Tiki Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte bei Tiki Casino etwa 7.000 € eingezahlt und 13.000 € gewonnen, hatte dann aber aufgrund einer Kontosperrung Probleme mit der Auszahlung. Er hatte alle erforderlichen Dokumente eingereicht und um Unterstützung bei der Lösung der Angelegenheit gebeten. Nach Überprüfung des Falls durch das Beschwerdeteam wurde festgestellt, dass das Konto des Spielers geschlossen und die Gewinne für ungültig erklärt worden waren, weil für Einzahlungen Kreditkarten Dritter verwendet worden waren, was gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da ein klarer Verstoß gegen die Vorschriften vorlag.

Die Spielerin aus der Schweiz kämpft mit einer Spielsucht und hatte ihr Konto zuvor gesperrt, konnte sich jedoch bei Tiki Casino registrieren und 1.500 EUR einzahlen, obwohl sie eine App zur Zugriffssperre verwendet hatte. Sie fragt sich, warum ihr Konto auf den Namen ihres Mannes zugelassen wurde, und möchte Hilfe bei der Lösung des Problems.

Der Spieler aus Deutschland hatte mit einem komplizierten Verifizierungsprozess zu kämpfen, der die Auszahlung seiner Gewinne verzögerte. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte und ihm mitgeteilt wurde, dass sein Konto verifiziert sei, wurde er Tage später wiederholt nach weiteren Nachweisen gefragt. Er hatte zunächst 10.000 Euro gewonnen. Der Spieler antwortete nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen, Deutschland, erlebte nach vier Wochen eine verspätete Auszahlung von 500 €, obwohl er alle erforderlichen Dokumente gesendet und genehmigt bekommen hatte. Die Antwort des Casinos bestand darin, einfach abzuwarten. Das Beschwerdeteam versuchte mehrmals, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland bat um Klärung seiner Berechtigung, im Casino zu spielen, nachdem er längere Zeit auf einer schwarzen Liste gestanden hatte. Wir erfuhren, dass der Spieler zuvor wegen beleidigender Sprache auf unserer Plattform gesperrt worden war, und wir waren gezwungen, die Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler aus Deutschland hatte nach einem Gewinn von 5.000 Euro Probleme mit der Adressüberprüfung im KYC-Prozess. Trotz täglicher Einreichung der erforderlichen Dokumente seit dem 13. Oktober wurde die Überprüfung wiederholt abgelehnt, was die Auszahlung verzögerte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, um weitere Untersuchungen zu ermöglichen. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Kommunikation abgelehnt.