Bongo Casino Bewertung

Der Spieler aus Japan hatte immer wieder Probleme mit Auszahlungen. Nach drei erfolgreichen Abhebungsversuchen wurden nachfolgende Versuche abgebrochen, was das Casino auf einen technischen Fehler zurückführte, was den Spieler zu dem Verdacht auf absichtliche Verzögerungen veranlasste. Der Spieler nutzte Jeton für seine Transaktionen und hatte zu diesem Zeitpunkt keine ausstehenden Auszahlungsanfragen. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bestätigte der Spieler, dass alle Guthaben abgebucht worden waren, und forderte die Rücknahme der Beschwerde, die wir als gelöst markiert hatten.

Die Spielerin aus Belgien hatte ein Problem mit ihrem Online-Casino-Konto gemeldet, bei dem ihr gesamtes Echtgeld in Bonusgeld umgewandelt wurde. Sie hatte ihre Verwirrung geäußert, da sie nicht mit Bonusgeld gespielt und eine Einzahlung mit echtem Geld getätigt hatte. Obwohl sie das Casino kontaktierte, erhielt sie keine Unterstützung und wurde darüber informiert, dass sie erst nach dem Spielen des Bonus*50 eine Auszahlung vornehmen könne. Die Spielerin wurde gebeten, einen Nachweis über ihre Bonushistorie und andere relevante Kommunikationen mit dem Casino vorzulegen. Sie beschloss jedoch, den Fall abzuschließen, bevor eine Lösung gefunden werden konnte.

Ein österreichischer Spieler hatte über zwei Wochen auf seinen Rückzug gewartet. Obwohl der langwierige KYC-Prozess abgeschlossen war, wurden die Auszahlungsanträge mehrfach abgelehnt. Die zuständige Abteilung hatte auf das gemeldete Problem nicht reagiert. Nach Kontaktaufnahme mit dem Beschwerdeteam gelang es dem Spieler jedoch, den Betrag in sechs kleineren Transaktionen abzuheben. Trotz der Schwierigkeiten bestätigte der Spieler den vollständigen Erhalt seines Geldes. Das Problem wurde daher vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte bei seinen Abhebungen in Höhe von insgesamt 5.300 Euro Verzögerungen erlebt. Das Casino hatte behauptet, die Bank des Spielers habe die Überweisungen abgelehnt, die Bank habe jedoch bestritten, vom Casino eine Überweisung erhalten zu haben. Das Casino hatte den Transaktionsnachweis zurückgehalten und die Auszahlungen des Spielers standen noch aus. Der Spieler hatte dem Casino Unehrlichkeit vorgeworfen und darauf bestanden, dass seine Bank nie Gelder erhalten habe. Das Casino hatte behauptet, dass das Problem von der Bank des Spielers herrühre, und hatte sogar eine alternative Auszahlungsmethode angeboten, die der Spieler jedoch abgelehnt hatte. Dem Spieler gelang es später, erfolgreich Gelder von derselben Bank abzuheben, was ihn zu der Annahme veranlasste, dass das Casino seine Abhebungen absichtlich storniert hatte. Wir kamen jedoch zu dem Schluss, dass der Spieler sein Guthaben verspielt hatte, bevor das Casino auf die Beschwerde reagieren konnte, und konnten daher nicht bei der Rückerstattung seines Geldes behilflich sein. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

Der Spieler aus der Ukraine hatte mit dem langwierigen Verifizierungsprozess im Bongo Casino zu kämpfen. Das Casino fand immer wieder Gründe, die Verifizierung des Kontos zu verzögern, wodurch sich der Prozess um mehr als einen Monat verlängerte und der Spieler somit daran gehindert wurde, auf sein Geld zuzugreifen. Der Spieler behauptete, dass das Casino unnötige Unterlagen im Zusammenhang mit einer Karte verlangte, die nicht für die Casino-Einzahlung verwendet wurde. Nach einem langwierigen Verfahren und weiterer Kommunikation mit dem Casino wurde das Konto des Spielers geschlossen und Gelder beschlagnahmt. Wir hatten das Casino zur Klärung kontaktiert und nach Erhalt der Antworten und Beweise des Casinos festgestellt, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem er verbotene Spieltechniken mit mehreren Konten verwendet hatte. Daher kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino im Rahmen seiner Rechte gehandelt hatte und die Beschwerde des Spielers unberechtigt war.

