Der Spieler kämpft darum, sein Geld abzuheben, da seine Anfrage immer wieder abgelehnt wird. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Verehrte Gäste,
Ich versuche seit Juli, mindestens eine Auszahlung von meinem Konto vorzunehmen, und alle meine Transaktionen werden abgelehnt. Ich möchte klarstellen, dass ich den technischen Support kontaktiert habe und sie mir immer sagen, ich solle warten, bis sie mich konsultieren, und dann alle Zahlungsmethoden ausprobieren, sie versuchen es und lehnen sie immer ab. Bis heute geben sie mir keine konkrete Antwort auf den Grund, warum die Transaktionen nicht erfolgreich verarbeitet werden.
Bitte unterstützen Sie mich, praktisch jeden Tag, den ich an den technischen Support geschrieben habe, ziehe ich praktisch die Schlussfolgerung, dass sie mein Geld behalten werden, und als Kunde möchte ich nicht, dass anderen Menschen dasselbe passiert.
Hallo jpcontreraa,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mostbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Verehrte Gäste,
Ich fahre fort, auf die folgende Anfrage zu antworten:
In der Tat wird mein Konto eine Woche vor dem Versuch, die erste Auszahlung vorzunehmen, verifiziert
(28.07.2022)
Alle meine Gewinne wurden mit echtem Geld angesammelt
Das letzte Mal, dass ich mit dem Casino gesprochen habe, war vor einer Woche, wo ich sie gebeten habe, es mir bitte zu sagen
Das ist das eigentliche Problem, warum ich keine Auszahlungen vornehmen kann, weil jede Unterstützung damit beginnt
antworten dann wechseln sie den support und wieder musst du deinen fall nochmal erklären, das letzte was das ist
Sie haben geantwortet, dass sie mir in vielen Fällen geantwortet haben: "Probieren Sie alle Auszahlungsmethoden aus",
als ich ihnen bereits erklärt hatte, dass ich alle Methoden ausprobiert habe und dasselbe passiert.
Danke für deine Unterstützung.
Danke jpcontreraa für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo jpcontreraa
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten Mostbet Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.
Liebes Mostbet Casino,
Können Sie bitte einige Informationen über die lange Verzögerung des Rückzugs des Spielers geben?
Guten Tag, liebe jpcontreraa !
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die bereitgestellten Informationen. Auf Ihren Wunsch haben wir eine Prüfung durchgeführt, bei der sich herausstellte, dass ein Teil Ihrer Geldabhebungen tatsächlich aufgrund von Fehlfunktionen des Zahlungssystems abgelehnt wurde. Im Gegenzug empfehlen wir, die Auszahlung von Geldern zu wiederholen und in Zukunft eine ausfallsicherere Zahlungsmethode zu verwenden - Kryptowährung.
Haben Sie einen guten Tag!
Dein Mostbet
Liebe jpcontreraa
Gemäß den Ratschlägen von Mostbet reichen Sie bitte Ihre Auszahlungsanfrage über die Bitcoin-Methode ein.
Sobald dies erledigt ist, teilen Sie uns bitte mit, wann Sie das Geld erfolgreich erhalten haben.
Verehrte Gäste,
Eine neue Auszahlungsanforderung wurde mit der angegebenen Methode generiert und sofort wieder abgelehnt.
Hallo, liebe jpcontreraa 🤝
Wir empfehlen Ihnen, die Bankverbindung zu verwenden, von der Sie zuvor Ihr Guthaben aufgefüllt haben, um Geld abzuheben. Dies geschieht, um betrügerische Schemata auszuschließen und unbefugte Abhebungen von Geldern von Spielerkonten zu verhindern.
Einen schönen Tag noch!
Mit freundlichen Grüßen Mostbet
Verehrte Gäste,
Die gleichen Antworten, die sie mir über den Chat gegeben haben, und ich kann meine Auszahlungen nicht abschließen, ich habe eine neue Operation durch die erste Auflademethode generiert und sie wurde abgelehnt, bitte, ich möchte nur wissen, mit welcher Methode ich die Auszahlung durchführen soll Vorgang, damit er erfolgreich abgeschlossen wird.
Mit freundlichen Grüßen.
Liebes Mostbet Casino
Können Sie uns bitte mitteilen, welche Zahlungsmethode sicher funktioniert, um das Geld erfolgreich an den Spieler zu überweisen? Können Sie bitte auch erklären, warum die vorherigen Auszahlungsanträge fehlgeschlagen sind?
Hallo, liebe jpcontreraa 🤝
Die Transaktion, die Sie im Screenshot angegeben haben, war 23.11, es gab keine neuen Transaktionen. Wie wir bereits geschrieben haben, empfehlen wir, die Auszahlung noch einmal auf die Bankverbindung zu wiederholen, von der das Guthaben früher aufgefüllt wurde.
Einen schönen Tag noch!
Mit freundlichen Grüßen Mostbet
Liebe jpcontreraa
Gemäß den Ratschlägen von Mostbet reichen Sie Ihre Auszahlungsanfrage bitte über dieselbe Zahlungsmethode ein, die Sie für Ihre letzte Einzahlung verwendet haben. Hoffen wir, dass das endlich klappt.
Sobald dies erledigt ist, teilen Sie uns bitte mit, wann Sie das Geld erfolgreich erhalten haben.
Verehrte Gäste,
Zu informieren, dass eine neue Operation nach der Bitcoins-Methode durchgeführt wurde, was der erste Versuch innerhalb des Falls war und diesmal erfolgreich abgeschlossen werden konnte. Die Unterstützung der CASINO GURU Analysten und Spezialisten wird für die Unterstützung bei dem Fall und für die Kontaktaufnahme mit dem Mostbet Casino und für die Möglichkeit meiner erfolgreichen Auszahlung geschätzt. Vielen Dank, viel Erfolg.
Mit freundlichen Grüßen.
Tolle Neuigkeiten, jpcontreraa. Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihre Gewinne erfolgreich erhalten haben.
Da der Beschwerdeführer bestätigte, dass die Gelder erfolgreich eingegangen sind, betrachten wir diese Beschwerde als erfolgreich gelöst. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Ich möchte beiden Parteien für ihre Zusammenarbeit danken und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Wir sind hier, um dir zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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