MostBet Casino - Das Konto des Spielers ist aufgrund von Verifizierungsproblemen eingeschränkt.

Ich habe eine Woche lang E-Mails gesendet und den Kundendienst per Chat kontaktiert, aber sie ignorieren mich völlig. Das Problem ist, dass ich meine Handynummer nicht bestätigen kann. Sie senden mir weder den Bestätigungscode noch antworten sie, um das Problem zu erklären. Ohne Bestätigung meiner Handynummer kann ich keine Abhebungen von meinem Konto vornehmen.

Lieber mohtarifan16,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Überprüfung der Telefonnummer teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Hallo .

Ich habe sie bereits kontaktiert, aber niemand antwortet. Ich habe einen Trick verwendet, bei dem ich eine Nummer aus einem anderen Land verwendet habe, und ich habe mein Geld bereits abgehoben, aber ich empfehle nicht, auf dieser Site zu spielen, da sie keine algerischen Telefonnummern akzeptiert.

Lieber mohtarifan16, danke für die Informationen. Ist das Geld bei dir angekommen?

Sehr geehrte(r) mohtarifan16,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber mohtarifan16,

Basierend auf der letzten Antwort des Spielers markieren wir die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst". Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdelösungszentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru