Silverplay Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte 100 € per Banküberweisung eingezahlt, der Betrag war jedoch seit über drei Tagen nicht auf seinem Casino-Konto gutgeschrieben worden. Der Support hatte ihm versichert, dass das Problem bearbeitet werde, hatte sich jedoch geweigert, eine geschätzte Bearbeitungszeit anzugeben. Der Live-Chat-Support reagierte nicht. Der Spieler erhielt schließlich den gutgeschriebenen Betrag, nachdem er verschiedene Dokumente vorgelegt hatte, äußerte jedoch seine Unzufriedenheit mit der Erfahrung und forderte stattdessen eine Rückerstattung. Das Beschwerdeteam hatte bestätigt, dass die Bedingungen des Casinos eine Verlängerung der Einzahlungen vor der Auszahlung erforderten, und da der Spieler die Einzahlung beim Spielen verloren hatte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten mit einer Auszahlung aus einem Online-Casino. Das Casino hatte den Auszahlungsprozess wiederholt verschoben, nicht auf seine E-Mails geantwortet und seine Auszahlungsversuche ohne Angabe eines klaren Grundes abgebrochen. Der Spieler hatte alle erforderlichen Verifizierungsdokumente vorgelegt. Das Casino hatte zunächst behauptet, die Auszahlung bearbeitet zu haben, der Spieler erhielt das Geld jedoch nicht. Nach der Intervention des Beschwerdeteams gab das Casino zu, die Auszahlung aufgrund angeblicher Verstöße gegen die Geschäftsbedingungen teilweise ausgezahlt zu haben. Nach weiterer Kommunikation hatte das Casino jedoch den gekürzten Betrag auf das Konto des Spielers zurückgebucht und er konnte den vollen Betrag abheben. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, als der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigte.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler empfohlen, mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte, und bot Unterstützung an, falls die Gewinne nicht innerhalb dieser Frist eingingen. Da der Spieler jedoch nicht auf die Nachrichten des Teams reagierte, konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde anschließend abgewiesen.

Der Spieler aus der Schweiz hatte im Silverplay Casino insgesamt CHF 19.500 gewonnen. Trotz erfolgreicher KYC-Prüfung wurde eine beantragte Auszahlung von 5.000 € aufgrund eines „technischen Fehlers in der Zahlungsmethode“ abgelehnt. Das Casino reagierte fünf Tage lang nicht auf die Anfragen des Spielers. Nach der Beschwerde des Spielers hatte das Casino die Auszahlung per E-Mail bestätigt, der Spieler wartete jedoch immer noch auf die Einzahlung. Wir hatten den Timer für die Antwort des Spielers verlängert, mussten die Beschwerde jedoch mangels weiterer Kommunikation seitens des Spielers ablehnen. Der Spieler behielt die Möglichkeit, die Beschwerde in Zukunft erneut einzureichen.

Der Spieler aus der Schweiz wartete seit über zehn Tagen auf seine Auszahlung und hatte sein Geld nicht erhalten. Wir hatten ihn darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen manchmal einige Wochen dauern kann, möglicherweise aufgrund einer noch nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung oder einer großen Anzahl von Auszahlungsanfragen. Wir hatten ihm empfohlen, mindestens 14 Tage nach dem Antrag auf Rücknahme zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten und Fragen mussten wir den Fall jedoch ablehnen. Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten.

Der Spieler aus Deutschland hatte 9 Tage auf eine Auszahlung vom Silverplay Casino gewartet, obwohl das Casino mitgeteilt hatte, dass das Geld überwiesen worden sei. Der Spieler konnte keinen Kontakt per E-Mail herstellen. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung bis zu 14 Tage dauern kann und schlugen vor, diesen Zeitraum abzuwarten, bevor wir das Problem eskalieren. Wir haben die Reaktionszeit für die Beschwerde um 7 Tage verlängert, mussten den Fall jedoch aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers ablehnen. Wir waren jedoch weiterhin offen für Unterstützung, falls sich der Spieler dazu entschließen sollte, die Kommunikation wieder aufzunehmen.

