CrownPlay Casino Bewertung

Der Spieler aus Slowenien hatte Probleme beim Abheben von Geldern aus dem Casino, da zwei Abhebungsanträge auf seine Kreditkarte nach einer Wartezeit von 10 Tagen ohne Erklärung abgelehnt wurden. Stattdessen wurde das Geld auf sein Spielkonto zurückgezahlt. Das Beschwerdeteam versuchte, die Situation zu klären, indem es dem Spieler mehrere Fragen stellte und die Reaktionszeit verlängerte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt, wodurch weitere Untersuchungen verhindert wurden.

Der Spieler aus Griechenland konnte sein Geld nach 10 Tagen nicht abheben. Der Spieler hat auf weitere Anfragen von uns nicht geantwortet. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt, da nicht genügend Informationen vorlagen, um mit der Untersuchung fortzufahren.

Die Spielerin aus Australien hatte eine Auszahlung, die in der Fortschrittsphase stecken blieb, und konnte ihre Identität nicht bestätigen. Sie musste lange auf die Live-Chat-Unterstützung warten und erhielt keine Antworten auf ihre E-Mails. Das Beschwerdeteam versuchte, die Situation zu klären, indem es weitere Informationen anforderte, erhielt jedoch keine Antwort von ihr. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Die Spielerin aus Italien hatte am 5. August eine Auszahlung von 500 Euro beantragt, die jedoch nicht innerhalb der versprochenen 3-5 Werktage bearbeitet wurde. Ihr Konto wurde vom Live-Chat-Support gesperrt und E-Mails blieben entweder unbeantwortet oder erhielten allgemeine Antworten bezüglich einer überwältigenden Warteschlange. Die Beschwerde wurde abgelehnt, als die Spielerin beschloss, sie zu schließen, nachdem sie ihre Unzufriedenheit mit der Handhabung ihrer Gewinne durch das Casino und ihre Bitte, ihr Konto zu schließen, zum Ausdruck gebracht hatte. Wir haben ihre Entscheidung zur Kenntnis genommen und die Schließung der Beschwerde bestätigt.

Die Spielerin aus Deutschland hatte anhaltende Probleme mit der Auszahlung von Geldern aus dem Casino, nachdem sie am 5. August ihre erste Auszahlung von 500 € beantragt hatte. Trotz der Anfrage bot der Chat-Support keine klare Lösung, was zu einem Gefühl des Misstrauens führte. Nach 22 Tagen des Wartens und zahlreichen Komplikationen wurde das Problem gelöst, als die Spielerin endlich das Geld auf ihrem Konto erhielt. Das Beschwerdeteam erleichterte erfolgreich die Kommunikation mit dem Casino und stellte sicher, dass die Gewinne der Spielerin gutgeschrieben wurden.

Der Spieler aus Griechenland hatte drei Auszahlungen beantragt, aber keine wurde bearbeitet, obwohl das Casino eine Frist von drei Werktagen angegeben hatte. Die erste Auszahlung stand seit dem 28.07.2024 aus. Nach einer Reihe von Mitteilungen wurde bestätigt, dass der Spieler seine Gewinne aus den ersten Auszahlungen schließlich erhalten hatte. Bei nachfolgenden Anfragen kam es jedoch zu Verzögerungen, die vom Beschwerdeteam bearbeitet wurden. Letztendlich wurden alle ausstehenden Auszahlungen erfolgreich abgeschlossen und die Beschwerde als gelöst markiert.

Das Konto der Spielerin aus Deutschland wurde gesperrt, weil es sich angeblich um ein Duplikat handelte, nachdem sie einen Bonus angefordert hatte, obwohl sie sich registrieren und Geld einzahlen konnte. Sie wartete seit dem 25.07.24 ohne Bestätigung auf eine Auszahlung. Wir haben festgestellt, dass der Spieler gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat, indem er ein Duplikatskonto erstellt hat, was dazu führte, dass das Konto geschlossen und Gewinne ungültig wurden. Aus diesem Grund konnten wir nicht weiterhelfen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Australien hatte zwei Wochen lang versucht, Geld abzuheben, aber die Auszahlungsanfragen schlugen fehl und das Geld wurde nach 3 Tagen wieder auf das Konto des Spielers überwiesen. Der Kundendienst hatte wiederholt erklärt, dass es 3 Werktage gedauert habe, war aber nicht hilfreich. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.