Der Spieler aus Irland hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben das Casino kontaktiert und wurden darüber informiert, dass der Spieler beschuldigt wurde, mehrere Konten erstellt zu haben. Wir baten um weitere Beweise, aber das Casino antwortete nicht mehr, daher waren wir bisher gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen.

Der Spieler aus der Ukraine hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Dem Spieler aus Griechenland wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Trotz mehrerer Probleme im Zusammenhang mit der erfolglosen Rückerstattung von Einzahlungen bestätigte der Spieler, dass er die Zahlung nach mehr als 2 Monaten erhalten hat. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung und entschied sich, nachdem er aufgrund des langwierigen Überprüfungsprozesses etwa 2 Wochen auf die Zahlung gewartet hatte, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler wurde vollständig verifiziert und erhielt die Zahlung mehr als 3 Wochen nach der Auszahlungsanfrage. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Griechenland ist mit einem Werbeangebot sehr unzufrieden. Nachdem der Casino-Vertreter vorgeschlagen hatte, dass er kein Konto mit der vermeintlichen E-Mail-Adresse des Spielers finden konnte, antwortete der Spieler nicht mehr und wir waren gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Dem Spieler aus Italien wurde sein aktives Guthaben aufgrund einer angeblichen Aktivierung eines anderen Bonusangebots storniert. Selbst wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Dem Spieler aus Griechenland wurde automatisch ein unerwünschter Bonus auf das Konto gutgeschrieben. Selbst wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Die Spielerin aus der Ukraine hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden und der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Slowenien hatte sein Konto gesperrt und Gewinne nach erfolgloser zusätzlicher Kontoüberprüfung ungültig gemacht. Die Beschwerde wurde als ungerechtfertigt zurückgewiesen. Das Casino lieferte eine detaillierte Erklärung und ausreichende Beweise dafür, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte.

Der erste Selbstausschluss des Spielers im Casino wurde ignoriert und erlaubte dem Spieler, erneut einzuzahlen. Die Wahrheit ist, dass der Spieler nicht um Selbstausschluss gebeten hat, sondern nur eine Pause wollte und nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Estland hatte am 20. September eine Auszahlung von 300 € beantragt, seine Anträge wurden jedoch weiterhin täglich storniert. Der Kundensupport hatte wiederholt auf eine Untersuchung geantwortet, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Das Problem wurde mit der Zahlung der Auszahlung behoben.

Der Spieler aus Mexiko musste eine Auszahlungsverzögerung von über 16 Stunden hinnehmen. Das Casino gab an, dass die Transaktion untersucht werde. Der Spieler bestätigte, dass er verifiziert wurde und zuvor kleinere Beträge ohne Probleme abgehoben hatte. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem das Casino die Auszahlung bearbeitet und einen Bonus von 200 Pesos für die Unannehmlichkeiten gewährt hatte.

Der Spieler aus Thailand hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation und stellte sicher, dass die Bedenken des Spielers berücksichtigt wurden, was zur erfolgreichen Bearbeitung der Auszahlung führte.

Dem Spieler aus Griechenland schuldete das Casino 90,07 €, nachdem es sein Konto auf Anfrage geschlossen, die Zahlung jedoch nicht bearbeitet hatte. Obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass er innerhalb von drei Tagen mit der Zahlung rechnen könne, reichte er aus Mangel an Vertrauen eine Beschwerde ein. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt der Zahlung bestätigte. Die Beschwerde wurde dann von uns als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Mexiko war frustriert über den Prozess des Casinos zur Abwicklung von Auszahlungen. Wir haben dem Spieler empfohlen, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, wobei die übliche Bearbeitungszeit und mögliche Verzögerungen aufgrund der KYC-Überprüfung oder eines hohen Anforderungsvolumens zu berücksichtigen sind. Der Spieler bestätigte, dass das Problem nach dem Warten auf die empfohlene Frist behoben wurde. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen.

