Bruce Bet Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler meldete, dass seine Auszahlung storniert und sein Kontostand auf Null gesetzt worden sei. Er erwähnte auch, dass er seine KYC-Dokumente erneut einreichen musste, die abgelehnt wurden, obwohl er behauptete, zuvor überprüft worden zu sein. Der Spieler äußerte seine Unzufriedenheit mit dem Prozess und forderte die Schließung der Beschwerde.

Der polnische Spieler hatte bei Bruce Bet einen langwierigen Verifizierungsprozess erlebt. Nach der ersten Verifizierungsgenehmigung wurde er aufgefordert, zusätzliche Dokumente einzureichen. Nach dem Senden dieser Dokumente erhielt er jedoch keine Antwort, was gegen die versprochene 48-stündige Überprüfungsfrist verstieß. Das Beschwerdeteam hatte sich mit dem Vertreter des Casinos in Verbindung gesetzt, um die Situation zu klären. Das Casino hatte bestätigt, dass die Verzögerung auf einen Rückstand bei den Anfragen zurückzuführen war, und versichert, dass Maßnahmen ergriffen worden seien, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden. Das Konto des Spielers wurde vollständig verifiziert und er bestätigte den Erhalt seiner Zahlung, wodurch das Problem gelöst war.

Von Deutschland aus hatte der Spieler in den letzten zwei Wochen versucht, sein Konto zu verifizieren. Obwohl er die angeforderten Dokumente wie Kontoauszüge und LBS-Dokumente eingereicht hatte, stieß der Spieler immer wieder auf Verzögerungen und Hindernisse. Nach dem Einreichen zusätzlicher Dokumente wurde das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert. Folglich konnte der Spieler seine erste Auszahlung ohne weitere Probleme veranlassen. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Norwegen hat trotz der Vorlage verschiedener Dokumente Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren. Auf seinem Konto fehlt ein Foto seiner Bankkarte, die er kürzlich bei einem Umzug verloren hat. Der Spieler ist frustriert über den Umgang des Kundendienstes mit der Situation.

Der Spieler aus Deutschland hatte wochenlang versucht, Unterlagen für eine Auszahlung einzureichen. Allerdings entgegnete das Casino immer wieder, dass die Bilder nicht ausreichend sichtbar seien, die IBAN nicht erkannt werden könne oder der Name nicht richtig zu erkennen sei, was den Verdacht auf betrügerische Praktiken aufkommen lasse. Nach mehreren Interaktionen und der Beratung durch das Beschwerdeteam reichte der Spieler erfolgreich die erforderlichen Dokumente ein und drückte seine Erleichterung und Dankbarkeit aus. Das Problem wurde anschließend vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte im Casino 15.000 € gewonnen. Obwohl er alle notwendigen Dokumente verschickt und seine Identität mehrfach überprüft hatte, verzögerte sich die Auszahlung seiner Gewinne um einen Monat. Der Spieler hatte alle notwendigen Dokumente für die KYC-Überprüfung vorgelegt. Das Casino hatte jedoch mitgeteilt, dass der Spieler einen aktiven Adressänderungsantrag gemäß DSGVO hatte, was die Verzögerung verursachte. Nachdem die Adressänderung überprüft wurde, bestätigte das Casino, dass das Konto des Spielers vollständig überprüft wurde. Wir hatten seither keine Updates vom Spieler erhalten und mussten die Beschwerde daher ablehnen.