Der Spieler aus Australien hatte über zwei Monate lang versucht, 7500 € abzuheben, aber das Casino behauptete, die Angaben seien falsch, obwohl der Spieler sie mehrfach überprüft hatte. Das Casino brauchte zwei Wochen, um auf E-Mails zu antworten. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen für weitere Untersuchungen führte.

Die Spielerin aus Deutschland gewann am 12. Juli 2024 500 Euro im CrownPlay Casino, erhielt die Auszahlung jedoch nicht. Der Chat-Support war nicht hilfreich und das Geld wurde ohne Lösung auf ihr Konto zurücküberwiesen. Das Problem wurde gelöst, als die Spielerin bestätigte, dass das Geld auf ihrem Konto eingegangen war. Die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine Woche zuvor einen Auszahlungsantrag gestellt, und das Casino riet wiederholt um Geduld, da es aufgrund einer hohen Anzahl von Auszahlungsanträgen zu Verzögerungen kam. Der Spieler bestätigte, dass eine Auszahlung eingegangen sei, aber zwei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 320 EUR noch ausstanden. Wir rieten dem Spieler, bis zum Ende der Woche auf die verbleibenden Auszahlungen zu warten. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Probleme, 1500 € vom Casino abzuheben. Eine erste Auszahlung von 500 €, die eine Woche zuvor genehmigt worden war, war nicht eingetroffen, und zwei weitere Auszahlungen von 500 € wurden ihrem Konto wieder gutgeschrieben. Sie konnte diese Gelder aufgrund der Wettanforderungen nicht erneut abheben. Nachdem wir das Casino mehrmals ohne Lösung kontaktiert hatten, intervenierten wir, indem wir uns an das Casino und seine Partner wandten. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt des Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte zwei Auszahlungen beantragt, 400 € am 1.06. und 500 € am 3.06. Obwohl er mit echtem Geld spielte, verzögerte das Casino den Vorgang immer wieder und bat um Geduld, ohne konkrete Gründe anzugeben. Wir rieten dem Spieler, mindestens 14 Tage zu warten, bis die Auszahlungen bearbeitet wurden, und sicherzustellen, dass alle KYC-Verifizierungsschritte abgeschlossen wurden. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Folgenachrichten, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Australien musste beim Crownplay Online-Casino 21 Tage lang mit Auszahlungsverzögerungen rechnen. Obwohl der Spieler mehrfach mit dem Support kommunizierte und die angeforderten KYC-Informationen bereitstellte, wurden die Gewinne auf das Spielguthaben zurückgebucht. Trotz zahlreicher Versuche, das Problem zu lösen, einschließlich der Angabe korrekter Bankdaten und des Umgangs mit mehreren VIP-Managern, blieben die Gelder unbezahlt. Nach 7 Wochen war das Problem gelöst und der Spieler erhielt das Geld.

