Lieber Manolis1111,
Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Jetzt möchte ich einen Vertreter von Casinoin einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Lieber Casinoin,
Können Sie mitteilen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann? Gibt es einen Grund, warum der Rückzug des Spielers abgelehnt wurde?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Mit freundlichen Grüße,
Stefan
Dear Manolis1111,
I am so sorry to hear your withdrawal hasn't reached you yet. I will contact the casino and try to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a Casinoin representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear Casinoin,
Could you state why the player's withdrawal has not yet been paid out and when he can expect the payment? Is there any reason why the player's withdrawal was rejected?
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
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