Der Spieler aus Ontario hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
Hallo, lieber samk241981 !
Es tut uns leid, dass Sie einen negativen Eindruck von unserem Service haben. Wir verstehen, dass es unangenehm ist, herauszufinden, dass Ihr Konto gesperrt ist. Um Geld abzuheben, müssen Sie das Verifizierungsverfahren durchlaufen.
Die Kontoverifizierung wird von allen Wettanbietern durchgeführt. Es handelt sich um eine der Sicherheitsmaßnahmen für Kundenkonten. Die Verifizierung kann 60 Tage dauern, in seltenen Fällen sogar länger. Die Kontoverifizierung besteht aus einer Reihe von Aktionen, die jeweils Zeit in Anspruch nehmen. Durch die Registrierung auf unserer Website stimmen Sie diesen Regeln zu.
Um das Verifizierungsverfahren zu starten, müssen Sie die von unseren Spezialisten angeforderten Dokumente in einer Antwort-E-Mail an bereitstellen id@mostbet.com .
Ohne die Durchführung des Identifizierungsverfahrens bleibt Ihr Konto gesperrt.
Einen schönen Tag noch!
Beste Grüße, Mostbet.
Ich habe euch alle Dokumente geschickt, die ihr verlangt. Lasst mich wissen, was ihr sonst noch von mir braucht, und das gibt es auch. Skype-Anruf, den ihr machen müsst, lasst mich wissen, wann ihr den Skype-Anruf machen wollt.
Danke
Hallo, ich wette, ich habe euch alle Dokumente geschickt, nach denen ihr fragt. Lasst mich wissen, wann ihr Skype-Anrufe tätigen wollt ... Ich hatte Geld auf meinem Konto, ich möchte eine Auszahlung beantragen, also geben Sie bitte die Sperrung des Kontos frei
Hallo Casino-Guru, sie bitten mich, als letztes meinen Reisepass mit meinem Führerschein zu dokumentieren. Das habe ich ihnen bereits geschickt. Jetzt mussten die meisten Wetten einen Skype-Anruf tätigen und sie geben das Konto frei, damit ich eine Auszahlung beantragen kann
Hallo zusammen,
Vielen Dank an Sie beide für Ihre Antworten.
samk241981, bitte halten Sie uns über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Hallo Casino-Guru, sie haben mich heute gebeten, einen Skype-Videoanruf zu machen, den ich am 23. machen werde, und danach werde ich Sie auf dem Laufenden halten. Danke, sie haben meine anderen Dokumente genehmigt, jetzt wollen sie nur noch per Videochat sprechen
Danke, werde dich auf dem Laufenden halten
Hallo Casino. Ich habe darauf gewartet, dass die meisten Leute mich heute um 11:00 Uhr anrufen, weil sie mir gesagt haben, dass sie mich heute um 11 Uhr anrufen werden, aber sie haben mich nicht über Skype angerufen. Ich habe ihnen zweimal eine E-Mail geschickt, aber sie haben nicht geantwortet. Können Sie sie bitte bitten, mein Konto freizugeben, damit ich mein Geld abheben kann? Es ist schon fast ein Monat vergangen. Ich habe ihnen alle Dokumente geschickt, die sie verlangen. Bitte, können Sie sie bitten, mein Konto jetzt freizugeben?
Danke
Warte auf deine Antwort
Vielen Dank, samk241981, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo, samk241981!
Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Reklamation kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte das Casino einladen und ihm die Möglichkeit geben, seine Sicht der Dinge zu erklären.
Danke schön!
Danke, Casino-Guru. Ich werde warten, bis meine Beschwerde bald gelöst ist.