Der Spieler aus Irland hatte vor mehr als einer Woche einen Auszahlungsantrag gestellt. In den Bedingungen von Crown Play Casino wurde eine dreitägige Widerrufsfrist erwähnt, die bereits abgelaufen war. Der Spieler wollte seine Gewinne zurückerhalten und sein Konto schließen. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass Auszahlungsprozesse bis zu 14 Tage dauern können, und um Geduld gebeten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Folgenachrichten. Daher konnten wir die Angelegenheit nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Österreich hatte das Casino kritisiert und erklärt, dass es seine Gewinne nicht wie versprochen innerhalb von 2-3 Tagen überwiesen habe. Er berichtete auch, dass er aus dem Chatroom des Casinos geworfen worden sei. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten, um das Problem besser zu verstehen. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb der verlängerten 7-Tage-Frist auf unsere Nachrichten. Daher konnten wir die Angelegenheit nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus der Schweiz wartete seit dem 25.04.2024 auf eine Auszahlung von 311fr, obwohl er zuvor bereits drei erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte. Die einzige Antwort des Casinos per Online-Chat waren Bitten um Geduld. Nachdem der Spieler seine Bedenken geäußert hatte, bestätigte er, dass er seine Gewinne 11-12 Tage nach seiner Auszahlungsanforderung erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Die Spielerin bestätigte, dass sie vollständig verifiziert worden war und die Auszahlung in Bearbeitung war. Sie hatte auch ihre Unzufriedenheit mit der mangelnden Reaktion des Casinos auf ihre E-Mails und Chats zum Ausdruck gebracht. Das Problem wurde jedoch schließlich gelöst, als die Spielerin den Eingang ihrer Auszahlung bestätigte. Wir hatten der Spielerin geraten, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichte. Wir haben den Timer um 7 Tage verlängert, damit die Spielerin antworten konnte, und nach Bestätigung des Eingangs ihrer Auszahlung haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Slowenien hatte seit mehr als zwei Wochen mit Verzögerungen beim Auszahlungsprozess zu kämpfen. Obwohl der Spieler den Live-Support des Casinos kontaktiert und fünf E-Mails gesendet hatte, erhielt er nur automatisierte Antworten mit der Anweisung, länger zu warten. Wir hatten den Spieler gebeten, weitere Informationen bereitzustellen, um die Untersuchung zu unterstützen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten. Das Problem blieb ungelöst.

Der Spieler aus Neuseeland hatte ein Problem mit dem Auszahlungsprozess von Crown Play. Obwohl drei Auszahlungen in Bearbeitung waren, war die Kommunikation mit dem Kundendienst des Casinos inkonsistent. Der Spieler hatte 14 Tage auf eine Auszahlung von 1.000 USD gewartet, was die vom Casino angegebene Bearbeitungszeit von 3 Tagen überstieg. Wir führten einen Dialog mit dem Spieler, um die Situation besser zu verstehen, und luden das Casino ein, an der Lösung mitzuwirken. Der Spieler teilte uns jedoch mit, dass die Auszahlung nach 15 Tagen Wartezeit schließlich einging. Daher markierten wir die Beschwerde als „gelöst“.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Sie hatte bestätigt, dass ihr Konto verifiziert und die Auszahlung genehmigt wurde. Nachdem sie noch ein paar Tage gewartet hatte, bestätigte sie, dass sie die Auszahlung erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte auf eine Auszahlung von 300 € gewartet, die am 18. April eingeleitet wurde, was über die übliche Bearbeitungszeit von 12 Tagen hinausging. Obwohl der Überprüfungsprozess abgeschlossen war, blieb das Problem aufgrund fehlender Reaktion des Supportteams des Casinos ungelöst. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Obwohl die Reaktionszeit um weitere 7 Tage verlängert wurde, hatte der Spieler keine Updates bereitgestellt, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Australien, der vor Kurzem den VIP-Status erreicht hatte, war wegen zwei ausstehender Auszahlungen vom Casino frustriert. Trotz seiner Bemühungen, den Kundendienst über einen Account Manager, E-Mail und einen 24/7-Chat zu kontaktieren, erhielt er keine Antwort. Darüber hinaus hatten die aktualisierten Geschäftsbedingungen des Casinos seine Bedenken hinsichtlich des Erhalts seines Geldes geweckt. Wir hatten dem Spieler geraten, die standardmäßige 14-tägige Bearbeitungszeit für Auszahlungen abzuwarten. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er sein Geld erhalten hatte, äußerte jedoch seine Enttäuschung über die langsame Reaktionszeit des Casinos. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Malaysia konnte seine Gewinne aus einem Online-Casino nicht abheben, obwohl er die Auszahlung über eine Woche zuvor beantragt hatte. Das Casino hatte eine Kontobestätigung verlangt, der der Spieler durch Vorlage eines Personalausweises und eines Selfies nachgekommen war. Später verlangte das Casino jedoch ein Visum und eine Aufenthaltserlaubnis aus Thailand, die der Spieler nicht vorlegen konnte, da er Singapurer war und ein VPN für den Zugang zum Casino verwendete. Der Spieler hatte auch Probleme, einen Wohnsitznachweis vorzulegen, da er bei seinen Eltern lebte und die Stromrechnungen nicht auf seinen Namen ausgestellt waren. Nach einer Reihe von Hin- und Her-Kommunikationen reichte der Spieler schließlich eine Stromrechnung in thailändischer Sprache ein, die zunächst vom Casino abgelehnt wurde. Das Beschwerdeteam intervenierte und nach einiger Verzögerung erhielt der Spieler schließlich seine Gewinne. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 29. März eine Auszahlung beantragt und das Geld noch nicht erhalten, obwohl in den Geschäftsbedingungen des Casinos eine Bearbeitungszeit von 3 Tagen angegeben war. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen aus möglichen Gründen wie der KYC-Verifizierung oder einer hohen Anzahl von Auszahlungsanfragen bis zu 14 Tage dauern kann. Wir haben den Timer für die Antwort des Spielers um 7 Tage verlängert, aber der Spieler hat nicht auf unsere Nachrichten geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen häufig einige Tage oder Wochen dauert, möglicherweise aufgrund einer nicht abgeschlossenen KYC-Verifizierung oder einer großen Anzahl von Auszahlungsanträgen. Sie hatten dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Das Team hatte versucht, mit dem Spieler Kontakt aufzunehmen, aber dieser antwortete nicht auf seine Nachrichten und Fragen. Infolgedessen konnte das Beschwerdeteam keine weiteren Untersuchungen durchführen und musste die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland hatte 100 Euro im Crownplay Casino eingezahlt und nach dem Durchspielen des Bonus seit dem 29. März 2024 versucht, 500 Euro auszuzahlen. Er hatte Schwierigkeiten mit dem Chat-Support des Casinos und wurde häufig von seinem Konto abgemeldet. Die Auszahlung des Spielers wurde fälschlicherweise auf ein altes Bankkonto überwiesen. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren und einen Nachweis für die Rückzahlung zu erbringen, behauptete das Casino, das Geld nie erhalten zu haben. Nach einer Wartezeit von mehreren Tagen hatte das Casino das Geld schließlich dem Konto des Spielers wieder gutgeschrieben. Wir hatten dem Spieler geraten, während des Auszahlungsprozesses geduldig und kooperativ zu sein, und das Problem wurde schließlich gelöst.

