Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da alle Anfragen aufgrund angeblicher Systeminstabilität abgelehnt wurden. Obwohl er den Support kontaktiert hatte, erhielt er keinen Zeitrahmen, wann er sein Geld abheben könnte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für den Spieler, um die erforderlichen Informationen für weitere Untersuchungen bereitzustellen. Da der Spieler jedoch nicht antwortete, wurde die Beschwerde abgelehnt.
Ich versuche, mein Geld abzuheben, aber alle meine Anfragen werden abgelehnt. Wenn ich versuche, den Support zu kontaktieren, sagen sie, es liege eine Systeminstabilität vor und sie arbeiten daran, geben aber nie einen Zeitrahmen an. Ich möchte wissen, wann ich mein Geld abheben kann.
Hallo nathalia_rg,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MostBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick, hier sind die Antworten:
Hallo, gibt es Feedback zum Fall?
Es gab bereits 5 abgelehnte Bewerbungen.
Hallo nathalia_rg,
Ich würde empfehlen, den vollständigen Verifizierungsprozess abzuschließen, da die Verifizierung per Telefon und E-Mail selten ausreicht, um eine Auszahlung zu bearbeiten. Bitte kontaktieren Sie den E-Mail-Support, um weitere Einzelheiten zu erhalten und den Vorgang so schnell wie möglich zu starten.
Sobald Sie eine Antwort erhalten haben, leiten Sie die Mitteilung bitte weiter an nikolas.b@casino.guru .
Ich warte auf Ihr Update.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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