Der Spieler aus Mexiko erlebte Verzögerungen beim Auszahlungsprozess und hatte ein Problem damit, dass Geld als Bonus statt als Gewinn dargestellt wurde. Wir informierten ihn über die typischen Bearbeitungszeiten und rieten ihm, Geduld zu haben, während er auf die KYC-Überprüfung und die Auszahlungsgenehmigung wartete. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde, und die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Griechenland hatte bei Sportwetten einen Betrag von 3200 Euro gewonnen, konnte die Auszahlung jedoch nicht durchführen. Obwohl er Betmaster alle angeforderten Verifizierungsdokumente vorgelegt hatte, blieb sein Konto unverifiziert und er konnte nicht auf seine Gewinne zugreifen. Der Spieler war seit drei Monaten im Casino und hatte in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen. Sein jüngster Auszahlungsantrag vom 20.04.2024 wurde vom Casino storniert und das Geld wurde auf sein Konto zurückgebucht. Nachdem er jedoch mit dem Casino kommuniziert und wie angefordert zusätzliche Dokumente eingereicht hatte, war das Problem des Spielers gelöst und er konnte auf seine Gewinne zugreifen.

Die Spielerin aus Mexiko hatte einen langwierigen Verifizierungsprozess durch das Casino durchlaufen. Obwohl das Casino bereits zahlreiche Dokumente gesendet hatte, verlangte es dennoch ein PDF der Banktransaktionen eines bestimmten Tages. Die Spielerin hatte geglaubt, dass das Casino ihre Auszahlung verzögerte. Nachdem sie das angeforderte Dokument eingereicht hatte, bestätigte die Spielerin, dass die Überprüfung erfolgreich abgeschlossen worden war und sie ihre Gewinne abheben konnte. Folglich wurde die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem mit Betmaster Casino bezüglich zweier Auszahlungen von jeweils 500 Euro. Die Auszahlungen wurden vom Casino akzeptiert, aber das Geld war nicht auf seinem Neteller-Konto erschienen. Der Spieler hatte bestätigt, dass es keine Probleme mit der KYC-Überprüfung gab. Das Problem wurde später behoben, es wurde jedoch nicht angegeben, wie. Wir hatten die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kroatien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler wurde gebeten, zusätzliche Dokumente zur Überprüfung vorzulegen, was den Auszahlungsprozess über den üblichen Zeitrahmen hinaus verlängerte. Nach unserem Eingreifen und unserer Kommunikation mit dem Casino bestätigte der Spieler, dass das Geld erfolgreich abgehoben wurde. Das Problem wurde gelöst und die Beschwerde wurde in unserem System als solche markiert.

Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Russland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Bolivien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Dokumente akzeptiert und die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Dem Spieler aus Griechenland wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Nach näherer Untersuchung kam das Casino zu dem Schluss, dass sie einen Fehler gemacht hatten, und das Konto des Spielers wurde wiederhergestellt.

Der Spieler aus Deutschland wurde gebeten, Dokumente zur zusätzlichen Überprüfung vorzulegen. Der Spieler hat bestätigt, dass er seine Gewinne erhalten hat, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien mit einem vollständig verifizierten Konto hat vor über 2 Wochen insgesamt 5 Auszahlungen beantragt. In der Zwischenzeit empfahl das Casino dem Spieler ohne detaillierte Erklärung, eine andere Zahlungsmethode für die Auszahlung zu verwenden. Abschließend hat der Spieler bestätigt, dass er bereits alle Zahlungen erhalten hat. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Italien beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Das Casino schaffte es schließlich, den gesamten ausstehenden Betrag an den Spieler auszuzahlen. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hatte Auszahlungsprobleme mit CasinoIn, nachdem zwei Anfragen in Höhe von 400 € ohne Erklärung storniert worden waren. Nach dem Einreichen der erforderlichen Unterlagen konnte der Spieler immer noch nicht auf die Gesamtsumme von 1.632 Euro auf seinem Konto zugreifen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass das Geld nach der Intervention eingezahlt wurde. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte zunächst erfolgreich 900 € aus dem Casino abgehoben, doch bei nachfolgenden Abhebungsversuchen über 1000 € kam es zu einer Verifizierungsanfrage, die unbeantwortet blieb. Der Spieler wollte wissen, ob er sein Geld erhalten würde. Das Problem wurde nach ungefähr 15 Tagen gelöst, wobei der Spieler den Erhalt des vollen Betrags bestätigte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und ermutigte den Spieler, seine Erfahrungen mitzuteilen.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein verifiziertes Konto, hatte jedoch Probleme mit der mehrfachen Stornierung seiner Auszahlungsanträge ohne Erklärung. Nachdem der Spieler relevante Informationen und Mitteilungen bereitgestellt hatte, konnte er nach mehreren Versuchen und einer Wartezeit, bis die Finanzabteilung die Überweisung bearbeitet hatte, sein Geld erfolgreich abheben. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das Problem behoben wurde, und markierte die Beschwerde als solche in seinem System.