Der Spieler aus Ungarn hatte eine verspätete Auszahlung vom Crownplay Casino gemeldet. Obwohl er sich zweimal an das Support-Team des Casinos gewandt hatte, hatte er seine Gewinne nicht innerhalb der angegebenen Frist von drei Werktagen erhalten. Nach 12 Tagen kontinuierlicher Kommunikation und Beharrlichkeit zahlte das Casino seine Gewinne aus. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Australien hatte eine Woche zuvor versucht, 750 $ vom Online-Casino abzuheben, hatte ihr Geld jedoch nicht erhalten. Der Kundenservice des Casinos war nicht hilfreich gewesen und reagierte entweder nicht oder beendete die Chat-Sitzungen vorzeitig. Das Konto der Spielerin wurde verifiziert und die Gewinne wurden aus einem Treuebonus von 50 $ angesammelt, nachdem sie 800 $ mit eingezahltem Geld verloren hatte. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, hatte die Spielerin keine konkrete Antwort erhalten. Nach zwei Wochen berichtete die Spielerin, dass das Geld auf ihr Konto überwiesen worden sei. Wir bestätigten diese Lösung und markierten die Beschwerde als „gelöst“.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 16.03.2024 eine Auszahlung beantragt. Trotz häufiger Anfragen per Live-Chat hatte das Casino keinen klaren Zeitplan für die Bearbeitung der Auszahlung vorgelegt und erhöhte Anfragen als Grund für die Verzögerung angegeben. Wir hatten versucht, mehr Informationen vom Spieler zu erhalten, um das Problem weiter zu untersuchen, aber der Spieler antwortete nicht auf unsere Nachrichten. Folglich konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Ungarn wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte, und nannte mögliche Gründe für die Verzögerung, wie etwa den KYC-Überprüfungsprozess oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Folglich markierte das Beschwerdeteam die Beschwerde als „gelöst“.

