MostBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Mein Konto ist gesperrt. Ein- und Auszahlungen sind nicht möglich. Auf der Website werden übrigens Gründe für die Identitätsprüfung genannt, die ungewöhnlicherweise 8-12 Wochen dauert. für andere Websites

Liebe Laosri,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich spiele seit etwa drei Wochen auf dieser Seite und zunächst gab es keine Probleme mit Ein- und Auszahlungen, nur eines Tages wurde mein Konto gesperrt. Und zu diesem Zeitpunkt war die Website nicht verfügbar, um die Identität meines Spiels zu überprüfen Ich spiele nur in der Kategorie Sport und akzeptiere keinen Bonus.

Vielen Dank, Laosri, für deine Antwort. Da Sie bestätigt haben, dass das Problem ausschließlich mit Sportwetten zusammenhängt, befürchte ich, dass wir Ihnen nicht helfen können.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Da wir noch nicht über eine Niederlassung für Sportwetten verfügen und über genügend Einblick verfügen, um diese Art von Streitigkeiten anzunehmen bzw. angemessen zu beurteilen, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde letztendlich abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre eine größere Hilfe.