Der Spieler aus Griechenland war ein langjähriger Kunde, war jedoch unzufrieden, nachdem er eine Auszahlung von 1.700 € beantragt hatte, die normalerweise innerhalb weniger Minuten bearbeitet wurde. Die Anfrage war jedoch bei den zuständigen Parteien anhängig, was zu Frustration führte. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es die Kommunikation erleichterte und dem Spieler dabei half, die erforderlichen Unterlagen zur Überprüfung bereitzustellen. Letztendlich wurde das Problem gelöst und der Spieler bedankte sich für die erhaltene Unterstützung.

Der Spieler aus Russland hatte Probleme, Geld aus dem Casino abzuheben, da seine Abhebungen wiederholt storniert und zusätzliche Überprüfungen (einschließlich Videoüberprüfung) angefordert wurden. Nach einem Monat hatte der Spieler sein Geld immer noch nicht erhalten und war nicht über die Gründe für die Stornierung der Abhebung informiert worden. Das Beschwerdeteam intervenierte und nach Bestätigung der Unterlagen des Spielers wurden die Gelder schließlich freigegeben. Der Spieler gab an, das Geld erhalten zu haben, äußerte jedoch seine Unzufriedenheit mit dem langwierigen Prozess.

Der Spieler aus Großbritannien musste bei der Kontoüberprüfung mit Verzögerungen rechnen, die den versprochenen Zeitrahmen von 5 Werktagen übertrafen und sich ohne klare Mitteilung des Casinos auf 7 Tage verlängerten. Der Spieler meldete Probleme mit einem abgelaufenen Personalausweis und äußerte Bedenken hinsichtlich der Handhabung seiner Überprüfung. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams wurde das Problem gelöst und der Spieler erhielt seine Gewinne. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kolumbien hatte Schwierigkeiten, 370 Euro abzuheben, obwohl er die Wettanforderungen erfüllt und die Verifizierung vor über 5 Monaten abgeschlossen hatte. Obwohl es keine aktiven Boni gab, führte das Casino Systemprobleme als Grund für die Verzögerung an, die über eine Woche dauerte. Der Spieler wurde um zusätzliche Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen. Der Spieler bestätigte frühere erfolgreiche Abhebungen und erwähnte die verfügbaren Zahlungsmethoden. Das Problem wurde schließlich gelöst und der Spieler konnte seine Gewinne erfolgreich abheben.

Der Spieler aus Griechenland versuchte, mit einer neuen Karte Geld abzuheben, nachdem seine Originalkarte gestohlen worden war. Trotz Vorlage aller angeforderten Überprüfungen reagierte das Casino seit dem 29. Mai nicht mehr. Nach unserer Intervention forderte das Casino zusätzliche Dokumente an, die der Spieler umgehend zur Verfügung stellte. Das Problem wurde behoben und der Spieler konnte alle Gewinne erfolgreich abheben. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland, der über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte, hatte Schwierigkeiten, 300 € abzuheben, obwohl er in der Vergangenheit erfolgreich 2.000 € abheben konnte. Das Problem wurde schließlich gelöst und der Spieler bestätigte den erfolgreichen Erhalt seiner Gewinne.