Der Spieler aus Deutschland hatte 8 Tage zuvor eine Auszahlung beantragt und das Support-Team hatte versprochen, die Auszahlung zu beschleunigen, aber der Spieler hatte sein Geld nicht erhalten. Der Spieler vermutete, dass das Casino die Auszahlung möglicherweise nicht durchführte. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass es bei Auszahlungen normalerweise einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis die vollständige Bearbeitung erfolgt, und ihn gebeten, 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Der Spieler wies jedoch darauf hin, dass in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos angegeben sei, dass eine Auszahlung maximal 3-5 Tage dauern könne. Wir hatten den Timer um 7 Tage verlängert, damit das Casino die Zahlung verarbeiten konnte, aber der Spieler reagierte nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers ablehnen.

Der Spieler aus Australien hatte 700 $ gewonnen, durfte aber nur 650 $ abheben. Nachdem er die ID-Verifizierung bestanden und die Bestätigung erhalten hatte, dass die Auszahlung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet würde, wartete er nun schon den dritten Tag ohne Antwort vom Live-Chat oder E-Mail-Support. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler seine Auszahlung erhielt, und er äußerte sich zufrieden und erklärte, dass er das Casino weiterempfehlen würde.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Die Verzögerung war auf wiederholte Dokumentanfragen des Casinos zurückzuführen. Die erste Auszahlung von 1300 USD wurde erhalten und die zweite Auszahlung wurde anschließend bearbeitet. Das Problem wurde behoben und der Spieler beantragte die Schließung des Kontos.

Der Spieler aus Österreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Wir haben das Casino kontaktiert und es hat uns mitgeteilt, dass der Spieler bei der Beantragung einer Auszahlung einen Tippfehler in seiner E-Mail-Adresse gemacht hat, der einige technische Probleme verursacht hat. Der Spieler hat jedoch eine Auszahlung über eine andere Zahlungsmethode beantragt und das Geld wurde ihm erfolgreich gutgeschrieben, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Deutschland hat einige Probleme mit Bonusgewinnen und der Support ist nicht hilfreich. Das Casino gab zu, dass die Gewinne des Spielers versehentlich abgebucht wurden, und entschied sich daher, den maximalen Gewinn, den der Spieler von diesem Bonus abheben konnte, zurückzuerstatten.

Der Spieler aus Montenegro wurde aufgefordert, zusätzliche Dokumente für das KYC bereitzustellen, auch wenn das Konto in der Vergangenheit verifiziert wurde. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat wegen eines Glücksspielproblems einen Selbstausschluss beantragt. Er glaubt, dass es nicht erlaubt sein sollte, Geld in die Casinos der Schwestern einzuzahlen. Das Casino hat beschlossen, die Rückerstattung vorzunehmen, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Berlin hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin den Erhalt ihrer Gewinne bestätigte, nachdem sie ihr Konto überprüft hatte. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde in seinem System als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Neuseeland konnte ihr Konto trotz mehrfacher Übermittlung zahlreicher Dokumente nicht verifizieren lassen. Sie wurde immer wieder nach denselben Dokumenten gefragt, was für Frustration sorgte. Nachdem sie die erforderlichen Dokumente erfolgreich per Live-Kamera hochgeladen hatte, wurde ihr Konto verifiziert und sie konnte ihre Auszahlung abschließen. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte 2400 Euro gewonnen, konnte das Geld aber nicht per Banküberweisung, Kreditkarte oder Mifinity abheben. Obwohl sie verschiedene Geräte ausprobierte und den Browser wie empfohlen aktualisierte, waren nur Auszahlungsoptionen wie Bitcoin verfügbar. Das Beschwerdeteam erklärte, dass die Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden von verschiedenen Faktoren beeinflusst und nicht ausschließlich vom Casino kontrolliert werde. Nachdem die Spielerin ihre Verifizierung bestätigt und eine vorherige erfolgreiche Auszahlung per Banküberweisung erwähnt hatte, fügte das Casino weitere Auszahlungsoptionen hinzu und die Spielerin erhielt erfolgreich ihren Gewinn. Die Beschwerde wurde dann als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Australien hatte trotz der dreitägigen Bearbeitungszeit des Casinos eine Verzögerung beim Erhalt ihrer 300-Dollar-Auszahlung vom Casino gemeldet. Der Spieler hatte auch Unstimmigkeiten in der Kommunikation mit dem Kundensupport des Casinos bezüglich der Transferdauer erwähnt. Das Problem wurde jedoch gelöst, nachdem der Spieler das Geld erhalten und die Lösung bestätigt hatte, was dazu führte, dass wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markierten.

