Der Spieler aus Indien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Er beschuldigte das Casino des Betrugs und behauptete, sie hätten falsche Transaktionsnummern angegeben. Nach einigem Hin und Her bestätigte er, dass er einen Teil seines Gewinns erhalten hatte, verlor dabei aber einen Teil. Wir hatten den Fall als gelöst erachtet, da der Spieler den größeren Teil seines Gewinns erhalten hatte.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe viele Abhebungen vorgenommen und alle kamen in 1 oder 2 Stunden an, aber dieses Mal dauerte es mehr als 48 Stunden und es kam immer noch nichts an.
Dies sind die Regeln des Casinos:
Wenn der Status der Auszahlungsanforderung „Bezahlt" lautet, das Geld jedoch nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich an Ihr Zahlungssystem.
Mama, sie machen Betrug, ich bin wegen Ihres Vorschlags zum Spielen dorthin gegangen. Bitte tun Sie etwas. Sie sagten, sie hätten eine Überweisung getätigt, nannten aber keine Details
Nein, habe es immer noch nicht getan, es wurde nur ein falscher TRX von mostbet.fraud bereitgestellt
Vielen Dank für Ihre Antwort, khalikmamu0. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nicht um einen Live-Chat handelt und Sie daher nicht wiederholt um unser Eingreifen bitten müssen. Wir haben derzeit 900 aktive Beschwerden und obwohl wir unser Bestes geben, können wir nicht sofort auf alle Nachrichten antworten. Wir haben 7 Tage Zeit, um auf jede Beschwerde zu antworten, und wir melden uns immer so schnell wie möglich. Bitte haben Sie Geduld mit uns. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben und wie viele Tage die Bearbeitung gedauert hat? Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden? War es dasselbe, das Sie in der Vergangenheit verwendet haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich habe mein Geld auf dem Casino-Konto erhalten, und das ist nicht fair, sie müssen auf ein Bankkonto überwiesen worden sein. Ich habe 5000 davon verloren, aber den Rest des Geldes konnte ich mir nicht auszahlen lassen.
Verstehe ich richtig, dass Sie einen Teil Ihres Gewinns eingesetzt und den Rest erfolgreich ausgezahlt haben? Könnten Sie bitte klären, wie viel Geld Sie erhalten haben?
Ich habe meine Auszahlung erhalten, aber einige davon habe ich verloren. Sie können die Beschwerde schließen
Lieber khalikmamu0,
Da Ihr Streitwert und die Höhe der verlorenen Gewinne den Anschein erwecken, dass der größere Teil des Gewinns eingegangen ist, betrachten wir diesen Fall nun als gelöst.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
