MostBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Mein Konto wurde eingefroren, bitte helfen Sie mir, es zu beheben

Hallo snehasis82608,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mostbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Hatten Sie noch Restguthaben auf Ihrem Casino-Konto, als es geschlossen wurde? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, mein Konto wurde verifiziert. Ja, ich habe Restguthaben auf diesem Konto 19119

Gestern habe ich mit dem Casino-Team gesprochen.

Sie sagten, Sie müssen Ihre Daten überprüfen.

Und sie buchten einen Termin zur Überprüfung.

Und ich möchte Sie fragen, wie viele Tage Sie brauchen, um mein Konto zu verifizieren.

Hallo, ihr Lieben!

Sehr geehrte /r snehasis82608 , in unseren Regeln 7.9 (7. REGELN FÜR DIE ANNAHME VON WETTEN UND DIE BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN (VORVERFAHREN)) gibt es eine Regelklausel:

9. Der Buchmacher behält sich das Recht vor, das Konto des Spielers innerhalb der erforderlichen Frist zu überprüfen, um die Umstände des Foulspiels festzustellen oder den Verdacht des Foulspiels auszuräumen. Normalerweise beträgt eine solche Überprüfungsfrist mindestens 60 Tage ab dem Zeitpunkt des Verdachts auf ein Fehlverhalten, kann jedoch durch die Entscheidung des Mostbet-Buchmachers in Richtung abnehmend oder erhöhend geändert werden, je nach Komplexität des Falls.

Unsere Abteilung versucht, die Überprüfung so schnell wie möglich abzuschließen. Tatsächlich dauert es oft 1-2 Tage. Aber einige Fälle dauern länger.

Wie ich sehe, ist Ihre Skype-Überprüfung für den 9. Mai geplant.

Hoffen wir danach, dass Ihr Konto innerhalb weniger Tage wieder entsperrt wird.

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!

Wir warten darauf, dass Sie wieder mit uns spielen und gewinnen!

Einen schönen Tag noch!

Mit freundlichen Grüßen Mostbet.

Hallo snehasis82608,

Bitte nehmen Sie am angegebenen Datum am Verifizierungsanruf teil und teilen Sie uns das Ergebnis so schnell wie möglich mit. Bis dahin wird der Beschwerde-Timer auf Sie gesetzt.

Sehr geehrte(r) snehasis82608,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.