Die Spielerin aus Portugal möchte ihre Gewinne abheben, aber die Abhebungen werden immer noch abgelehnt. Der Spieler wurde angewiesen, die Überprüfung abzuschließen. Die Beschwerde wurde jedoch abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Gute Nacht
Ich habe bei Mostbet viel an den Spielautomaten gespielt und war immer zufrieden, es hat mir bis zum 17. Februar 2023 immer alles ausgezahlt, und ich habe einen größeren Betrag gewonnen, und bis heute versuche ich, mich zurückzuziehen, und es wird immer abgelehnt, das tut es Lassen Sie mich auf keine Weise Geld abheben
Brauchen Sie Hilfe
Liebe Patricia1994,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Gute Nacht, seit 5 Tagen kann ich meine Gewinne immer noch nicht abheben und im Mostbet-Chat kann mir niemand helfen, die Abhebungen werden alle abgelehnt
Da dies ein beträchtlicher Gewinn ist, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? Ich weiß, dass Sie zuvor Gewinne abgehoben haben, aber manchmal werden kleine Beträge ohne eine gründliche KYC-Prüfung verarbeitet, die auftritt, wenn die Gewinne größer sind.
Guten Morgen
Ich denke schon, so sehr, dass ich bereits 1400 € auf einmal genommen habe und sie mich um nichts gebeten haben.
Aber ich habe auch in ihrem Chat gefragt, wie ich diese Überprüfung mache, wenn ich ein Dokument oder so etwas schicken muss, aber sie sagen mir nicht, dass sie nur wissen, wie sie mir sagen können, dass ich jeden Tag 12 Stunden warten muss und heute war es so 8 Tage, die ich das mache und nicht mittendrin, helfen
Vielen Dank, Patricia1994, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Mostbet Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden, die mit „No Reaction Policy" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.
Danke, ich hoffe, jemand kann mir helfen, es war kompliziert
Guten Tag, jetzt möchte ich versuchen, über Google auf die Website zuzugreifen, und es lässt mich nicht.
Ich schicke ihnen eine E-Mail. Ich bekomme eine E-Mail auf meinem Handy, in der steht
Leider können wir Ihre E-Mail aus technischen Gründen nicht beantworten.
Bitte schreiben Sie von einer anderen E-Mail an unsere E-Mail-Adresse id@mostbet.com.
Danke für Ihr Verständnis!
Meistbet
Aber ich bin es leid, Ihnen eine E-Mail zu schicken, und die Antwort ist immer diese
Hallo Patricia1994,
Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Mostbet Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Mostbet Casino Team,
Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Welche Schritte sollte sie unternehmen, um die Überprüfung abzuschließen und die Gewinne abzuheben?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Hallo, liebe Patricia1994 !
Wir haben auf einer anderen Seite Anleitungen für Sie bereitgestellt. Der Einfachheit halber werde ich es hier duplizieren.
Um mit dem Widerruf fortzufahren, müssen Sie die folgenden Dokumente vorlegen
1) ein Foto von Ihnen mit geöffnetem Pass neben Ihrem Gesicht
2) ein Foto Ihres Reisepasses zusammen mit einem anderen Dokument Ihrer Wahl, das Ihre Identität nachweist. (kann RG, CNH, Geburtsurkunde usw. sein)
id@mostbet.com
In den Text der E-Mail müssen Sie die Konto-ID und Ihr Skype-Login schreiben.
Danach müssen wir einen Videoanruf mit Ihnen organisieren.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten!
Einen schönen Tag noch!
Mit freundlichen Grüßen Mostbet.
Liebe Patricia1994,
Können Sie bitte die obigen Anweisungen befolgen und uns benachrichtigen, sobald alles fertig ist und ein Videoanruf stattfinden kann?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Liebe Patricia1994,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde zurückweisen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe benötigen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Vielen Dank, Mostbet Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
