MostBet Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Hallo,

Meine Zahlungsanfrage wurde zweimal abgelehnt, was ich beim Betreten der Website sah. Ich habe weder eine E-Mail noch eine andere Benachrichtigung erhalten. Ich habe 4 oder 5 Mal mit dem Kundendienst gesprochen und in keinem Fall eine Information über das Problem erhalten. Sie verlangten keinen persönlichen Nachweis und weigerten sich, mir zu sagen, warum meine Zahlungsaufforderung zweimal abgelehnt wurde. Der Kundenservice ist unbrauchbar, der Betreiber nicht erreichbar. Ich habe auch meine Beschwerde bei Curacao Gambling eingereicht.

Bitte hilf mir!

Ich habe ein Video des Chats mit dem Kundendienst aufgenommen, kann es aber nicht an das Gespräch anhängen, da Sie auf Ihrer Website eine maximale Dateigröße von 5 MB anhängen können.

Falls sie die Videos benötigen, stelle ich sie jederzeit zur Verfügung.

Liebe Alterhun,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Verstehe ich richtig, dass Sie keine Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität vorgelegt haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Dieser Fall ist irrelevant geworden. Ich wurde aus dem Casino verbannt. Ich habe nicht die Energie, mit Betrügern zu streiten, also fand ich es einfacher, das Geld zurückzuspielen und mich selbst aus dem Mostbet-Casino zu verbannen. Sie forderten einen Personalausweis zum Selbstausschluss. Widerlich. Dieser Fall kann geschlossen werden.

Danke für deine schnelle Antwort, alterhun. Da Sie Ihre Gewinne ausgezahlt und Ihr Konto geschlossen haben, fürchte ich leider, dass wir nicht viel für Sie tun können. Ich verstehe, dass dies nie passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch abheben könnten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.

Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.