Lucky Whale Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland konnte nicht auf sein Lucky Whale Casino-Konto zugreifen, um sein Restguthaben von 300 € abzuheben. Nach dem Auszahlungsversuch war die Website nicht mehr erreichbar und es wurde eine Meldung zur „Lizenzerneuerung“ angezeigt. Mehrere E-Mails an den Support blieben unbeantwortet. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem durch Kontaktaufnahme mit dem Casino zu lösen, erhielt jedoch keine Antwort. Es wurde festgestellt, dass das Casino ohne gültige Lizenz operierte, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Russland hatte ein geschlossenes Casino-Konto und hatte Probleme, eine Antwort zu erhalten, nachdem er per E-Mail nach Zahlungen gefragt hatte. Er bat um Unterstützung, um sein Geld zurückzubekommen. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu lösen, indem es sich zur Klärung an das Casino wandte, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Casinos, das zu diesem Zeitpunkt Wartungsarbeiten durchführte, als „ungelöst“ geschlossen. Das Team erkannte die Situation an und plante, nach der Wartungszeit erneut zu versuchen, das Casino zu kontaktieren.

Der Spieler aus der Ukraine hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mehrmals erfolglos versucht, das Casino zu kontaktieren, und festgestellt, dass das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wurde, was weitere Maßnahmen einschränkte. Folglich wurde die Beschwerde als "ungelöst" markiert, in der Hoffnung, dass die negativen Auswirkungen auf die Bewertung des Casinos zu einer Antwort führen könnten. Dem Spieler wurde geraten, Casino-Bewertungen und -Bewertungen für zukünftige Engagements zu berücksichtigen.

Die Spielerin aus Irland hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne bei Luckywhale abzuheben, da sie vor der Auszahlung alle Einzahlungen umsetzen musste. Obwohl sie über 3250 USD eingesetzt hatte, erhielt sie dennoch die Meldung, dass sie die Umsatzbedingungen erfüllen müsse. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino die Umsatzbedingungen aufgehoben hatte, sodass sie ihr Geld erfolgreich abheben konnte. Die Spielerin schätzte zwar die schnelle Lösung, äußerte jedoch Bedenken hinsichtlich der Casino-Richtlinie, vor Auszahlungen alle bisherigen Einzahlungen umsetzen zu müssen. Das Beschwerdeteam nahm ihr Feedback zur Kenntnis und bestätigte die Schließung der Beschwerde.

Der Spieler aus Kanada hatte Auszahlungsprobleme, nachdem das Casino seinem Konto automatisch und ohne seine Zustimmung einen Bonus gutgeschrieben hatte. Trotz seines Gewinns konnte er sein Geld aufgrund dieser Situation nicht abheben. Nach Überprüfung der Beweise wurde bestätigt, dass der Bonus vom Spieler aktiviert wurde und vor der Kontoschließung keine Auszahlungsanforderung vorliegt. Das Casino begründete seine Handlungen, einschließlich der Dokumentation missbräuchlicher Kommunikation des Spielers gegenüber seinen Mitarbeitern. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen und der Spieler wurde ermutigt, bei zukünftigen Interaktionen respektvoll zu kommunizieren.

Der Spieler aus der Ukraine beantragte 20 Tage zuvor eine Auszahlung und erhielt ständige Zusicherungen zum Abwarten, erhielt jedoch keine Bestätigung über die Bearbeitung der Gelder. Nach einer längeren Untersuchung durch das Casino, in der Bedenken hinsichtlich der jüngsten Wettaktivitäten des Spielers geäußert wurden, wurde die Auszahlung schließlich nach 36 Tagen bearbeitet. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und bedankte sich für die Unterstützung durch das Beschwerdeteam. Das Problem wurde im System als behoben markiert.

Das Konto des Spielers aus Schweden wurde gesperrt, nachdem er den Überprüfungsprozess mit seinem vom Casino nicht akzeptierten Führerschein nicht abschließen konnte. Er versuchte, sein Konto zu reaktivieren und seine Gewinne zu erhalten. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen für weitere Untersuchungen führte.

Der Spieler aus Kambodscha wartete sieben Wochen lang auf eine Auszahlung von 526 USDT, die noch ausstand. Trotz mehrfacher Anfragen im Live-Chat erhielt er weiterhin die gleiche Antwort, dass seine Anfrage geprüft werde. Das Casino hatte sein Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesperrt, insbesondere aufgrund verdächtiger Wettmuster. Daher konnte der Auszahlungsantrag nicht bearbeitet werden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da sie sich auf Sportwetten bezog.

Der Spieler aus Japan hatte am 18. März Verzögerungen bei einer Auszahlungsanfrage und hatte sein Geld noch nicht erhalten. Er hatte erklärt, die Bonusregeln befolgt und keine verbotenen Spiele gespielt zu haben. Das Beschwerdeteam hatte mehrfach versucht, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, jedoch keine Antwort erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden. Später bestätigte das Casino die Bearbeitung der Auszahlung und verwies auf Verzögerungen aufgrund der KYC-Verifizierung und technischer Herausforderungen. Der Spieler bestätigte die Lösung, woraufhin das Beschwerdeteam den Fall als „gelöst“ markierte.

Der Spieler aus Russland hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Nach 14 Tagen ohne Zahlung oder Antwort des Casinos intervenierte das Beschwerdeteam, doch das Casino nannte Bonusmissbrauch als Grund für die Einbehaltung der Gewinne. Trotz mehrfacher Versuche, Beweise vom Casino zu erhalten, erhielt das Team keine Kooperation. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.