ViperWin Casino Bewertung

Ein Spieler aus Deutschland erfüllte die Umsatzbedingung von 1250 € für einen Treuebonus von 250 €, doch das Casino verweigerte ihm die Auszahlung des Bonus und forderte stattdessen weitere 1250 € Umsatz. Er argumentierte, dies sei betrügerisch und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthielten keine weiteren Umsatzbedingungen. Da der Spieler weder auf Aufforderungen zur Vorlage von Beweismitteln noch auf Anfragen des Casinos reagierte, wurde die Beschwerde mangels Kooperation geschlossen. Sie wurde ohne Ergebnis abgeschlossen, könnte aber wieder aufgenommen werden, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam griff nach der empfohlenen Wartezeit ein und das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung gestellt und mit dem Casino kommuniziert hatte. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, was dazu führte, dass die Beschwerde als gelöst markiert wurde.

Ein Spieler aus Deutschland hatte zwei Wochen zuvor nach Erfüllung der Bonusumsatzbedingungen eine Auszahlung von 4.470 € beantragt. Trotz 16 Tagen Wartezeit hatte das Casino keine Auszahlung veranlasst. Der Fall wurde an das Casino eskaliert, das mitteilte, dass die Auszahlungen aufgrund einer ausstehenden KYC-Verifizierung zurückgehalten würden. Nachdem der Spieler die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, wurde das Konto verifiziert und das Casino begann mit der Auszahlung. Schließlich wurden alle ausstehenden Beträge erfolgreich ausgezahlt, womit die Beschwerde beigelegt werden konnte.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor einem Monat eine Auszahlung beantragt und wiederholt den Support kontaktiert, jedoch weder Updates noch seine Gewinne erhalten. Nach einer Reihe von Mitteilungen bezüglich der KYC-Verifizierung und der Einreichung von Dokumenten wurde das Konto des Spielers verifiziert und zwei seiner Auszahlungsanträge erfolgreich bearbeitet. Das Casino hatte bestätigt, dass die verbleibenden Auszahlungen priorisiert würden, was zur Lösung der Beschwerde führte. Der Spieler hatte sich für die erhaltene Unterstützung bedankt und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Ungarn hatte drei Wochen darauf gewartet, ihr Geld aus dem Casino abzuheben. Ihre Beschwerde wurde nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam gelöst, das bestätigte, dass ihr Problem zufriedenstellend gelöst worden war. Die Spielerin markierte die Beschwerde als gelöst und zeigte damit ihre Zufriedenheit mit dem Ergebnis an. Das Beschwerdeteam dokumentierte die Lösung in seinem System und stand für zukünftige Probleme zur Verfügung.

Der Spieler aus Deutschland wartete über zwei Wochen auf eine Auszahlung, die nicht bearbeitet wurde, obwohl er bestätigt hatte, dass seine Kontoüberprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde. Er berichtete auch, dass er während dieser Zeit keine Unterstützung per Live-Chat erhalten konnte. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Spieler inzwischen bestätigt hat, dass die Auszahlung erfolgreich vom Casino empfangen und ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte drei ausstehende Auszahlungen in Höhe von jeweils 500 €, die seit zwei Wochen nicht bearbeitet worden waren. Er erhielt wiederholt Antworten vom Support bezüglich erhöhter Transaktionsvolumina, die zu Verzögerungen führten. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die Beschwerde als gelöst markiert hatte und damit anzeigte, dass er die erforderliche Unterstützung erhalten hatte. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und bot weitere Unterstützung für zukünftige Probleme an.

Die Spielerin aus Norwegen beantragte beim Casino die Schließung ihres Kontos, doch diese weigerten sich, auf ihre E-Mails oder Chat-Anfragen zu antworten. Sie erhielt vier verschiedene E-Mail-Adressen, von denen sie Kontakt aufnehmen konnte, aber keine Antwort erhielt. Das Beschwerdeteam teilte ihr mit, dass sie Casinos nicht zur Schließung von Konten zwingen könne, es sei denn, es gebe Hinweise auf Glücksspielprobleme, und schlug ihr vor, sich von der Kommunikation abzumelden und die Kontonutzung einzustellen. Aufgrund ihrer fehlenden Reaktion wurde die Beschwerde geschlossen, sie behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie in Zukunft erneut zu öffnen.

Die Spielerin aus Kanada hatte 18.750 $ an ausstehenden Auszahlungen, die das Casino trotz der Behauptungen pünktlicher Auszahlungen wochenlang nicht bearbeitet hatte. Frühere Auszahlungen waren erfolgreich gewesen, was darauf hindeutete, dass ihr Konto verifiziert war. Dies ließ sie einen Betrug mit verspäteten Auszahlungen größerer Gewinne vermuten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, der Sache nachzugehen, indem es weitere Details von ihr anforderte. Aufgrund fehlender Antworten wurde die Beschwerde jedoch geschlossen. Das Team stand ihr weiterhin zur Verfügung, falls sie die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen wollte.

Der Spieler aus Australien hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, erhielt jedoch trotz wiederholter Anfragen immer wieder die gleichen Antworten zu Zahlungsverzögerungen, ohne dass sich etwas geändert hätte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, ihm zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Antwortzeit verlängerte. Aufgrund fehlender Antwort wurde die Beschwerde jedoch zu diesem Zeitpunkt geschlossen. Das Beschwerdeteam stand ihm weiterhin zur Verfügung, falls er die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen sollte.