Casinado Casino Bewertung

Ein Spieler aus Tschechien hatte 2200 CZK gewonnen, konnte seinen Gewinn jedoch aufgrund einer Kontosperrung nicht auszahlen lassen. Obwohl er die erforderlichen Verifizierungsdokumente eingereicht hatte, dauerte die Auszahlung über einen Monat, und die Kommunikation mit dem Casino-Support war abgebrochen. Der Spieler berichtete, dass der Support sein Konto zunächst gesperrt und anschließend die Kommunikation eingestellt hatte, nachdem er seine Ausweis- und Bankdokumente gesendet hatte. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf die Nachfragen des Beschwerdeteams geschlossen. Der Spieler kann sie jedoch wieder öffnen, wenn er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als erledigt betrachtet, da der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben worden war, vermutlich nach der üblichen Bearbeitungszeit für Auszahlungen und der KYC-Verifizierung. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler zu Geduld und Kooperation mit dem Casino geraten und darauf hingewiesen, dass Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern können. Der Spieler markierte die Beschwerde als erledigt, und der Fall wurde entsprechend geschlossen.

Die Spielerin aus Griechenland wartete weniger als zwei Wochen auf ihre Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Nachdem die Spielerin bestätigt hatte, dass ihr Problem gelöst wurde, wurde die Beschwerde als erledigt markiert. Wir schlossen den Fall daraufhin und boten unsere Unterstützung bei zukünftigen Anliegen an.

Der Spieler „Juansg“ hat wiederholt Probleme mit Auszahlungen. Nach früheren Problemen und einer verzögerten manuellen Auszahlung wartet er nun auf eine Auszahlungsanforderung von 500 €, ohne dass trotz Befolgung der Anweisungen Fortschritte erzielt werden. Der Casino-Support reagiert nicht und hat den angeforderten Betrag nicht von seinem Guthaben abgebucht. Es gibt keine Anzeichen für Fortschritte oder Maßnahmen.

Die Spielerin aus Spanien, die sich selbst ausgeschlossen hatte und deren Bankkonto gesperrt war, registrierte sich bei Casinado 1684 und zahlte 360 € ein. Auf ihren Antrag auf Kontoschließung aufgrund von Spielproblemen erhielt sie keine Antwort und durfte weiterhin Geld einzahlen. Sie beantragte die sofortige Schließung ihres Kontos und die Rückerstattung ihrer Einzahlungen, da das Casino die Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen nicht einhielt. Das Konto wurde mit Verzögerung geschlossen, ihr Antrag auf Rückerstattung der in diesem Zeitraum getätigten Einzahlungen wurde jedoch abgelehnt, da diese innerhalb der zulässigen Frist für die Bearbeitung von Kontoschließungen lagen.

Der Spieler aus Spanien konnte nicht auf sein Casino-Konto zugreifen und vermutete, dass es geschlossen wurde, während er auf eine Rückerstattung von über 300 € wartete. Sie waren sich nicht sicher, wie sie das Casino kontaktieren sollten, und vermuteten betrügerische Aktivitäten. Das Problem wurde behoben, nachdem sich der Spieler über einen anderen Link anmelden konnte und bestätigte, dass er nun auf seine Rückerstattung warten würde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Finnland hatte nach einem bedeutenden Gewinn von 11.500 Euro ein gesperrtes Konto im Casinado Casino. Trotz der Versuche, den Kundendienst zu kontaktieren, wurde keine zufriedenstellende Antwort bezüglich des Status des Kontos erhalten. Nach der Eskalation des Problems erhielt das Beschwerdeteam innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens keine Antwort vom Casino, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen wurde. Das Casino öffnete die Beschwerde später erneut und wollte sie lösen, aber der Spieler antwortete nicht auf weitere Anfragen und kooperierte nicht weiter. Die Beschwerde wurde letztendlich aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt

Der Spieler aus Deutschland gewann 800 €, erhielt das Geld jedoch nicht, obwohl er benachrichtigt wurde, dass die Auszahlung bearbeitet wurde. Wiederholte Anfragen per E-Mail und Chat blieben unbeantwortet und sein Konto wurde gesperrt, nachdem er gedroht hatte, das Problem zu eskalieren. Wir versuchten, das Casino zu kontaktieren, erhielten jedoch keine Antwort. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die zuständige Glücksspielbehörde zu wenden. Die Beschwerde wurde auf Anfrage des Spielers erneut geöffnet. Der Spieler bestätigte, dass er die Zahlung erhalten hat, und die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen.