Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat versucht, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Bitte um Auswahl und trotzdem kam nichts. Das Casino antwortet einmal am Tag, dass es ein Problem hat und löst es in keiner Weise. Kommunikation sehr schlecht.
Lieber Kamil,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Würdest du so nett sein und bestätigen, dass du die Bestätigung bestanden hast? Haben Sie schon einmal erfolgreich abgehoben? Wann genau haben Sie bitte die Auszahlung beantragt?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder veröffentlichen Sie sie alternativ hier).
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Kamil,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.