The player from Greece deposited money to qualify for a bonus of 50 free spins but only received the deposit with no spins credited. She has attempted to contact support via private message for three days without a response, citing the online chat is down.
Die Spielerin aus Griechenland hatte Geld eingezahlt, um sich für einen Bonus von 50 Freispielen zu qualifizieren, erhielt aber nur die Einzahlung, ohne dass ihr die Freispiele gutgeschrieben wurden. Sie versuchte drei Tage lang, den Support per Privatnachricht zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Der Online-Chat sei ausgefallen.
Es gab einen Einzahlungsbonus mit einem Mindestbetrag von 20 Euro. Ich habe eingezahlt, um die 50 Freispiele zu erhalten, aber es kam nur das Geld ohne die Freispiele. Ich habe eine PN gesendet, weil der Online-Chat seit drei Tagen nicht funktioniert, aber seit drei Tagen hat mir niemand geantwortet, nicht einmal per E-Mail. Sie täuschen die Leute mit gefälschten Angeboten, völlig unzuverlässige Casino-Leute.
It had a deposit bonus with a minimum amount of 20 euros, I made a deposit to get the 50 free spins, but only the money came in without the spins. I sent a pm because the online chat is not working for three days now, but no one has answered me for three days, not even by email. They are fooling people with fake ones, completely unreliable casino guys.
Είχε ένα μπόνους κατάθεσης με ελάχιστο ποσό 20 ευρώ έκανα κατάθεση για να πάρω τις 50 δωρεάν περιστροφές αλλά μπήκανε μόνο τα χρηματα χωρίς τις περιστροφές τους έστειλα μνμ γιατί δεν λειτουργεί το online chat τρεις μέρες τώρα αλλά κανείς δεν μου απάντησε εδώ κ τρεις μέρες ούτε στο email κοροϊδεύουν τον κόσμο με ψεύτικα μόνους αναξιόπιστο καζίνο παιδιά τελείως
Lieber nnswthph7s,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte ein paar Fragen beantworten, um Ihre Situation besser zu verstehen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Dear nnswthph7s,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. To better understand your situation, could you please answer a few questions?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
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