Doctor Spins Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Großbritannien hatte seit dem 11. Oktober 2025 einen Auszahlungsantrag gestellt, der trotz der Casino-Richtlinien, die eine Bearbeitungszeit von 7 bis 21 Tagen vorsehen, nicht bearbeitet wurde. Sie hatte wiederholt den Kundenservice kontaktiert, ohne eine zufriedenstellende Antwort oder einen Zeitrahmen zu erhalten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, in dem Fall zu vermitteln; das Casino verfolgte jedoch eine „Nicht-Reaktions-Politik“ und reagierte nicht auf Vermittlungsversuche. Folglich wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen, was sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirkte. Es wurde empfohlen, Doctor Spins Casino zu meiden.

Der Spieler aus den Niederlanden versuchte seit über einem Jahr, sein Konto zu schließen, erhielt aber keine Antwort vom Kundenservice. Obwohl dem Casino seine Spielsucht bekannt war, ließ es sein Konto offen, was zu erheblichen Einzahlungen zwischen 7.500 € und 10.000 € führte. Das Beschwerdeteam versuchte, zwischen dem Casino und dem Spieler zu vermitteln, stellte jedoch fest, dass dieses Beschwerden in der Vergangenheit ignoriert hatte. Der Fall wurde daher als „ungelöst“ geschlossen. Die fehlende Reaktion des Casinos wurde vermerkt, und dem Spieler wurde geraten, dieses Casino zukünftig zu meiden.

Ein Spieler aus Italien versuchte monatelang, sein Konto bei Doctor Spin Casino zu schließen, erhielt aber keine Antwort vom Kundenservice. Das Konto blieb weiterhin aktiv. Trotz mehrerer Versuche, das Casino per Live-Chat und E-Mail zu kontaktieren, wurde dem Spieler nicht geholfen. Das Beschwerdeteam schloss die Beschwerde aufgrund der anhaltenden Nichtreaktion des Casinos als „ungelöst“, was sich auch in der Gesamtbewertung widerspiegelte. Die wiederholte Weigerung des Casinos, auf Beschwerden einzugehen, führte zu der Empfehlung, dessen Dienste nicht zu nutzen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Schwierigkeiten, sein Konto dauerhaft zu schließen, obwohl er seit dem 3. Juli 2025 über 60 E-Mails und mehrere Nachrichten gesendet hatte. Der Support des Casinos gab an, dass nur ein bestimmter Mitarbeiter helfen könne, dieser jedoch alle Anfragen ignorierte. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Anfragen keine weiteren Untersuchungen durchführen und lehnte die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Großbritannien beantragte nach seinem Gewinn am 3. September eine Auszahlung von 620 £, hat das Geld jedoch nach 16 Tagen noch nicht erhalten. Er hat den Support mehrfach kontaktiert und keine angemessenen Antworten bezüglich der Verzögerung erhalten, was ihn an der Zahlungsabsicht des Casinos zweifeln lässt.

Die Spielerin aus Großbritannien wartete zwei Monate lang auf die Bearbeitung ihres Auszahlungsantrags, doch das Casino hatte ihre Gewinne nicht ausgezahlt. Es wurde festgestellt, dass das Casino bei Beschwerden keine Reaktion zulässt. Aufgrund mehrerer ungelöster Fälle wurde ihre Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen. Das Beschwerdeteam hatte zahlreiche Versuche unternommen, das Problem zu schlichten, doch alle Bemühungen wurden vom Casino ignoriert. Diese Situation könnte sich auf die Gesamtbewertung des Casinos ausgewirkt haben.

Die Spielerin aus Großbritannien wartete seit dem 30. März 2025 auf eine Auszahlung von Doctor Spins. Die Bearbeitungszeit überschritt bereits die angegebenen 7–21 Werktage. Trotz mehrfacher Versuche, das Casino per E-Mail und Live-Chat zu kontaktieren, erhielt sie keine Updates und äußerte Bedenken hinsichtlich des Umgangs mit ihren Verifizierungsdaten. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund fehlender Reaktion ihrerseits keine weiteren Untersuchungen durchführen, sodass die Beschwerde vorerst geschlossen wurde. Sie behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls sie die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Der Spieler aus Deutschland musste trotz der Behauptungen des Casinos, die Auszahlungen seien schnell, mit Verzögerungen bei der Auszahlung seiner Gewinne rechnen. Nach Ablauf der 7-21 Werktage dauernden Verifizierungsfrist hatte er immer noch kein Geld erhalten und war frustriert über die wenig hilfreichen Antworten des Live-Chat-Supports. Obwohl er bestätigte, dass er die KYC-Verifizierung bestanden und alle Bonusanforderungen erfüllt hatte, stornierte er seine Auszahlung letztendlich und verlor das Geld während des Spiels. Die Beschwerde wurde geschlossen, da in diesem Fall keine weitere Unterstützung geleistet werden konnte.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte sieben Wochen zuvor eine Auszahlung von 500 £ beantragt, ihr Geld aber noch nicht erhalten. Trotz über 40 Chats mit dem Kundendienst erhielt sie lediglich Entschuldigungen über einen Rückstand, und ihre E-Mail-Anfragen blieben unbeantwortet. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu vermitteln, stellte jedoch fest, dass das Casino für mehrere Beschwerden eine „Keine-Reaktion-Regelung“ hatte, was auf mangelnde Kooperationsbereitschaft hindeutete. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, und die Bewertung des Casinos wurde aufgrund des ungelösten Falls beeinträchtigt. Das Team empfahl, das Doctor Spins Casino aufgrund dieser anhaltenden Probleme zu meiden.

Die Spielerin aus Großbritannien wartete drei Monate auf ihre Auszahlung von 600 £, nachdem sie 250 £ eingezahlt und gewonnen hatte. Trotz ihrer Versuche, sich nach der Verzögerung zu erkundigen, wurde ihre Auszahlungsanfrage aufgrund eines laufenden Sicherheitsüberprüfungsprozesses, den sie als unbefriedigend empfand, storniert. Ihre Chats mit dem Support wurden ohne weitere Unterstützung beendet. Das Beschwerdeteam teilte ihr mit, dass ihr Fall aufgrund der Nichtreaktionsrichtlinie des Casinos auf mehrere Beschwerden als ungelöst abgeschlossen wurde. Es wurde festgestellt, dass das Casino Vermittlungsbemühungen konsequent ignoriert hatte, was sich auf seine Gesamtbewertung auswirken würde.