Der Spieler aus Australien beschwerte sich darüber, dass er die VIP-Level-8-Promotion, einen Bonus von 450 $, von einem Online-Casino nicht erhalten hatte. Das Casino hatte zunächst behauptet, dass der Bonus gewährt worden sei. Nach weiterer Kommunikation entschied sich das Casino, den Bonus dem Konto des Spielers gutzuschreiben. Der Spieler hatte das Problem als gelöst bestätigt, jedoch seine Unzufriedenheit mit der ersten Reaktion des Casinos zum Ausdruck gebracht. Anschließend haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Australien beantragte am 26. Juli eine Auszahlung, hat diese jedoch noch nicht erhalten, da ihm wiederholt mitgeteilt wurde, dass das Casino eine hohe Nachfrage erlebe und der Vorgang mehr Zeit in Anspruch nehmen werde. Nach gründlicher Untersuchung seitens des Casinos erhielt der Spieler alle seine Gewinne.

Der Spieler aus Neuseeland konnte sich aufgrund von Schwierigkeiten mit dem Zahlungsabwickler nicht zurückziehen. 2 Monate nach Einreichung der Beschwerde hat das Casino eine manuelle Auszahlung auf eine alternative Zahlungsmethode vorgenommen. Der Beschwerdeführer bestätigte, dass die Zahlung dieser Zahlungsmethode erfolgreich gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, seine Werbegewinne zu erhalten. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Die Einzahlung der Spielerin ist nicht auf ihrem Casinokonto angekommen. Kurz nachdem das Casino zum Thread eingeladen wurde, bestätigte der Spieler, dass die Einzahlung gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Malta hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Weißrussland hatte aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler hat zusammen mit dem Casino eine Lösung gefunden und der Spieler hat bereits bestätigt, dass die ersten Zahlungen erfolgreich verarbeitet wurden. Wir betrachten die Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus den Niederlanden versuchte, 210 € abzuheben, aber das Casino stornierte die Auszahlung immer wieder. Obwohl der Spieler den Verifizierungsprozess abgeschlossen und seine E-Mail-Adresse bestätigt hatte, erhielt er vom Casino keine klaren Antworten zu diesem Problem. Nachdem die Beschwerde eingereicht worden war, behauptete das Casino, die E-Mail sei nicht verifiziert worden, was der Spieler jedoch bewies. Anschließend wurde die Auszahlung erfolgreich bearbeitet und das Problem behoben.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Anfangs war er besorgt, weil das Casino weder am Helpdesk noch per E-Mail reagierte. Das Problem wurde jedoch gelöst, als das Casino den vollen Betrag von 597 € auf sein Bankkonto überwies. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden hat ein gesperrtes Konto, das ihn daran hindert, auf 5.000 € zuzugreifen. Obwohl er das Casino kontaktiert hat, erhält er die gleiche Antwort und sein Problem ist seit 4 Wochen ungelöst.

