Talismania Casino Bewertung

Die Spielerin aus Baden-Württemberg hatte Probleme mit Talismania, da ihre Anträge auf Selbstsperrung nicht ordnungsgemäß umgesetzt wurden und sie weiterhin Zugang zu Werbeangeboten hatte. Trotz ihrer Versuche, ihr Konto aufgrund ihrer Spielsucht zu schließen, erlitt sie erhebliche Verluste und verstieß damit gegen deutsches Einlagenrecht. Sie möchte nun ihre verlorenen Einlagen zurückerhalten.

Der Spieler aus Chile hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Casino hatte die Auszahlung storniert, da der Spieler den Antrag nicht innerhalb der vorgegebenen Frist abgeschlossen hatte. Dies war eine Sicherheitsmaßnahme, die ein sofortiges Schließen des Auszahlungsfensters erforderte. Der Spieler widersprach und gab an, dass das Geld nicht auf sein Konto zurückerstattet worden sei. Nach einer Überprüfung stellte das Casino klar, dass die Gelder nach der Stornierung für Spiele verwendet worden waren. Der Spieler bestätigte diese Erklärung, und die Beschwerde wurde daraufhin von uns als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 15. September 2025 eine Auszahlung von 500 € beantragt und am 16. und 17. September zwei weitere Anfragen gestellt. Obwohl sie den Kundendienst dreimal kontaktiert hatte, hatte sie keine Updates zu ihren Abhebungen erhalten. Das Beschwerdeteam hatte die Kommunikation mit dem Casino erleichtert, wodurch bestätigt wurde, dass die Auszahlungsanforderung bearbeitet wurde. Der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst, nachdem er eine Bestätigung des Zahlungsstatus erhalten hatte.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 3. Juli 2024 aufgrund von Spielsucht einen Selbstausschluss beantragt, doch das Casino lehnte seine wiederholten Anträge auf Kontoschließung ab. Er wies auf erhebliche Verluste in Höhe von 14.400 € seit seiner Anfrage hin und bat um Unterstützung. Nach Prüfung des Falls wurde festgestellt, dass der Spieler keine ausreichenden Beweise für einen gültigen Selbstausschlussantrag vorgelegt hatte. Der Spieler hatte die Beschwerde jedoch inzwischen als gelöst markiert und damit angezeigt, dass das Problem zufriedenstellend gelöst worden war.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 21.05.2025 gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Nach mehreren Nachfragen wegen Zahlungsverzögerungen schloss das Casino sein Konto und teilte ihm mit, dass er kein Guthaben mehr habe. Das Beschwerdeteam schaltete sich ein und kontaktierte das Casino, um den Status der Auszahlung zu klären. Daraufhin bestätigte das Casino, dass die Auszahlung bearbeitet werde. Der Spieler markierte die Beschwerde als erledigt und zeigte sich zufrieden mit dem Ergebnis.

Der Spieler aus Griechenland berichtete, dass 926 Euro plötzlich von seinem Casino-Konto verschwunden seien und ein Bonus von 50 Euro unangetastet geblieben sei. Nach Kontaktaufnahme mit dem Casino wurde ihm mitgeteilt, dass das Geld zwar wieder gutgeschrieben worden sei, jedoch nicht auf seinem Konto erschienen sei. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu lösen, indem es zusätzliche Informationen und Beweise vom Spieler anforderte, doch dieser reagierte nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien berichtete, dass sein Konto ohne Erklärung geschlossen worden sei, sodass er sein verbleibendes Geld nicht abheben konnte. Sie gaben an, dass die Schließung über Nacht erfolgt sei, nachdem sie eingezahlt und eine Wette platziert hatten, und sie vermuteten, dass ihre E-Mail-Adresse möglicherweise ebenfalls gesperrt wurde. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den KYC-Prozess erfolgreich abgeschlossen und seine Auszahlung nach Angabe seiner IBAN erhalten hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland meldete, dass er die Gewinne aus dem Talismania Online-Casino, die er am 03.04.2025 während des Spiels gewonnen hatte, nicht erhalten habe. Der Betrag wurde seinem Konto gemäß den Regeln nicht gutgeschrieben. Das Beschwerdeteam untersuchte den Fall, stellte jedoch fest, dass die Gewinne nicht in seiner Spielhistorie erfasst waren, was keine ausreichenden Beweise für seine Behauptung lieferte. Daher wurde die Beschwerde geschlossen, da keine weitere Unterstützung angeboten werden konnte.

Der Spieler aus Lettland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler erlebte wiederholt Verzögerungen und mangelnde Kommunikation bezüglich des Status seiner Auszahlung, die nach der erwarteten Bearbeitungszeit immer noch als "Überprüfung" gekennzeichnet war. Das Beschwerdeteam intervenierte und kontaktierte das Casino in seinem Namen. Das Problem wurde gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes. Die Beschwerde wurde dann als "gelöst" gekennzeichnet.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Nach 14 Tagen Wartezeit und fortlaufender Kommunikation mit dem Casino bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung abgeschlossen und seinem Konto gutgeschrieben wurde. Nach dieser Bestätigung haben wir die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert. Dem Spieler wurde geraten, bei zukünftigen Problemen um Hilfe zu bitten.