Romancasino Bewertung

Der Spielerin aus Griechenland wurden 7.500 Euro Gewinn vom Roman Casino konfisziert, mit der Begründung, dass es ein technisches Problem mit einem bestimmten Spielautomaten gegeben habe. Die Spielerin äußerte sich wütend und enttäuscht, da ihr mitgeteilt worden war, dass ihr der Gewinn nicht zurückerstattet würde. Das Beschwerdeteam löste das Problem, indem es bestätigte, dass das Casino ausreichende Beweise für einen technischen Fehler vorgelegt hatte, der den Gewinn ungültig machte. Daraufhin stellte das Casino ihr Konto wieder in den Zustand vor dem umstrittenen Spiel zurück und schrieb ihr ein Guthaben von 40 Euro gut. Die Spielerin war jedoch mit dieser Lösung unzufrieden und bestand darauf, ihren ursprünglichen ungültigen Gewinn zu erhalten. Daher blieb ihr keine andere Möglichkeit, als den Fall als ungerechtfertigt abzuschließen.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, da das Casino die Gewinne ausgezahlt hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als "gelöst", nachdem der Spieler die Auszahlung bestätigt hatte.

Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler berichtete von Verzögerungen beim Erhalt von Auszahlungen, die oft 2-4 Wochen statt der angegebenen 3 Werktage dauerten, und äußerte Bedenken hinsichtlich der Einhaltung der eigenen Bedingungen durch das Casino. Das Problem wurde gelöst, und das Casino lieferte eine rasche Lösung für die Auszahlungsbedenken des Spielers.

Die Spielerin aus Brasilien wartete seit dem 24. auf eine PIX-Auszahlung, die trotz mehrfacher Anfragen, die keine Lösung brachten, noch geprüft wurde. Nach fast zwei Wochen ohne Abschluss berichtete sie von einer Gesamtwartezeit von 25 Tagen, bevor sie ihre Bestellung endlich erhielt. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es das Casino kontaktierte, um Updates zum Auszahlungsstatus zu erhalten, was letztendlich zur Lösung des Problems beitrug. Die Beschwerde wurde nach der Bestätigung der erfolgreichen Auszahlung als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Norwegen hatte eine Beschwerde gegen Talismania Casino wegen irreführender Bonusbedingungen, eines ungerechtfertigten Abzugs von Gewinnen in Höhe von 13.000 NOK und einer fehlenden Reaktion auf seine Beschwerden eingereicht. Obwohl er eine Bonusaktion ohne Wettanforderungen aktiviert hatte, wurde sein Guthaben zu Unrecht reduziert und er erhielt vom Casino widersprüchliche Erklärungen zu der Situation. Das Problem wurde gelöst, als das Casino seinen Fehler einräumte und seine Gewinne erneut gutschrieb, sodass er den vollen Betrag abheben konnte. Der Spieler bestätigte die erfolgreiche Auszahlung und beantragte einen dauerhaften Selbstausschluss vom Talismania Casino, der anschließend bearbeitet wurde. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler die Schließung seines Kontos bestätigt hatte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte nach einem Gewinn Probleme, 1000 Euro vom Taismania Casino abzuheben. Nach einer Verzögerung bei der Bearbeitung sperrte das Casino ihr Konto. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin den Erhalt der Auszahlung bestätigte, obwohl ihr Konto dauerhaft gesperrt blieb und Treuepunkte verloren gingen. Das Beschwerdeteam schloss die Beschwerde ab, nachdem die Auszahlung der Gewinne bestätigt worden war.

Das Konto des Spielers aus Griechenland bei Talismania wurde ohne Erklärung dauerhaft geschlossen, nachdem er lediglich per Live-Chat über die Entscheidung eines Administrators informiert worden war. Sie baten um Klärung des Status ihres 60-Euro-Guthabens, nachdem sie seit der Kontoeröffnung vor zwei Wochen nur eine Einzahlung und keine Auszahlungen vorgenommen hatten. Das Problem wurde gelöst, als das Casino eine manuelle Auszahlungsanforderung veranlasste, die innerhalb des erwarteten Zeitrahmens bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland hatte 250 € eingezahlt und den Willkommensbonus erfolgreich umgesetzt, was zu einem Guthaben von 1.190 € führte. Nach der Überprüfung des Kontos wurden mehrere seit dem 19. August 2024 eingereichte Auszahlungsanträge vom Casino wiederholt storniert, mit der Begründung, dass die Überprüfung noch ausstehe und es Probleme mit dem Zahlungsanbieter gebe. Der Spieler suchte Unterstützung aufgrund der anhaltenden Schwierigkeiten bei der Bearbeitung von Auszahlungen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler erfolgreich alle verbleibenden Gelder abhob, nachdem das Casino seine Bestätigungsanforderungen aktualisiert hatte, sodass eine Auszahlung von 500 € und nachfolgende Anträge ohne weitere Probleme bearbeitet werden konnten.

Der Spieler aus Griechenland konnte 4 von 6 angeforderten Auszahlungen erfolgreich abheben, musste jedoch bei 2 Auszahlungen, die seit dem 08.05.2024 ausstanden, aufgrund wiederholter Anforderungen zur Kontoüberprüfung mit Verzögerungen rechnen. Obwohl er den erforderlichen Transaktionsverlauf und zusätzliche Unterlagen mehrfach vorlegte, wurde er weiterhin ohne klare Begründung vom Casino abgelehnt. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass sein Konto vollständig verifiziert wurde und alle ausstehenden Einzahlungen abgeschlossen waren. Das Beschwerdeteam markierte das Problem als gelöst und ermutigte den Spieler, seine Erfahrungen mitzuteilen.

Der Spieler aus Brasilien hatte mit Verzögerungen bei der Bearbeitung seines Rückzugs aus dem Casino zu kämpfen. Nachdem er das Problem gemeldet hatte, bearbeitete das Casino seinen Rückzug erfolgreich. Die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigt hatte. Wir schätzten seine Zusammenarbeit während des gesamten Prozesses.

Der Spieler aus Brasilien musste eine zweite Auszahlung von 1.800 BRL verzögern, die 5 Tage lang ausstand. Das Problem wurde behoben, als der Spieler die Auszahlung am 19.08.2024 erhielt. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“. Dem Spieler wurde für seine Zusammenarbeit gedankt und er wurde ermutigt, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden.

Der Spieler aus Italien hatte eine Auszahlung von 150 € beantragt und erwartet, dass diese gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet wird. Der Widerruf blieb jedoch über die festgelegte Frist hinaus anhängig. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam gelang es dem Spieler, das Problem selbstständig zu lösen. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ und bedankte sich für die Zusammenarbeit des Spielers.

Der Spieler aus Deutschland wurde in den letzten zwei Wochen wiederholt von Talismania mit Ablehnungen seiner Verifizierung konfrontiert, insbesondere bei Kontoauszügen. Trotz mehrfacher Einsendungen und Kontaktaufnahme mit dem Partner- und regulären Support blieb das Problem ungelöst, sodass der Spieler keine Gelder abheben konnte. Das Beschwerdeteam intervenierte und nach fast drei Wochen wurde die Zahlung des Spielers nach Annahme der zuvor eingereichten Dokumente bearbeitet. Die Verifizierung wurde unerwarteterweise gelöst, was zur erfolgreichen Abwicklung der Auszahlung führte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.