Der Spieler aus Australien hat über den Zahlungsanbieter „Paydo“ eine Einzahlung in Höhe von 50 USD getätigt, das Geld wurde jedoch nicht seinem Casino-Konto gutgeschrieben. Nachdem das Konto geschlossen und eine Rückerstattung beantragt wurde, forderte das Casino Verifizierungsdokumente an. Das Casino verzögert den Vorgang jedoch weiterhin und verlangt wiederholt den gleichen Transaktionsnachweis. Nach unserem Eingreifen konnten wir helfen, das Problem des Spielers zu lösen. Der Spieler bestätigte, dass die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, teilte uns der Spieler mit, dass sein Konto endlich verifiziert und die Gewinne erfolgreich ausgezahlt wurden, daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen.

Die Spielerin aus Guyana konnte ihre Gewinne nicht über die bevorzugte Zahlungsmethode abheben. Das Casino verarbeitete die Zahlung manuell, aber die Spielerin behauptete, sie habe die Zahlung des strittigen Betrags nicht erhalten. Nach einer Untersuchung bestätigte die Bank der Spielerin, dass sie die Zahlung vom Casino erhalten hatte. Der Betrag der erhaltenen Zahlung weicht aufgrund von Wechselkursunterschieden von den Erwartungen des Spielers ab. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Deutschland hatte im Goodman Casino eine große Summe von 10.000 € gewonnen. Die ersten beiden Auszahlungen von jeweils 2.500 € waren eingegangen, der Restbetrag wurde jedoch ohne klaren Grund seitens des Casinos verzögert. Der Spieler hatte das Casino wiederholt kontaktiert und allgemeine Antworten erhalten, obwohl in den Bedingungen des Casinos Auszahlungslimits von „5.000 €/Tag und 10.000 €/Woche“ festgelegt waren. Nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, behaupteten sie, es handele sich um einen technischen Fehler und leiteten das Problem an ihren Zahlungsanbieter weiter. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er die restlichen 5.000 € erhalten hatte. Das Casino dankte dem Spieler für seine Geduld und bestätigte die erfolgreichen Transaktionen. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus der Schweiz stößt auf Verzögerungen bei der Auszahlung von 5.000 Euro, was innerhalb des Tageslimits liegt. Der Spieler hat noch 19.000 Euro übrig, die auf seine Auszahlung warten. Sie haben auch Bedenken hinsichtlich der Antworten des Casinos und der inkonsistenten Informationen zum Zahlungszeitraum. Wir kontaktierten das Casino, aber bevor es antwortete, informierte uns der Spieler über den Erhalt von Zahlungen und bat darum, die Beschwerde als geklärt zu betrachten, sodass wir die Angelegenheit entsprechend schlossen.

Der Spieler aus der Schweiz hat aufgrund der Änderung seiner Wohnadresse Schwierigkeiten bei der Kontoüberprüfung für Auszahlungen. Das Casino lehnt die Dokumente immer wieder ab, weil sie nicht mit der registrierten Adresse übereinstimmen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sich verifizierte und das Geld vom Casino erhielt.

Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus der Schweiz ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Nachdem eine Auszahlung beantragt wurde, wurde das Konto des Spielers ohne Erklärung gesperrt. Das Casino antwortete und erklärte, dass das Konto aus Gründen des verantwortungsbewussten Spielens geschlossen wurde, der Spieler jedoch weiterhin eine Auszahlung seines Guthabens erhalten würde. Das Casino erklärte dann, dass aufgrund des Grundes für die Kontoschließung die Gelder nur per Banküberweisung gezahlt werden könnten und die Zahlungen daher wöchentlich gesendet würden. Schließlich erhielt der Spieler die vollständige Zahlung und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Japan hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Zusammen mit Hilfe der Casino-Vertreter hat der Spieler seine Einzahlung auf sein Casino-Konto erhalten und die Beschwerde wird gelöst.

Der Spieler aus Malta hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sie hatten ihr Geld noch nicht erhalten. Nach dem Einreichen der Beschwerde erhielt der Spieler einen Teil der Auszahlung, sah sich jedoch weiterhin mit Verzögerungen und irreführenden Informationen des Casinos bezüglich des verbleibenden Betrags konfrontiert. Der Spieler bestätigte schließlich, dass der volle Betrag eingegangen war und das Problem von uns als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.