Die Spielerin aus der Schweiz hatte am 10.11. eine Auszahlung beantragt und obwohl sie bis zum 12.11. alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, hatte sie ihr Geld noch nicht erhalten. Das Casino riet beharrlich zur Geduld und markierte die Auszahlungsanfrage als „ausstehend“. Dies war ihr erster Auszahlungsversuch gewesen und sie hatte gewonnen, ohne irgendwelche Boni in Anspruch zu nehmen. Trotz ihrer wiederholten Nachfragen blieben die Antworten des Casinos nicht hilfreich. Nach unserem Eingreifen und der Bitte um Klärung durch das Casino meldete die Spielerin, dass ihre Auszahlung endlich bearbeitet wurde und sie ihre Gewinne erhalten habe. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte 15 Tage lang versucht, Geld abzuheben. Nachdem alle erforderlichen Dokumente eingereicht und per Live-Chat bestätigt worden waren, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, wurde die Kommunikation unterbrochen. Dies war sein erster Auszahlungsversuch im Casino gewesen und er hatte gespielt, ohne irgendwelche Boni in Anspruch zu nehmen. Nach einigen Tagen berichtete der Spieler, dass das Auszahlungsproblem gelöst worden sei, da er das Geld erhalten habe. Daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus China hatte seit Februar versucht, Geld vom Silverplay Casino abzuheben. Obwohl alle angeforderten Verifizierungsdokumente eingereicht wurden, wurde das Konto des Spielers gesperrt, sodass kein weiterer Zugriff mehr möglich war. Der Spieler hatte 500 USDT für Sportwetten eingezahlt und die erforderliche Übertragung der Einzahlungen durchgeführt. Wir haben den Spieler jedoch darüber informiert, dass unser Forum nur Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Casinos und nicht mit Sportwetten bearbeitet. Wir hatten angeboten, eine Liste von Websites bereitzustellen, die bei Fragen zu Sportwetten behilflich sein könnten, was der Spieler akzeptiert hatte. Folglich mussten wir diese Beschwerde aufgrund ihrer Relevanz für Sportwetten und nicht für Online-Casinospiele ablehnen.

Der Spieler aus der Schweiz hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt, sein Geld jedoch noch nicht erhalten. Nachdem das Beschwerdeteam die möglichen Gründe für die Verzögerung erläutert hatte, einschließlich der unvollständigen KYC-Überprüfung oder der hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen, beantragte der Spieler aus persönlichen Gründen die Löschung seiner Beschwerde. Folglich hatten wir die Beschwerde auf seine Bitte hin abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland, der im Silverplay Casino 5.000 € gewonnen hat, erlebt trotz erfolgreicher Überprüfung und Bestätigung durch das Support-Team anhaltende Verzögerungen im Auszahlungsprozess aufgrund eines angeblichen Rückstaus an Anfragen. Der Spieler beschwert sich auch über die fehlende E-Mail-Antwort des Casinos. Wir haben das Casino kontaktiert und es gebeten, sich an der Lösung der Beschwerde zu beteiligen. Bevor es jedoch antwortete, teilte uns der Spieler mit, dass die Auszahlung bearbeitet wurde. Später bestätigten sie den Erhalt der Gelder, sodass die Beschwerde gelöst werden konnte.

