Das Konto der Spielerin aus Russland bei MostBet wurde eingefroren. Sie hatte bereits im Februar alle erforderlichen Dokumenten- und Videoüberprüfungen abgeschlossen, zu diesem Zeitpunkt jedoch weder ein Update noch ein Ergebnis erhalten, und es waren bereits über 60 Tage vergangen. Außerdem konnte sie nicht auf ihr Konto zugreifen, da es falsche Benutzernamen- und Passwortfehler aufwies. Nachdem die Spielerin alle erforderlichen Informationen und Nachweise vorgelegt hatte, luden wir das Casino ein, seinen Standpunkt darzulegen. Das Casino teilte uns dann mit, dass das Konto der Spielerin infolge der Überprüfung am 13.05.2024 freigegeben worden sei. Die Spielerin bestätigte, dass ihr Konto entsperrt, die Überprüfung bestanden und Geld abgehoben worden sei. Wir dankten der Spielerin und dem Casino für ihre Zusammenarbeit und markierten die Beschwerde als „gelöst“.
