Hallo, lieber kiran1040 und Casino-Guru!
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir haben eine Antwort von der Finanzabteilung erhalten.
Die Transaktion UTR 413294577260 wurde am 12.05.2024 dem Spielkonto 172050979 gutgeschrieben, da die Anfrage zur Gutschrift der Einzahlung auf das Zahlungssystem von diesem Konto aus gestellt wurde. Da die Anfrage eindeutig ist, wird die UTR im Zahlungssystem ausschließlich an den Benutzer vergeben. Eine Gutschrift auf ein anderes Spielkonto kann erfolgen, wenn der Benutzer die UTR versehentlich Dritten zur Einzahlung zur Verfügung gestellt hat und diese wiederum den eindeutigen Code verwendet und auf ihr Konto eingezahlt haben.
Damit wir die Situation klären und helfen können, muss der Spieler die Überweisung an die Daten unseres Zahlungsagenten bestätigen. Senden Sie dazu bitte einen Kontoauszug für den Zeitraum Mai 2024, in dem Sie Geld zur Auffüllung Ihres Spielkontos überwiesen haben. Senden Sie den Kontoauszug im PDF-Format an uns unter .
Einen schönen Tag noch!
Mit freundlichen Grüßen, Mostbet.
Hello, Dear kiran1040 and Casino Guru!
Thank you for waiting. We have received a response from the finance department.
Transaction UTR 413294577260 was credited to the game account 172050979 on 12.05.2024, as the request for deposit crediting to the payment system was made from this account. Since the request is unique, utr is issued strictly to the user in the payment system. Crediting to another game account may occur in case the user unintentionally has provided utr for deposit to third parties, and they in turn used the unique code and deposited to their account.
In order for us to sort out the situation and help, the player needs to confirm sending money to the details of our payment agent. To do this, please send a bank statement for the period of May 2024, when you sent money to replenish your game account. Send the statement in pdf format to us at sermsupport@mostbet.com.
Have a nice day!
Best regards, Mostbet.
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