The player from Ireland has his account closed after winning and is accused of violating the casino's terms by supposedly operating it systematically with other accounts, which he denies. He requests assistance in retrieving his funds and wants to see the evidence the casino claims to have.
Das Konto des Spielers aus Irland wurde nach einem Gewinn geschlossen. Ihm wird vorgeworfen, gegen die Bedingungen des Casinos verstoßen zu haben, indem er das Konto angeblich systematisch mit anderen Konten betrieben hat. Er bestreitet dies. Er bittet um Unterstützung bei der Wiederherstellung seines Geldes und möchte die Beweise sehen, die das Casino angeblich hat.
Hallo,
Mein Konto in diesem Casino wurde nach einem Gewinn geschlossen. Als ich versuchte, mich einzuloggen, erschien die Meldung, dass ich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hätte. Ich verstehe jedoch nicht, wie das möglich ist, da ich nichts falsch gemacht habe.
Sie behaupteten, Beweise dafür zu haben, dass mein Konto systematisch mit anderen Konten verknüpft wird, aber ich habe kein anderes Konto. Ich glaube, das ist ein Fehler oder sie versuchen, mich zu betrügen. Es gibt einfach keine andere Erklärung.
Ich bitte um Ihre Hilfe bei der Wiederbeschaffung meiner Gelder und möchte außerdem, dass sie mir die von ihnen genannten Beweise vorlegen, die belegen, dass ich gegen die Bedingungen verstoßen habe, da sie behaupten, diese zu haben.
Danke
Hi,
My account at this casino was closed after I made a win. When I tried to log in, a message appeared saying I had violated their terms and conditions, but I don’t understand how that’s possible since I haven’t done anything wrong.
They claimed to have evidence that my account is being operated systematically with other accounts, but I don’t have any other account. I believe this is a mistake or that they might be trying to scam me. There’s simply no other explanation.
I am requesting your help in retrieving my funds, and I would also like them to provide the evidence they mentioned showing that I violated the terms, as they claim to have it.
Thank you
Lieber 3Shaun88,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären:
Ich hoffe, wir können dieses Problem so schnell wie möglich lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Dear 3Shaun88,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask a few questions to clarify your situation:
I hope we can help resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
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