Silverplay Casino - Die Schließung und Auszahlung des Spielerkontos wurde abgelehnt.

Ab Februar: Überprüfen Sie mein Konto 9 Monate lang, alle Verifizierungsdateien wurden gesendet, das Konto wurde geschlossen, es wurde abgelehnt, Geld abzuheben.

Lieber ygp2023,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Silverplay Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit oder ohne aktiven Bonus erreicht?
• Könnten Sie bitte auflisten, welche Dokumente das Casino angefordert hat und welche Dokumente Sie bereitgestellt haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe mich am 27. Januar registriert, die Auszahlung erfolgte am 10. Februar. Senden Sie dann die gesamte Bestätigungsdatei.

Ungefähr eine Woche später ist das Konto gesperrt. Anmeldung nicht möglich.

Ich zahle 500 USDT für Sportwetten ein, erhalte keinen aktiven Bonus, sondern nutze nur das Guthaben und führe eine 5-fache Verlängerung der Einzahlungen durch.

Ich schicke meinen Personalausweis mit der Vorder- und Rückseite, die Stromrechnung, ein Foto für mich, auf dem ich meinen Personalausweis vor mein Gesicht halte, und eine behördliche Bescheinigung.

Vielen Dank für Ihre Antwort, ygp2023. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Danke, bitte listen Sie diese Websites auf.

Danke für Ihr Verständnis. Ich werde Ihnen die Liste der vorgeschlagenen Websites per E-Mail senden, nachdem ich diese Beschwerde abgeschlossen habe.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.