Der Spieler aus Polen hatte Verzögerungen bei der Auszahlungsüberprüfung in einem Online-Casino erlebt. Das Casino hatte einen 24-Stunden-Prozess versprochen, aber es waren drei Tage vergangen, ohne dass Fortschritte erzielt wurden. Nachdem das Beschwerdeteam den Spieler darauf hingewiesen hatte, dass solche Verzögerungen häufig seien und durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden könnten, hatte der Spieler zugestimmt, zu warten. Schließlich war das Problem gelöst. Daher hatten wir die Beschwerde auch in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte erfolgreich 1000 Euro abgehoben, wartete aber noch auf die bearbeitete und genehmigte Überweisung von 2000 Euro. Der Live-Support hatte keine brauchbaren Antworten geliefert. Beide Auszahlungen erfolgten aus denselben Gewinnen, die mit einer Echtgeldeinzahlung und einem Bonus vom Casino erzielt wurden. Das Casino hatte aufgrund technischer Schwierigkeiten mit dem Zahlungsanbieter Mifinity vorgeschlagen, die Auszahlung abzubrechen, und angeboten, einen neuen Auszahlungsantrag per Banküberweisung zu bearbeiten. Schließlich meldete der Spieler, dass das Casino eine Auszahlung vorgenommen und der Betrag seinem Konto gutgeschrieben worden sei, nachdem er eine erneute Auszahlung auf sein Bankkonto beantragt hatte. Wir haben die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Polen wartete drei Wochen lang auf eine Auszahlung, nachdem er in einem Online-Casino 800 PLN gewonnen hatte. Obwohl sie alle erforderlichen Unterlagen mehrfach vorgelegt hatte, wurde sie wiederholt aufgefordert, weitere 24 Stunden zu warten. Der Spieler, ein neuer Benutzer, der keinen Registrierungsbonus genutzt hatte, konnte trotz zahlreicher Versuche nicht verifiziert werden. Wir haben versucht, das Problem zu lösen, indem wir zur weiteren Untersuchung die gesamte relevante Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino angefordert haben. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten, was dazu führte, dass wir keine weiteren Nachforschungen anstellen konnten und die Beschwerde abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Polen hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn nicht eingegangen. Der Spieler behauptete, dass das Casino nach der Stornierung seiner Auszahlung seinen Kontostand auf Null gelöscht habe. Er hatte Beweise über seine Spiel- und Einzahlungshistorie vorgelegt, aus denen hervorging, dass er mit einem Willkommensbonus ohne Auszahlungslimit gespielt hatte. Das Casino bestand zunächst darauf, dass der Spieler gegen die Bonusbedingungen verstoßen hatte, räumte jedoch nach weiteren Untersuchungen einen Fehler ein. Das Casino zahlte die umstrittenen Gelder später vollständig auf das Konto des Spielers zurück. Der Spieler hat den Erhalt seiner Gewinne bestätigt, daher betrachten wir die Angelegenheit als geklärt.

Der Spieler aus Polen beantragte eine Auszahlung der Gewinne und hatte das Geld trotz der ersten Genehmigung nicht erhalten. Das Casino teilte ihm angeblich mit, dass der Anbieter die Zahlung storniert habe und dass er das Geld auf das Casino-Konto zurückzahlen werde, was jedoch nicht geschehen sei. Der Spieler hatte über zwei Wochen auf seinen Gewinn gewartet. Nach einer Reihe von Hin- und Her-Kommunikationen berichtete der Spieler, dass das Casino sein Geld auf sein Spielkonto zurückgezahlt hatte und er eine neue Auszahlung angeordnet hatte. Leider entschied sich der Spieler aufgrund von Frustrationen über den Vorgang, sein Konto zu schließen und verlor sein umstrittenes Geld. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen, da die umstrittenen Gelder verloren gingen.

Der Spieler aus Polen hatte eine ausstehende Auszahlung von 6865 PLN bei Bruce Bet Casino. Das Casino behauptete, das Geld sei gesendet worden, der Spieler habe es jedoch nicht erhalten. Die Antworten des Casinos auf die Anfragen des Spielers waren vage und erfolglos. Das Konto des Spielers wurde vom Casino nicht überprüft, obwohl er die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte. Er hatte eine Einzahlung mit 150 % Bonus getätigt und die Umsatzvoraussetzungen erfüllt. Das Casino hatte ein Zahlungsproblem erkannt und versprochen, das Geld auf das Konto des Spielers zurückzuerstatten, damit dieser einen neuen Auszahlungsantrag stellen konnte. Der Spieler hatte jedoch von anhaltenden Verzögerungen berichtet und den Verdacht geäußert, dass das Casino seine Gewinne absichtlich zurückgehalten habe. Wir hatten einen Vertreter von Bruce Bet Casino in das Gespräch einbezogen, der einen Systemfehler bestätigte und erwähnte, dass die nachfolgenden Auszahlungsanträge des Spielers aufgrund unzureichender Mittel und Selbstausschluss abgelehnt wurden. Trotz unserer Bemühungen konnten wir dem Spieler nicht weiter helfen, da er seine Gewinne herunterspielte und einen Selbstausschluss einleitete.