Ein Spieler aus Deutschland kämpft mit erfolglosen Einzahlungen in einem Online-Casino, nachdem er über 1000 Euro verloren hat. Eine von ihr veranlasste Online-Echtzeitüberweisung steht seit über 24 Stunden in der Schwebe und auch mit dem Live-Chat-Dienst des Casinos hatte sie eine unbefriedigende Erfahrung. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Griechenland hat Probleme mit der Einzahlung im Casino. Sie tätigte eine Einzahlung von 20 Euro, die von ihrem Bankkonto abgebucht wurde, aber nicht auf ihrem Casino-Konto erschien. Trotz der Zusicherungen ihrer Bank reagiert das Casino nicht. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Die Spielerin aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet worden. Sie hatte berichtet, dass sie vorübergehend keinen Zugriff auf ihr Konto hatte, später aber wieder darauf zugreifen konnte, die Auszahlung jedoch noch aussteht. Nach 16 Tagen Wartezeit hatte der Spieler das Beschwerdeteam um Hilfe gebeten. Wir hatten dann das Casino kontaktiert, um zu erfahren, warum sich die Auszahlung verzögerte. Nach 20 Tagen meldete die Spielerin, dass ihre Auszahlung endlich ausgezahlt worden sei. Wir hatten die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Spanien wartete seit einer Woche auf die Bearbeitung einer Auszahlung. Trotz der Verifizierung berichtete der Spieler, dass das Casino nicht reagiert habe. Das Casino hatte den Spieler gebeten, ab dem 10. September einen Kontoauszug vorzulegen. Nachdem er das angeforderte Dokument vorgelegt hatte, gab der Spieler an, dass der Auszahlungsstatus weiterhin „in Bearbeitung“ sei und das Casino nicht reagierte. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er sein Konto beim Casino geschlossen und seine Auszahlung erhalten hatte. Das Problem wurde gelöst und wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte 950 € eingezahlt und einen Bonus von bis zu 1000 € erwartet, erhielt aber nur einen Bonus von 125 € für die ersten 100 €. Er war verärgert darüber, dass die x40-Wettanforderung für seine gesamte Einzahlung von 1075 € galt, nicht nur für den Bonusbetrag, was zu einem Gesamteinsatzbetrag von 43000 € führte. Er hatte sich getäuscht gefühlt und den Casino-Support kontaktiert. Der Spieler beantragte später die Schließung seines Kontos. Wir hatten klargestellt, dass in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt ist, dass die Wettanforderungen sowohl für die Einzahlung als auch für den Bonusbetrag gelten. Trotz unserer Bemühungen war der Spieler unzufrieden und forderte die Einstellung der Beschwerde. Wir haben die Beschwerde gemäß seinem Antrag abgelehnt.

Dem Spieler aus der Schweiz droht seit dem 8. August eine Verzögerung mit seinem Rückzug. Trotz mehrfacher Interaktion mit dem Support-Team gibt es keine Lösung. Ein Vertreter des Casinos antwortete auf die Beschwerde und teilte uns mit, dass der Auszahlungsantrag des Spielers genehmigt und an ihn ausgezahlt wurde. Als wir den Spieler um eine Bestätigung baten, reagierte er nicht mehr auf unsere Nachrichten, sodass wir schließlich gezwungen waren, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat vor 14 Tagen eine Auszahlung beantragt und alle erforderlichen Dokumente hochgeladen, die Auszahlung steht jedoch noch aus. Trotz der Kommunikation mit dem Casino gab es keine Reaktion außer der Zusicherung, dass die Angelegenheit vorrangig behandelt wird.

Der Spieler aus Deutschland hat vor zwei Wochen einen Rückzug beantragt, der jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler hat die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und hatte zuvor sofortige Transfers. Auch wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Deutschland konnte seine Gewinne nicht abheben. Wir kontaktierten das Casino, um weitere Informationen zu dem Fall zu erhalten, und es teilte uns mit, dass der Spieler einen Auszahlungsantrag eingereicht hatte, bei dem einige persönliche Daten verloren gegangen waren. Der Spieler beantragte also eine neue Auszahlung und bestätigte den Erhalt seiner Gewinne. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Die Spielerin aus Deutschland hat aufgrund einer unvollständigen Verifizierung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Italien hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde einreichte. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Spanien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Bonusgewinn des Spielers aus Deutschland wurde aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonusregeln storniert. Das Casino legte Beweise vor, die darauf hindeuten, dass der Spieler eine Lücke in einem Spiel genutzt hat, um das Bonusguthaben einfach in echtes Geld umzuwandeln, um die Wettanforderungen zu umgehen. Die Beschwerde wurde abgewiesen.

Die Spielerin aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Dem Spieler aus Deutschland wurden seine Bonusgewinne aufgrund eines Vorwurfs des Bonusmissbrauchs für ungültig erklärt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Bonus des Spielers wurde nicht gutgeschrieben, da er die Bonusbedingungen nicht erfüllte. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da das Casino gemäß seinen Bedingungen handelte und der Spieler keinen Anspruch auf den Bonus hatte.

Der Spieler aus Italien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Auszahlung wurde erfolgreich verarbeitet und das Konto des Spielers gemäß seiner Anfrage geschlossen, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte technische Probleme, die dazu führten, dass ihre Gewinne nicht korrekt gutgeschrieben wurden. Außerdem ist das Konto nicht mehr verfügbar. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Irland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hat einen Rücktritt beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Die Spielerin aus Deutschland kann ihre Gewinne wahrscheinlich aufgrund von unvollendetem KYC nicht abheben. Die Spielerin hat bestätigt, dass sie die Zahlung erhalten hat, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.