Bruce Bet Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hat Probleme mit dem Verifizierungsprozess des Casinos, da seine eingereichten Dokumente, einschließlich Kontoauszüge, trotz Befolgung der Anweisungen nicht akzeptiert werden.

Die Spielerin aus Deutschland zahlte 300 € mit einem Willkommensbonus ein und gewann mit ihrem Echtgeldguthaben. Das Casino behandelt ihre Gewinne jedoch als Bonusgeld, obwohl ihr im Live-Chat bestätigt wurde, dass es kein Auszahlungslimit gibt. Dadurch reduziert sich ihr Guthaben auf 1500 €. Sie möchte diesbezüglich eine Beschwerde einreichen.

Ein Spieler aus Deutschland verlor den Zugriff auf sein Casino-Konto, nachdem er versucht hatte, seine Zahlungsmethode zu ändern. Trotz fünf E-Mails, die er verschickte und auf die er lediglich automatische Antworten erhielt, konnte er den Zugriff nicht wiederherstellen. Er war frustriert, da sich Guthaben auf seinem Konto befand, auf das er nicht zugreifen konnte. Das Problem löste sich, als der Spieler klarstellte, dass er versehentlich seine Selbstausschluss-Limits angepasst hatte, wodurch sein Konto vorübergehend gesperrt wurde. Nach Ablauf der Selbstausschlussfrist hatte er wieder vollen Zugriff auf sein Konto. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler den Erhalt aller Auszahlungen nach einer Verzögerung bestätigt hatte. Die Beschwerde wurde im System als „erledigt“ markiert.

Der Spieler aus Österreich wartet seit dem 3. September auf seine Auszahlung, nachdem er diese vor zwei Monaten beantragt hatte. Er hat sein Konto gesperrt, hält das Casino für betrügerisch und gibt an, zahlreiche Dokumente zur Verifizierung eingereicht zu haben. Das Casino weigert sich jedoch, sein Konto zu verifizieren und behält sein Geld ein.

Die Spielerin aus Deutschland versucht seit dem 4. November, ihr Konto zu verifizieren, doch ihre Dokumente werden immer wieder abgelehnt. Sie hat Probleme beim Hochladen neuer Dokumente, da das System anzeigt, dass alles bereits gesendet wurde, das Casino aber behauptet, es nicht erhalten zu haben. Da ihr Konto weiterhin nicht verifiziert ist, kann sie ihre Gewinne nicht abheben.

Die Spielerin aus Italien wartete weniger als zwei Wochen auf ihre Auszahlung. Leider war ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Nach Ablauf der empfohlenen Frist bestätigte sie, dass ihr Gewinn gutgeschrieben worden war. Das Beschwerdeteam schloss die Beschwerde daraufhin ab und bedankte sich für ihre Kooperation.

Der Spieler aus Deutschland konnte seinen registrierten Standort im Casino-System nicht von Deutschland nach Polen ändern, was seine Auszahlungsmöglichkeiten beeinträchtigte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Bearbeitungszeit, um weitere Kommunikation zu ermöglichen; der Spieler reagierte jedoch nicht auf Anfragen zu seinen Kontoinformationen. Daher wurde die Beschwerde mangels ausreichender Informationen für die Untersuchung abgewiesen.

Die Spielerin aus Neuseeland wartete monatelang auf die Bearbeitung ihrer Auszahlung, obwohl sie alle erforderlichen Verifizierungsschritte abgeschlossen und zahlreiche Dokumente eingereicht hatte. Die Antworten des Supports waren vage, was ihr das Gefühl gab, ignoriert zu werden, und sie frustrierte, dass ihr Geld weiterhin nicht verfügbar war. Das Problem wurde schließlich gelöst, nachdem ihr Konto verifiziert worden war und sie nach weiterer Kommunikation mit dem Casino ihr Geld erhalten hatte. Es wurde festgestellt, dass der Verifizierungsprozess nur bei erstmaligen Auszahlungen kompliziert war, was offenbar auch bei anderen Spielern ein häufiges Problem darstellte.