Der Spieler aus Polen hatte ein Problem mit Bruce Bet Casino gemeldet, insbesondere bezüglich der Auszahlung seiner Gewinne. Trotz mehrerer Versuche hatte er keinen Erfolg gehabt und berichtete, dass der technische Support des Casinos nicht reagiert habe. Der Spieler äußerte auch Verwirrung über die Verifizierungsanforderungen des Casinos. Er reagierte jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Frist auf die Anfragen unseres Teams nach weiteren Informationen. Infolgedessen mussten wir seine Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen ablehnen.

Der Spieler aus Polen hatte sich darüber beschwert, dass das Casino seinen Bonus ohne Einzahlung falsch berechnet hatte, indem es ihn auf 50 PLN statt umgerechnet 50 € reduzierte. Der Spieler hatte 450,66 PLN, was auf 50 PLN reduziert wurde. Der Spieler hatte bestätigt, dass er eine Einzahlung getätigt hatte und sein KYC genehmigt wurde. Das Beschwerdeteam hatte sich zur Klärung an das Casino gewandt. Das Casino hatte geantwortet, dass es ein technisches Problem gegeben habe und der Spieler mit 50 PLN entschädigt worden sei, während die restlichen 200 PLN bereits abgehoben worden seien. Wir fragten den Spieler dann, ob er mit dieser Lösung zufrieden sei, erhielten aber keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde mangels weiterer Kommunikation seitens des Spielers zurückgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein auszahlbares Guthaben von 4.000 €, aber nachdem er mit Freispielen gewonnen hatte, wurde eine Umsatzbedingung angewendet und der Auszahlungsbetrag wurde auf 1.800 € reduziert. Später wurde die Auszahlung aufgrund eines Problems mit dem Zahlungsanbieter storniert und der Spieler spielte unwissentlich mit den ursprünglich für die Auszahlung vorgesehenen Beträgen. Der Spieler hatte am Ende einen Kontostand von Null, da er seinen Gewinn fälschlicherweise eingesetzt hatte. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass der Spieler für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist. Leider konnten wir nicht weiterhelfen, da der Spieler alle seine Gewinne umgesetzt hatte. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

Der Spieler aus der Schweiz hat mit stornierten Auszahlungsanträgen zu kämpfen. Der Live-Support und die E-Mail-Adresse des Casinos haben seit mehreren Tagen keine Antwort von der zuständigen Abteilung erhalten.

Der Spieler aus der Schweiz hatte mit einem aktiven Bonus Geld gewonnen und einen Auszahlungsantrag gestellt, die Auszahlung war jedoch gemäß den Casino-Regeln gekürzt worden. Anschließend tätigte er weitere Echtgeldeinzahlungen und gewann erneut, allerdings wurden die Gewinne manuell auf die maximale Auszahlung des anfänglichen Bonus reduziert. Das Casino hatte behauptet, dass die Gewinne des Spielers auf die maximale Auszahlung für den ersten Bonus begrenzt seien. Wir fanden dies unfair, da der Spieler anschließend Echtgeldeinzahlungen getätigt hatte. Trotz der vom Casino vorgelegten Beweise kamen wir zunächst zu dem Schluss, dass der Fall ungelöst sei, und erklärten, dass das Verhalten des Casinos gegen unseren Kodex für faires Glücksspiel verstoße. Die Beschwerde wurde jedoch später erneut eröffnet, als der Spieler bestätigte, dass das Casino seinem Konto den umstrittenen Betrag gutgeschrieben hatte. Das Problem wurde dann als gelöst markiert.