Der Spieler aus Malta, der seit über einem Jahr Stammgast bei Casinoin war, berichtete von einem Problem, bei dem seine Auszahlungsanträge immer wieder abgelehnt wurden. Obwohl der Spieler vollständig verifiziert war und kein Bonusgeld einsetzte, konnte er seine Gewinne nicht erhalten. Das Casino teilte dem Spieler mit, dass sein Fall an eine Fachabteilung weitergeleitet worden sei. Es wurde jedoch keine Lösung vorgelegt. Nachdem der Spieler uns das Problem gemeldet hatte, teilte er uns anschließend mit, dass er sein Geld von Casinoin erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Nachdem er sich an das Beschwerdeteam gewandt hatte, wurde ihm empfohlen, 14 Tage zu warten, da Auszahlungen aufgrund der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen einige Zeit in Anspruch nehmen könnten. Acht Arbeitstage später bestätigte der Spieler, dass sein Konto identifiziert und der Betrag gutgeschrieben worden sei. Infolgedessen markierte das Beschwerdeteam die Beschwerde als „gelöst“.

Der Spieler aus Griechenland konnte seinen Gewinn von 3400 € nicht von CasinoIn abheben. Der Live-Chat des Casinos hatte falsche Gründe für die Nichtverifizierung seines Kontos angegeben. Zwei Tage waren ohne eine Lösung vergangen. Der Spieler hatte zuvor erfolgreich Auszahlungen vorgenommen und alle notwendigen Dokumente zur Verifizierung eingereicht. Nachdem wir einen Vertreter von CasinoIn eingeladen hatten, an der Unterhaltung teilzunehmen, wurde das Konto des Spielers überprüft und seine Auszahlung bearbeitet. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Japan hatte ein Problem mit CASINOIN bezüglich seines Auszahlungsprozesses. Der Spieler hatte Bedenken wegen des umfangreichen KYC-Verifizierungsprozesses, bei dem er wiederholt aufgefordert wurde, verschiedene Dokumente einzureichen. Er hatte vermutet, dass die ständige Anforderung von Unterlagen eine Taktik war, um seine Einkünfte einzubehalten. Nach einer Reihe von Gesprächen zwischen dem Spieler, dem Beschwerdeteam und dem Casino gelang es dem Spieler, alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung einzureichen. Das Casino bestätigte dann, dass der KYC-Prozess des Spielers erfolgreich abgeschlossen wurde, und der Spieler bestätigte, dass er seine Gewinne abheben konnte. Das Problem war somit gelöst.

Bei dem Spieler aus Griechenland kam es zu einer Kontodeaktivierung bei einem Guthaben von 516,66 Euro aufgrund von Vorwürfen über mehrere verknüpfte Konten. Der Spieler hatte behauptet, dass er alle KYC-Verfahren abgeschlossen habe und dass die einzige andere Person, die sein Gerät zum Spielen verwendet habe, ein Freund gewesen sei, der über ein separates Konto verfügte. Das Casino hatte einen Verstoß behauptet, konkrete Details jedoch zunächst nicht genannt. Nach Gesprächen mit unserem Beschwerdeteam hatte das Casino zugestimmt, das Konto des Spielers ausnahmsweise wieder zu eröffnen. Der Spieler hatte bestätigt, dass er auf sein Konto zugreifen und sein Geld abheben konnte. Die Beschwerde wurde daraufhin als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Geld von ihrem N26-Konto auf ihr Casino-Konto eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Trotz ihrer Kommunikation mit dem Casino blieb das Problem ungelöst. Anschließend hatte sie dem Beschwerdeteam eine Quittung über ihre Transaktion vorgelegt. Das Team hatte ihr mitgeteilt, dass die Suche und Rückerstattung ihres Geldes etwa einen Monat dauern könnte. Das Problem wurde jedoch vor Ablauf der angegebenen Frist gelöst, da das Geld ihrem Casino-Konto gutgeschrieben worden war. Die Beschwerde wurde anschließend als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Griechenland versuchte, seine Gewinne abzuheben, aber das Casino stornierte alle Auszahlungsanfragen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Japan hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund einer unvollständigen Überprüfung der Zahlungsmethode Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Der Spieler bestätigte, dass die Verifizierung erfolgreich war und der Spieler seine Gewinne auszahlen ließ.

Der Spieler aus Griechenland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hat einen Rückzug beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Er kann auch nicht auf sein Konto zugreifen. Der Spieler bestätigte später, dass die Überprüfung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.