angeblicher Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen einbehalten wurden, obwohl er die erforderlichen Unterlagen eingereicht und keinerlei Verstöße begangen hatte. Er versuchte, die Angelegenheit zu klären, doch Foggybet lehnte weitere Gespräche ab. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall, stellte jedoch fest, dass ihm der Einblick in die Untersuchungsergebnisse des Casinos fehlte, weshalb keine weitere Unterstützung geleistet werden konnte. Die Beschwerde wurde daraufhin geschlossen.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme mit einer stornierten Auszahlung von 500 € und einer unerklärlichen Abbuchung von 450 € von seinem Konto. Trotz erfolgreichem Abschluss des KYC-Prozesses führte das Casino einen Verstoß gegen die Bedingungen im Zusammenhang mit der Kontoaktivität an, nannte jedoch keinen konkreten Grund. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino um Klärung und Beweise zu bitten, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Sicherheitsbewertung des Casinos ausgewirkt haben könnte. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die zuständige ADR oder die maltesische Glücksspielbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Finnland berichtete, dass Foggybet alle seine Gewinne aus einem Casino-Reload-Bonus konfisziert habe, da dies einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstelle. Er erklärte ausdrücklich, keine Verstöße begangen und alle Regeln befolgt zu haben. Er versuchte, das Problem zu lösen, ohne es an eine alternative Streitschlichtungsstelle weiterzuleiten. Das Beschwerdeteam hatte mehrfach versucht, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Die Beschwerde wurde daher als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die maltesische Glücksspielbehörde zu wenden.

Die Spielerin aus Österreich hatte ein Auszahlungsproblem bei FOGGYBET, da ihr Gewinn in Höhe von 2.168,64 € aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Bestimmungen bezüglich der Manipulation von IP-Adressen und der Echtheit von Dokumenten storniert wurde. Sie hatte behauptet, keine Regeln gebrochen zu haben und war frustriert über die Situation. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zu sammeln und die Reaktionszeit zu verlängern, aber die Spielerin antwortete nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde mangels weiterer Kommunikation abgelehnt. Später wurde die Beschwerde auf Anfrage der Spielerin erneut geöffnet, doch trotz der Bemühungen des Teams, Informationen vom Casino zu erhalten, kam keine Kooperation zustande. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als „ungelöst“ markiert.

Ein Spieler meldete eine Beschwerde bezüglich einer verspäteten Auszahlung von 250 Euro, nachdem er sein Konto bei FoggyBet Casino verifiziert hatte. Obwohl er mehrere E-Mails schickte, wurde er darüber informiert, dass die Auszahlung geprüft werde. Der Spieler äußerte seine Frustration über die lange Wartezeit, betonte, dass er fair gespielt habe, ohne gegen Regeln zu verstoßen, und äußerte seine Überraschung darüber, Probleme mit einem Unternehmen mit einem guten Ruf zu haben. Er bat um Unterstützung und fügte einen Screenshot als Referenz bei, aber das Casino antwortete nie auf die Beschwerde und das Problem blieb ungelöst.

Der Spieler äußerte sich frustriert über eine verspätete Auszahlungsanforderung von 550 Euro bei Foggybet Casino, die er am 21. Dezember 2023 eingereicht hatte. Er gab an, dass alle seine Dokumente vor der Auszahlung genehmigt worden seien, aber trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst erhielt er vage Antworten darüber, wann die Mittel verfügbar sein würden. Der Spieler gab an, dass er 20 Tage gewartet habe, deutlich länger als die versprochene Bearbeitungszeit von 48 Stunden. Aufgrund der fehlenden Antwort wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus Kanada erhielt eine lange E-Mail vom Casino, in der zahlreiche Verstöße gegen die Geschäftsbedingungen aufgeführt wurden. Er war der Ansicht, dass dies eine Strategie war, um den Lösungsprozess hinauszuzögern. Der Spieler war insbesondere besorgt darüber, dafür bestraft zu werden, dass er nur eine Einzahlung getätigt hatte, um den maximalen Bonus zu erhalten, der für seine erste Einzahlung verfügbar war. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Beschwerde nicht bearbeitet werden konnte, da sie sich auf Sportwetten bezog, die nicht in ihre Zuständigkeit fielen. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt und dem Spieler wurde geraten, eine Lösung über andere Kanäle zu suchen.

Der Spieler aus Österreich, der ein verifiziertes Konto im FoggyBet Casino hatte, stellte am 07.03.2024 eine Auszahlungsanfrage in Höhe von 1000 €. Obwohl ihm zunächst mitgeteilt wurde, dass es maximal 48 Stunden dauern würde, konnte der Spieler sein Geld dann nicht erhalten, ohne dass ihm die Kundendienstabteilung des Casinos geholfen hätte. Das Casino lehnte die Auszahlung mit der Begründung ab, es liege ein Verstoß gegen seine Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit dem Missbrauch von Sportwetten-Boni vor. Der Spieler, der ausschließlich Sportwetten betreibt, bestritt jegliches Fehlverhalten. Wir haben das Casino kontaktiert, um weitere Informationen zu erhalten, mussten die Beschwerde jedoch leider ablehnen, da wir nur begrenzte Kontrolle über Fragen im Zusammenhang mit Sportwetten haben.

Der Spieler aus Finnland hatte Schwierigkeiten damit, dass das Casino seine Gewinne nicht auszahlte. Nachdem der Spieler damit gedroht hatte, Casino Guru einzubeziehen, löste das Casino das Problem und zahlte seine Gewinne aus. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.