WinOlot Casino Bewertung

Der Spieler aus Spanien, der gegen eine Spielsucht kämpfte, hatte das Casino wiederholt gebeten, sein Konto zu schließen. Trotz dieser Aufforderungen blieb das Konto offen und der Spieler zahlte weiterhin Geld ein. Wir hatten dem Spieler detaillierte Anweisungen zur Beantragung eines Selbstausschlusses gegeben und um weitere Kommunikation gebeten, um mit der Beschwerde fortzufahren. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers waren wir jedoch gezwungen, die Beschwerde abzulehnen. Der Spieler behielt sich die Option vor, diese Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen.

Ein österreichischer Spieler hatte bei einem Online-Casino Verzögerungen bei der Auszahlung. Selbst nachdem er alle erforderlichen Unterlagen eingereicht hatte, schlugen drei Zahlungsmethoden für seine Auszahlungen fehl. Wir haben den Spieler um weitere Informationen gebeten, aber der Spieler antwortete nicht. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Deutschland beantragte aufgrund einer Spielsucht einen Selbstausschluss. Trotzdem konnte sie im Casino 90 € einzahlen, was darauf hindeutet, dass der Antrag auf Selbstausschluss ignoriert wurde. Sie hat das Casino um eine Rückerstattung gebeten.

Der Spieler aus Spanien hatte aufgrund seiner Spielsucht einen dauerhaften Selbstausschluss vom WinOlot Casino beantragt. Trotz seiner Anfrage war sein Konto auch 24 Stunden später noch aktiv. Das Casino habe ihm mitgeteilt, dass der Vorgang bis zu 10 Tage dauern könne. Der Spieler hatte in diesem Zeitraum weiterhin Geld eingezahlt und gespielt. Nach mehrfacher Kommunikation zwischen dem Spieler, dem Casino und dem Beschwerdeteam schloss das Casino schließlich das Konto des Spielers. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, professionelle Hilfe wegen seiner Spielsucht in Anspruch zu nehmen. Das Problem wurde schließlich mit der Schließung des Spielerkontos gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit dem Auszahlungsprozess. Obwohl alle erforderlichen Dokumente eingereicht wurden, reagierte das Casino nicht, hatte das Konto nicht verifiziert und die Auszahlung nicht bearbeitet. Der Spieler behauptete, das Casino habe ihn der Bonusmanipulation beschuldigt und seine Gewinne konfisziert. Wir hatten den Spieler um eine detaillierte Transaktions- und Wetthistorie gebeten, um den Fall weiter zu untersuchen. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Die Spielerin aus Deutschland, die mit einer Spielsucht zu kämpfen hatte, hatte versucht, ihr Konto beim Online-Casino zu schließen. Trotz zahlreicher Versuche, den Support zu kontaktieren und einen Selbstausschluss zu veranlassen, hatte das Casino ihr Konto nicht gesperrt. Der Spieler hatte auch keine E-Mail-Antworten vom Casino erhalten. Sie hatte ihre Frustration darüber zum Ausdruck gebracht, dass das Casino vor der Schließung des Kontos Dokumente zur Überprüfung ihrer Identität verlangte, da sie nicht über die erforderlichen Dokumente verfügte. Nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam beschloss der Spieler, den Fall nicht weiter zu verfolgen und beantragte auf Wunsch des Spielers die Schließung der Beschwerde.

Der Spieler aus Spanien hatte beim Online-Casino eine Auszahlung von 5.000 € beantragt, die seit vier Werktagen anhängig war, obwohl er alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte. Der Spieler hatte sich auch über die mangelnde Reaktion des Kundendienstes des Casinos beschwert. Nachdem der Spieler mitgeteilt hatte, dass die Zahlung bearbeitet wurde, lehnten wir die Beschwerde ab, da wir nicht erfuhren, ob der gesamte Betrag eingegangen war.